Module 6
Leerarrangement
Naam Marianne Jonker
Studentnummer 202070
Opleiding Social work DTO
Studiejaar 2
Email
Trajectbegeleider: Willemieke van Ginkel
Examinator: Nynke Bouwman
Werkgever : Plezier in Zorg
Praktijkbegeleider : Therisa van Dalen
Email praktijkbegeleider:
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Pagina 2
Voorwoord Pagina 3
Samenvatting Pagina 4
1. Inleiding Pagina 5
Aanleiding Pagina 5
Probleemstelling Pagina 6
Vraagstelling Pagina 6
Doelstelling Pagina 6
2. Methode Pagina 7
Soort onderzoek Pagina 7
Dataverzameling Pagina 7
Data analyse Pagina 8
Validiteit en betrouwbaarheid Pagina 8
Ethische aspecten Pagina 9
3. Resultaten Pagina 10
Stijging binnen de Jeugdzorg (cliënten met complexe zorgvragen) Pagina 10
Aanname beleid van Plezier in Zorg Pagina 11
Benodigdheden begeleiders Plezier in Zorg Pagina 12
4. Conclusie Pagina 13
5. Discussie Pagina 14
6. Aanbevelingen Pagina 16
Literatuurlijst Pagina 17
Bijlage A Transcriptie interviews Pagina 19
Bijlage B Codering interviews Pagina 33
Bijlage C Feedback formulier presentatie Pagina 44
Bijlage D powerpoint presentatie onderzoek Pagina 49
2
,Voorwoord
Voor u ligt het beroepsproduct professioneel onderzoek van Marianne Jonker, deeltijd student Social work
aan de Christelijke Hogeschool Ede. Dit onderzoek is uitgevoerd binnen Plezier in Zorg Hilversum.
Het doel van dit product is om door middel van een kwalitatief onderzoek antwoord te geven op de hoofd- en
deelvragen, die zijn opgesteld aan de hand van de probleemstelling. Deze probleemstelling is gesignaleerd
door mij en is besproken en goedgekeurd door de locatiemanager van Plezier in Zorg.
3
, Samenvatting
Binnen de organisatie Plezier in Zorg lopen de begeleiders er tegenaan dat veel cliënten binnenkomen met
complexe zorgvragen. Te denken valt aan: verbale agressie, fysieke agressie 1 en niet kunnen praten waardoor
hun wensen en behoeften moeilijk te begrijpen zijn. Dit resulteert in handelingsverlegenheid van de
begeleiders van Plezier in Zorg. Hierdoor krijgen de cliënten niet de zorg die zij nodig hebben en zorgt deze
situatie voor werkdruk bij de begeleiders.
Het doel van dit onderzoek was om binnen 12 weken, door middel van een kwalitatief onderzoek, te
achterhalen wat de oorzaak van de handelingsverlegenheid was en welke manieren er waren om deze
handelingsverlegenheid (deels) weg te nemen.
Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is een literatuuronderzoek gedaan, een interview
afgenomen bij de beleidsmedewerker en de eigenaar van Plezier in Zorg en zijn er interviews afgenomen bij
zes begeleiders van Plezier in Zorg. Uit het literatuuronderzoek kwam naar voren dat de stijging van het aantal
cliënten in de Jeugdzorg fors oploopt in Nederland. Dit heeft te maken met de decentralisatie 2 die in 2015
heeft plaatsgevonden. Door de decentralisatie is er veel bezuinigd op de Jeugdzorg en zijn er veel kinderen op
wachtlijsten komen te staan en is er te weinig aandacht en tijd voor de kinderen in de zorg. Uit het interview
met de eigenaar en de beleidsmedewerker van Plezier in Zorg kwam naar voren dat het beleid die zij
momenteel hebben met het aannemen van cliënten niet aansluiten op de praktijk. De afgelopen periode
heeft Plezier in Zorg veel cliënten met een complexe zorgvraag en daarbij behorende agressieproblematiek
aangenomen, terwijl Plezier in Zorg een uitsluitcriteria heeft voor kinderen en jongeren met
agressieproblemen. Bij de interviews die afgenomen zijn bij de begeleiders van Plezier in Zorg kwam naar
voren dat de begeleiders van Plezier in Zorg veel handelingsverlegenheid ervaren. Uit dit onderzoek is
gebleken dat begeleiders van Plezier in Zorg handelingsverlegenheid ervaren, doordat ze niet genoeg kennis
en of (externe) expertise in huis hebben om deze cliënten te kunnen begeleiden in hun hulpvraag.
Op basis hiervan is het aan te bevelen dat de begeleiders van Plezier in Zorg scholing krijgen om om te gaan
met agressiviteit en er wordt externe hulp ingeschakeld. Te denken valt aan een gedragswetenschapper die
mee komt kijken op de groep(en) en de begeleiders tools en handvatten aanreikt om de cliënten (beter) te
kunnen begeleiden. Ook het aanleren en het werken met een methodiek is een aanbeveling die na dit
onderzoek wordt gedaan.
1
Slaan, bijten, schoppen en schelden.
2
Gemeenten zijn sinds 2015 verantwoordelijk voor jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken en
ouderen. Een deel van deze taken hebben de gemeenten overgenomen van de Rijksoverheid. Dit heet ook
wel decentralisatie (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 2019).
4
Leerarrangement
Naam Marianne Jonker
Studentnummer 202070
Opleiding Social work DTO
Studiejaar 2
Trajectbegeleider: Willemieke van Ginkel
Examinator: Nynke Bouwman
Werkgever : Plezier in Zorg
Praktijkbegeleider : Therisa van Dalen
Email praktijkbegeleider:
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Pagina 2
Voorwoord Pagina 3
Samenvatting Pagina 4
1. Inleiding Pagina 5
Aanleiding Pagina 5
Probleemstelling Pagina 6
Vraagstelling Pagina 6
Doelstelling Pagina 6
2. Methode Pagina 7
Soort onderzoek Pagina 7
Dataverzameling Pagina 7
Data analyse Pagina 8
Validiteit en betrouwbaarheid Pagina 8
Ethische aspecten Pagina 9
3. Resultaten Pagina 10
Stijging binnen de Jeugdzorg (cliënten met complexe zorgvragen) Pagina 10
Aanname beleid van Plezier in Zorg Pagina 11
Benodigdheden begeleiders Plezier in Zorg Pagina 12
4. Conclusie Pagina 13
5. Discussie Pagina 14
6. Aanbevelingen Pagina 16
Literatuurlijst Pagina 17
Bijlage A Transcriptie interviews Pagina 19
Bijlage B Codering interviews Pagina 33
Bijlage C Feedback formulier presentatie Pagina 44
Bijlage D powerpoint presentatie onderzoek Pagina 49
2
,Voorwoord
Voor u ligt het beroepsproduct professioneel onderzoek van Marianne Jonker, deeltijd student Social work
aan de Christelijke Hogeschool Ede. Dit onderzoek is uitgevoerd binnen Plezier in Zorg Hilversum.
Het doel van dit product is om door middel van een kwalitatief onderzoek antwoord te geven op de hoofd- en
deelvragen, die zijn opgesteld aan de hand van de probleemstelling. Deze probleemstelling is gesignaleerd
door mij en is besproken en goedgekeurd door de locatiemanager van Plezier in Zorg.
3
, Samenvatting
Binnen de organisatie Plezier in Zorg lopen de begeleiders er tegenaan dat veel cliënten binnenkomen met
complexe zorgvragen. Te denken valt aan: verbale agressie, fysieke agressie 1 en niet kunnen praten waardoor
hun wensen en behoeften moeilijk te begrijpen zijn. Dit resulteert in handelingsverlegenheid van de
begeleiders van Plezier in Zorg. Hierdoor krijgen de cliënten niet de zorg die zij nodig hebben en zorgt deze
situatie voor werkdruk bij de begeleiders.
Het doel van dit onderzoek was om binnen 12 weken, door middel van een kwalitatief onderzoek, te
achterhalen wat de oorzaak van de handelingsverlegenheid was en welke manieren er waren om deze
handelingsverlegenheid (deels) weg te nemen.
Om antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag is een literatuuronderzoek gedaan, een interview
afgenomen bij de beleidsmedewerker en de eigenaar van Plezier in Zorg en zijn er interviews afgenomen bij
zes begeleiders van Plezier in Zorg. Uit het literatuuronderzoek kwam naar voren dat de stijging van het aantal
cliënten in de Jeugdzorg fors oploopt in Nederland. Dit heeft te maken met de decentralisatie 2 die in 2015
heeft plaatsgevonden. Door de decentralisatie is er veel bezuinigd op de Jeugdzorg en zijn er veel kinderen op
wachtlijsten komen te staan en is er te weinig aandacht en tijd voor de kinderen in de zorg. Uit het interview
met de eigenaar en de beleidsmedewerker van Plezier in Zorg kwam naar voren dat het beleid die zij
momenteel hebben met het aannemen van cliënten niet aansluiten op de praktijk. De afgelopen periode
heeft Plezier in Zorg veel cliënten met een complexe zorgvraag en daarbij behorende agressieproblematiek
aangenomen, terwijl Plezier in Zorg een uitsluitcriteria heeft voor kinderen en jongeren met
agressieproblemen. Bij de interviews die afgenomen zijn bij de begeleiders van Plezier in Zorg kwam naar
voren dat de begeleiders van Plezier in Zorg veel handelingsverlegenheid ervaren. Uit dit onderzoek is
gebleken dat begeleiders van Plezier in Zorg handelingsverlegenheid ervaren, doordat ze niet genoeg kennis
en of (externe) expertise in huis hebben om deze cliënten te kunnen begeleiden in hun hulpvraag.
Op basis hiervan is het aan te bevelen dat de begeleiders van Plezier in Zorg scholing krijgen om om te gaan
met agressiviteit en er wordt externe hulp ingeschakeld. Te denken valt aan een gedragswetenschapper die
mee komt kijken op de groep(en) en de begeleiders tools en handvatten aanreikt om de cliënten (beter) te
kunnen begeleiden. Ook het aanleren en het werken met een methodiek is een aanbeveling die na dit
onderzoek wordt gedaan.
1
Slaan, bijten, schoppen en schelden.
2
Gemeenten zijn sinds 2015 verantwoordelijk voor jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken en
ouderen. Een deel van deze taken hebben de gemeenten overgenomen van de Rijksoverheid. Dit heet ook
wel decentralisatie (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, 2019).
4
