Integrale beveiliging
Hoofdstuk 7: Communicatie & Bewustwording
Het bewustwordingsmodel:
Communicatie & bewustwording kan binnen veel organisaties als belangrijkste
beveiligingsmaatregel worden beschouwd.
Een kritische succesfactor van een succesvolle beveiliging is dus het verruimen van
het beveiligingsbewustzijn bij medewerkers. Indien medewerkers beseffen wat
potentiele bedreigingen zijn voor de organisatie en zichzelf kunnen zij hier ook naar
handelen.
Het niet informeren naar medewerkers toe leidt tot een gebrek aan bewustzijn. Men
heeft er geen notie van dat er agressie is en dat organisatie regelmatig wordt
getroffen door diefstal, inbraken en fraude. Dit zorgt ervoor dat men niet snapt waar
de beveiligingsmaatregelen toe dienen en zij bijv vervolgens deuren/ramen open
laten staan. Hierdoor worden kwaadwillenden juist aangetrokken wat leidt tot meer
incidenten.
Beveiligingsbewustzijn laat zich definiëren als:
1) Mate waarin medewerkers zich bewust zijn van beveiligingsrisico’s;
2) Mate waarin medewerkers zich hiernaar gaan gedragen en zo een veiligere
werkomgeving creëren.
Om een verbetering hierin te creëren is vaak een cultuuromslag binnen de
organisatie noodzakelijk. Medewerkers zullen zich nieuw gedrag aan moeten leren.
Hiertoe kan het leermodel van Maslow gebruikt worden. Dit model onderscheidt 4
stadia waarin organisatie zich kan bevinden op weg naar meer
beveiligingsbewustzijn.
Het model onderscheidt 4 kwadranten die allemaal in vastgestelde volgorde moeten
worden doorlopen:
Kwadrant 1 = onbewust onbekwaam;
Kwadrant 2 = bewust onbekwaam;
Kwadrant 3 = bewust bekwaam;
Kwadrant 4 = onbewust bekwaam.
Veel publiek toegankelijke instellingen bevinden zich in kwadrant 1. Doel is om
zoveel mogelijk in kwadrant 4 te belanden (lees tekstje blz 76+77 onder plaatje).
Schuiven binnen model: communicatie in fase 1:
Overgang van kwadrant 1 naar 2 laat zien dat met name aan component ‘bewustzijn’
geschaaf moet worden. Men moet van onbewust naar bewust zien te komen. Dit
kan door organisatie kennis te geven over risico’s, maatregelen en procedures. Dit
kan worden bereikt door medewerkers te informeren over de risico’s of door ze te
confronteren.
Het is aardig in deze context te denken aan een introductieprogramma van nieuwe
medewerkers, maar vaak zijn ze de tekst na 10 min vergeten. Iets beter wekt al een
korte film ‘beeld zegt meer dan 1000 woorden’. Nog beter werkt het wanneer men
de nieuwkomers tracht te vangen in een echte situatie die organisatie kan bedreigen.
Hoofdstuk 7: Communicatie & Bewustwording
Het bewustwordingsmodel:
Communicatie & bewustwording kan binnen veel organisaties als belangrijkste
beveiligingsmaatregel worden beschouwd.
Een kritische succesfactor van een succesvolle beveiliging is dus het verruimen van
het beveiligingsbewustzijn bij medewerkers. Indien medewerkers beseffen wat
potentiele bedreigingen zijn voor de organisatie en zichzelf kunnen zij hier ook naar
handelen.
Het niet informeren naar medewerkers toe leidt tot een gebrek aan bewustzijn. Men
heeft er geen notie van dat er agressie is en dat organisatie regelmatig wordt
getroffen door diefstal, inbraken en fraude. Dit zorgt ervoor dat men niet snapt waar
de beveiligingsmaatregelen toe dienen en zij bijv vervolgens deuren/ramen open
laten staan. Hierdoor worden kwaadwillenden juist aangetrokken wat leidt tot meer
incidenten.
Beveiligingsbewustzijn laat zich definiëren als:
1) Mate waarin medewerkers zich bewust zijn van beveiligingsrisico’s;
2) Mate waarin medewerkers zich hiernaar gaan gedragen en zo een veiligere
werkomgeving creëren.
Om een verbetering hierin te creëren is vaak een cultuuromslag binnen de
organisatie noodzakelijk. Medewerkers zullen zich nieuw gedrag aan moeten leren.
Hiertoe kan het leermodel van Maslow gebruikt worden. Dit model onderscheidt 4
stadia waarin organisatie zich kan bevinden op weg naar meer
beveiligingsbewustzijn.
Het model onderscheidt 4 kwadranten die allemaal in vastgestelde volgorde moeten
worden doorlopen:
Kwadrant 1 = onbewust onbekwaam;
Kwadrant 2 = bewust onbekwaam;
Kwadrant 3 = bewust bekwaam;
Kwadrant 4 = onbewust bekwaam.
Veel publiek toegankelijke instellingen bevinden zich in kwadrant 1. Doel is om
zoveel mogelijk in kwadrant 4 te belanden (lees tekstje blz 76+77 onder plaatje).
Schuiven binnen model: communicatie in fase 1:
Overgang van kwadrant 1 naar 2 laat zien dat met name aan component ‘bewustzijn’
geschaaf moet worden. Men moet van onbewust naar bewust zien te komen. Dit
kan door organisatie kennis te geven over risico’s, maatregelen en procedures. Dit
kan worden bereikt door medewerkers te informeren over de risico’s of door ze te
confronteren.
Het is aardig in deze context te denken aan een introductieprogramma van nieuwe
medewerkers, maar vaak zijn ze de tekst na 10 min vergeten. Iets beter wekt al een
korte film ‘beeld zegt meer dan 1000 woorden’. Nog beter werkt het wanneer men
de nieuwkomers tracht te vangen in een echte situatie die organisatie kan bedreigen.
