Samenvatting Reader
, Bedrijfsmodel voor succesvolle bedrijven
Dit Bedrijfsmodel kan worden opgesplitst in vier elementen:
Waardepropositie voor klanten: die voor de klant een belangrijke klus beter klaart dan de
concurrenten doen
Winstformule: die inzichtelijk maakt hoe het bedrijf geld verdient
De belangrijkste hulpmiddelen en belangrijkste processen: die nodig zijn om die propositie
vorm te geven.
Vier condities gedreven werknemers
Ambities: het is inspirerender om te werken voor een organisatie met ambitie, die bereid is
te investeren in haar werknemers en op die manier ruimte schept voor hun eigen ambitie om
zichzelf te ontwikkelen en hun resultaten te verbeteren.
Vrije informatiestroom door de organisatie: om de kennis en kundigheid van werknemers te
kunnen richten op wat de organisatie heeft, moet informatie vrijelijk stromen in de
organisatie. Ook informatie over doelstellingen van de organisatie over de huidige resultaten,
die het uitgangspunt vormen voor het verbeteren van prestaties.
Nauwkeurig omschreven resultaten: het moet voor iedereen die voor de organisatie werkt,
duidelijk zijn wat de organisatie probeert te bereiken. Welke ambitie heeft de organisatie, wat
zijn de doelstellingen of welke resultaten wil de organisatie behalen?
De bevoegdheid om besluiten te nemen: een werknemer moet in specifieke processen de
gelegenheid krijgen invloed uit te oefenen op de keuzes die gemaakt moeten worden om de
resultaten van het betreffende proces te verbeteren.
Management systeem:
De vier voorwaarden en de bedrijfscultuur moet worden gecreëerd door het managementsysteem en
door de wijze waarop het gebruikt wordt.
Het management systeem is het kader van instrumenten, processen en procedures die een
organisatie gebruikt om haar missie te vervullen.
Managementfilosofie: een reeks overtuigingen die de manager heeft. Het scheppen van de
voorwaarden voor werknemersbetrokkenheid moet centraal staan.
De missieverklaring: biedt de organisatie de gelegenheid haar doelen, ethiek, cultuur en normen
voor besluitvorming te bepalen. Beschrijven de doelen op vijf gebieden:
Wat doet het bedrijf voor zijn klanten
Wat doet het bedrijf voor zijn werknemers
Wat doet het bedrijf voor zijn eigenaren
Wat doet het bedrijf voor de gemeenschap
Wat doet het bedrijf voor de wereld
Het waardestatement: geeft weer wat wij individueel of collectief op een bepaald moment belangrijk
vinden.