Hoorcolleges Experience en
Positionering Commerciële
Economie Jaar 2 PM
HC Experience
Experience marketng is begonnen rond het jaar 2000. De theorieën en modellen zijn door Pine &
Gillmore gemaakt. Het is nog in ontwikkeling.
Waarom?
Experience marketng: waarbij de beleving centraal staat.
Waar kom experience marketng vandaan? Betekenisgeving! Redenen :
- Individu staat meer centraal
- Waarden krijgen andere inhoud
- Immateriële waarden zijn belangrijker
- Van materieel naar immaterieel belang
- Moeilijker om duurzaam concurrente voordeel onderscheid) te behalen.
Bedrijven zoeken daarom naar betekenisvolle belevingen
, Het proces van betekenisgeving
1e drie is belevenis.
Het wordt een ervaring als je het opslaat en er waarde/zin aan toekent.
Waarom experience marketnng
1. Bereidheid premium te betalen voor ervaring Starbucks)
2. Om een bedrijf of product/dienst te positoneren Redbull evenementen)
3. Extra omzet realiseren door aanverwante zaken Heineken Experience)
4. Klantevredenheid verhogen door de ervaring SW Aiirlines)
De 7 basis emotes
- Verassing
- Aingst
- Kwaadheid
- Bedroefdheid
Positionering Commerciële
Economie Jaar 2 PM
HC Experience
Experience marketng is begonnen rond het jaar 2000. De theorieën en modellen zijn door Pine &
Gillmore gemaakt. Het is nog in ontwikkeling.
Waarom?
Experience marketng: waarbij de beleving centraal staat.
Waar kom experience marketng vandaan? Betekenisgeving! Redenen :
- Individu staat meer centraal
- Waarden krijgen andere inhoud
- Immateriële waarden zijn belangrijker
- Van materieel naar immaterieel belang
- Moeilijker om duurzaam concurrente voordeel onderscheid) te behalen.
Bedrijven zoeken daarom naar betekenisvolle belevingen
, Het proces van betekenisgeving
1e drie is belevenis.
Het wordt een ervaring als je het opslaat en er waarde/zin aan toekent.
Waarom experience marketnng
1. Bereidheid premium te betalen voor ervaring Starbucks)
2. Om een bedrijf of product/dienst te positoneren Redbull evenementen)
3. Extra omzet realiseren door aanverwante zaken Heineken Experience)
4. Klantevredenheid verhogen door de ervaring SW Aiirlines)
De 7 basis emotes
- Verassing
- Aingst
- Kwaadheid
- Bedroefdheid
