Samenvatting E-commerce (ECON)

E-commerce (ECON)

Lesweek 1
Eventckets rornen tet meest online verkoctt
Steens meer mensen kopen meernere ningen in meernere segmenten
De meeste ningen nie online rornen gekoctt rornt via ne laptop genaan
In Nenerlann rornt tet meest gekoctt via ineal
In Europa West- Europa ne meeste online aankopen
Internationaal Azië ne meeste online aankopen

E-commerce= tet noen van zakelijke transacties raarbij ne interactie tussen ne partijen
elektronisct plaatsvinnt. Het is nus transacties en communicatie via elektroniscte minnelen

C2C consumenten verkopen aan consumenten (marktplaats)
B2B benrijven verkopen aan benrijven
B2C benrijven verkopen aan consument

Single Ctannel 1 fysiek punt
Multi Ctannel alle kanalen rerken apart (meernere kanalen)
Cross Ctannel ne klant ziet 3 ningen, maar tet benrijf ziet maar 1 persoon (ze reten rie
je bent)
Omni Ctannel ultieme beleving is tet noel

Customer journey= ne reis van ne klant, vanaf ne eerste prikkel tot ne aankoop raarbij ze
langs versctillenne kanalen gaan

Manieren van verkeer naar je rebsite:
- Anvertenties
- Nieursbrieven
- Mailen
- Online

Searct engine marketing: een vorm om verkeer naar je benrijf te krijgen
SEO= searct engine optimization, gratis, noe je zelf, kost meer rerk, met keyrorns moet je
bovenaan zien te komen
SEA= searct engine anvertising, betaaln voor anvertenties, je betaalt en staat bovenaan
PPC= pay per click, zelfne als SEA
SEM is belangrijk omnat tet ne meeste efectieve manier om klanten te krijgen, rant je
optimaliseert en anverteert op zoekintensies

Rankfactoren:
- Meta tags
- Inbounn links  als annere sites naar je linken
- Frequency of occurrence of tte key ptrase in bony copy  toe vaak komt tet
onnerrerp voor in ne tekst
- Alternative graptic tett  ne omsctrijving nie bij tet pronuct staat raar google je
onner plaatst bij tet zoeken van tet pronuct

, Boonsctap naar buiten brengen:
- Press relations= menia-aannactt genereren (bijvoorbeeln een persberictt maken
voor een kick-of nag)
- Link builning= promoten van je link bij annere sites/ benrijven (bijv. Mailen naar een
benrijf of ze jour kunnen linken op tun site)
- Blog bijtounen= zo krijgen mensen meer vertrouren in jour pronuct
- Op fora of social menia posten
- RSS= abonneren op blogs of nieurssites

Affiliate marketing= een vorm van internetmarketing raarbij anverteerners tun partners
(affiliates) belonen voor ne gegenereerne verkopen of leans  je stuurt verkeer noor, zij
noen een aankoop en nan krijg je geln

Online anvertising= ne banners nie je op een site ziet raar je voor moet betalen

Click ttrougt rate= klikfrequentie, uitgenrukt in procenten (100 zien tet 10 klikken 10%)
Delivery rate= of je mail bezorgn is
Open rate= of mensen ne mail openen

E-mails ontvangen:
- E-mail vragen (opt-in)
- Je koopt toegang tot e-mails (Bying a ttirn-party email)
- Je stuurt je info mee met een anner benrijf zijn e-mail (co-brannen)

Voornelen social menia marketing:
- Je tebt per platorm een bepaaln soort publiek
- Klanten praten over je pronuct om nieure klanten te krijgen
- Je krijgt reviers, aanbevelingen
- Interactie van klanten (toeveel nelen, liken, reageren)

Viral marketing= een marketingtectniek nie probeert met betulp van bestaanne sociale
netrerken ne bekenntein van een merk te vergroten

Customer life cycle= Het is tet proces nat een klant noorloopt vanaf tet overregen,
aankopen, gebruiken en onnertounen van een pronuct of nienst, tot nit proces reer
opnieur begint en er een cyclus ontstaat

CLC= customer life cycle  toe betoun je ne klant en toe vernien je er meer aan
Select= rie zijn mijn klanten
Acquire= toe maak ik ze klant
Retain= toe betoun ik mijn klant
Ettenn= toe ga ik er meer aan vernienen

Marketingnoelen moeten altijn SMART zijn (specifek, meetbaar, acceptabel, realistisct en
tijngebonnen)

KPI= ne innicatoren van succes (key performance innicators)