1. Marketing
Wat is Marketing? Inspelen op de behoefte van de klant.
De vier P’s Product
Wat heeft de klant nodig?
Plaats
Hoe komt de klant er aan?
Prijs
Hoeveel is het de klant waard?
Promotie
Hoe weet de klant dat wij de behoefte vervullen?
Marketingoriëntaties Productieoriëntatie
Zo goedkoop mogelijk
Productoriëntatie
Kwaliteit
Verkooporiëntatie
Schreeuwen
Marketingoriëntatie
De 4 p’s
Maatschappelijke marketingoriëntatie
Duurzaam
Marketingproces Managen van de inspanning ->
Ontdekken van kansen ->
Bepalen van de doelmarkt ->
Ontwikkelen van de marketingmix
2. Omgeving
Macro Extern
Noch beheersen, Noch beïnvloeden
Meso Klanten/Concurrenten
Niet beheersen, wel beïnvloeden
Micro Intern
Beheersen en beïnvloeden
, 3. Consumentengedrag
Cognitieve dissonantie Twijfel
Koopproces
Behoefte of probleemherkenning
Zoeken naar informatie
Evalueren van alternatieven
Keuze van het geschikte alternatief
€ De koop
Evalueren van de koop
Klanten vervullen verschillende rollen Initiator
Beslisser
Beïnvloeder
Koper
Gebruiker (consument)
Vormen van koopgedrag Routine matig
Beperkt probleemoplossend
Uitgebreid probleemoplossend
Psychologisch
behoefte
Persoonlijk
Invloeden op keuzegedrag Situatie
Sociaal/cultureel
Familie
Herhalen
Belonen
Klassiek conditioneren Immiteren
Operant conditioneren
Cognitief leren
Piramide van Maslow
Wat is Marketing? Inspelen op de behoefte van de klant.
De vier P’s Product
Wat heeft de klant nodig?
Plaats
Hoe komt de klant er aan?
Prijs
Hoeveel is het de klant waard?
Promotie
Hoe weet de klant dat wij de behoefte vervullen?
Marketingoriëntaties Productieoriëntatie
Zo goedkoop mogelijk
Productoriëntatie
Kwaliteit
Verkooporiëntatie
Schreeuwen
Marketingoriëntatie
De 4 p’s
Maatschappelijke marketingoriëntatie
Duurzaam
Marketingproces Managen van de inspanning ->
Ontdekken van kansen ->
Bepalen van de doelmarkt ->
Ontwikkelen van de marketingmix
2. Omgeving
Macro Extern
Noch beheersen, Noch beïnvloeden
Meso Klanten/Concurrenten
Niet beheersen, wel beïnvloeden
Micro Intern
Beheersen en beïnvloeden
, 3. Consumentengedrag
Cognitieve dissonantie Twijfel
Koopproces
Behoefte of probleemherkenning
Zoeken naar informatie
Evalueren van alternatieven
Keuze van het geschikte alternatief
€ De koop
Evalueren van de koop
Klanten vervullen verschillende rollen Initiator
Beslisser
Beïnvloeder
Koper
Gebruiker (consument)
Vormen van koopgedrag Routine matig
Beperkt probleemoplossend
Uitgebreid probleemoplossend
Psychologisch
behoefte
Persoonlijk
Invloeden op keuzegedrag Situatie
Sociaal/cultureel
Familie
Herhalen
Belonen
Klassiek conditioneren Immiteren
Operant conditioneren
Cognitief leren
Piramide van Maslow
