ORGANISATIEKUNDE BURCHT
SERVICEPUNT
Naam: Charise Koendan
Studentnummer: 15041174
Klas: MWD 3B
Vak: Organisatiekunde
Docent: dhr. Nijhuis
Faculteit: SWE
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
1.Strategie..............................................................................................................................................3
1.1 Organogram..................................................................................................................................3
1.2 Visie en missie..............................................................................................................................3
1.3 Speerpunten.................................................................................................................................3
2.Structuur.............................................................................................................................................4
2.1 Hiërarchie.....................................................................................................................................4
2.2 Horizontaal of verticaal?...............................................................................................................4
2.3 Omspanningsvermogen en spanwijdte.........................................................................................4
2.4 Basisconfiguraties van Mintzberg.................................................................................................5
3. Systeem..............................................................................................................................................6
3.1 ITO-model.....................................................................................................................................6
3.2 Value chainmodel.........................................................................................................................6
4. Staf....................................................................................................................................................8
5. Skills..................................................................................................................................................10
5.1 Waardering.................................................................................................................................10
6. Style..................................................................................................................................................11
6.1 Stijl van leidinggeven..................................................................................................................11
6.2 Situationeel leiderschap.............................................................................................................11
6.3 Teamontwikkeling.......................................................................................................................11
6.4 Conflicthantering........................................................................................................................12
7. Shared values....................................................................................................................................13
Reflectie op de opdrachten...................................................................................................................14
Reflectie op het proces.........................................................................................................................15
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlage 1, het organogram.....................................................................................................................17
1
, Inleiding
Bijgaand treft u het eindresultaat aan van mijn onderzoek naar de organisatiekunde van Xtra/Zebra.
Deze analyse is tot stand gekomen met behulp van de opdrachten die opgesteld waren. Tevens loop ik
stage binnen een wijkcentrum van de organisatie Xtra/Zebra. Ter verduidelijking is het wijkcentrum
ook een Servicepunt waar buurtbewoners binnenkomen als zij behoefte hebben aan praktische
ondersteuning of het maatschappelijk werk.
Als eerst wordt er kort gesproken over de strategie van het bedrijf. Hierbij wordt er gefocust op het
organogram, de visie en missie en de speerpunten die Xtra/Zebra heeft opgesteld. Vervolgens wordt er
gekeken naar de structuur van het bedrijf. Hierbij wordt er aandacht gegeven aan de hiërarchie van het
bedrijf. Begrippen zoals horizontale/ verticale taakverdeling, omspanningsvermogen, spanwijdte en
basisconfiguraties worden hier besproken. Na de structuur wordt er aandacht gegeven aan het systeem.
Hierbij worden er twee modellen besproken en toegepast op de organisatie. Hierna wordt er gesproken
over de staff ook wel het personeel en wordt het HRM-model van Ulrich geanalyseerd. Bij de skills,
ook wel kwaliteiten, van het bedrijf wordt er gesproken over de waardering die de organisatie krijgt
vanuit haar cliënten, medewerkers en de maatschappij. Vervolgens wordt er gekeken naar de stijl van
het bedrijf. Hierbij wordt gekeken naar de stijl van leidinggeven, hoe het team zich ontwikkeld en hoe
zij met conflicten omgaan. Als laatst wordt er gesproken over de shared values, ook wel gedeelde
waarden en normen die het bedrijf heeft. Om dit hoofdstuk te bespreken wordt er gebruikt gemaakt
van het culturenmodel van Handy.
2
SERVICEPUNT
Naam: Charise Koendan
Studentnummer: 15041174
Klas: MWD 3B
Vak: Organisatiekunde
Docent: dhr. Nijhuis
Faculteit: SWE
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
1.Strategie..............................................................................................................................................3
1.1 Organogram..................................................................................................................................3
1.2 Visie en missie..............................................................................................................................3
1.3 Speerpunten.................................................................................................................................3
2.Structuur.............................................................................................................................................4
2.1 Hiërarchie.....................................................................................................................................4
2.2 Horizontaal of verticaal?...............................................................................................................4
2.3 Omspanningsvermogen en spanwijdte.........................................................................................4
2.4 Basisconfiguraties van Mintzberg.................................................................................................5
3. Systeem..............................................................................................................................................6
3.1 ITO-model.....................................................................................................................................6
3.2 Value chainmodel.........................................................................................................................6
4. Staf....................................................................................................................................................8
5. Skills..................................................................................................................................................10
5.1 Waardering.................................................................................................................................10
6. Style..................................................................................................................................................11
6.1 Stijl van leidinggeven..................................................................................................................11
6.2 Situationeel leiderschap.............................................................................................................11
6.3 Teamontwikkeling.......................................................................................................................11
6.4 Conflicthantering........................................................................................................................12
7. Shared values....................................................................................................................................13
Reflectie op de opdrachten...................................................................................................................14
Reflectie op het proces.........................................................................................................................15
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlage 1, het organogram.....................................................................................................................17
1
, Inleiding
Bijgaand treft u het eindresultaat aan van mijn onderzoek naar de organisatiekunde van Xtra/Zebra.
Deze analyse is tot stand gekomen met behulp van de opdrachten die opgesteld waren. Tevens loop ik
stage binnen een wijkcentrum van de organisatie Xtra/Zebra. Ter verduidelijking is het wijkcentrum
ook een Servicepunt waar buurtbewoners binnenkomen als zij behoefte hebben aan praktische
ondersteuning of het maatschappelijk werk.
Als eerst wordt er kort gesproken over de strategie van het bedrijf. Hierbij wordt er gefocust op het
organogram, de visie en missie en de speerpunten die Xtra/Zebra heeft opgesteld. Vervolgens wordt er
gekeken naar de structuur van het bedrijf. Hierbij wordt er aandacht gegeven aan de hiërarchie van het
bedrijf. Begrippen zoals horizontale/ verticale taakverdeling, omspanningsvermogen, spanwijdte en
basisconfiguraties worden hier besproken. Na de structuur wordt er aandacht gegeven aan het systeem.
Hierbij worden er twee modellen besproken en toegepast op de organisatie. Hierna wordt er gesproken
over de staff ook wel het personeel en wordt het HRM-model van Ulrich geanalyseerd. Bij de skills,
ook wel kwaliteiten, van het bedrijf wordt er gesproken over de waardering die de organisatie krijgt
vanuit haar cliënten, medewerkers en de maatschappij. Vervolgens wordt er gekeken naar de stijl van
het bedrijf. Hierbij wordt gekeken naar de stijl van leidinggeven, hoe het team zich ontwikkeld en hoe
zij met conflicten omgaan. Als laatst wordt er gesproken over de shared values, ook wel gedeelde
waarden en normen die het bedrijf heeft. Om dit hoofdstuk te bespreken wordt er gebruikt gemaakt
van het culturenmodel van Handy.
2
