Voortgangstoets blok 1
- Wat is feedback op betrekkingsniveau?
Het betrekkingsniveau gaat over hoe de boodschap opgevat moet worden. De verstandhouding
tussen de feedbackgever en de feedbackontvanger speelt een rol.
- Wat is de Johari matrix?
De Johari-matrix is een hulpmiddel bij het geven en ontvangen van feedback, om communicatie
tussen elkaar beter te begrijpen. De matrix bestaat uit vier gebieden (kwadranten), die aangeven
welke informatie bekend is bij jou of de ander.
- De blinde vlek: De blinde vlek is informatie die jij niet weet over jezelf, maar een ander wel,
bijvoorbeeld dat je niet goed luistert of dat je slechte adem hebt.
- De open ruimte: De open ruimte is de informatie die zowel bij jou als bij de ander bekend is.
- Het onbekende gebied: Het onbekende gebied is informatie die voor zowel jou als de ander
onbekend is.
- Het verborgen gebied: Het verborgen gebied is jouw geheim, informatie die je niet wilt
prijsgeven aan een ander.
- Waar staat de SOAP methode voor en wat houdt dit in?
Wordt gebruikt als hulpmiddel bij het uitvoeren van een cliëntgesprek en het documenteren van de
informatie die tijdens dat gesprek wordt verzameld.
SOAP is een rapportage-methode. Het staat voor Subjectief, Objectief, Analyse, Plan.
Subjectief: wat geeft de zorgvrager aan?
Objectief: welke feiten kun jij toevoegen?
Analyse: wat is jouw conclusie?
Plan: wat ga je doen?
Objectief en geeft duidelijk aan wat wel werkt en wat niet
Én: met SOAP check je eenvoudig of een actie helpt, want het is heel gemakkelijk om verbeteringen
te zien.
- Je wil een cliënt helpen om van een gokverslaving af te komen, welke gespreksvoering
pas je toe?
Motiverende gespreksvoering:
Motiverende gespreksvoering pas je toe, als je een cliënt wilt motiveren om bijvoorbeeld ongezond
gedrag te veranderen, zoals te veel of ongezond eten.
Hieronder staan enkele richtlijnen die je kunnen helpen bij het voeren van motiverende gesprekken:
1. Luister actief
2. Identificeer ambivalentie: Veel mensen met verslavingen hebben tegenstrijdige gevoelens
over verandering. Identificeer ambivalentie door open vragen te stellen, zoals: "Wat vind je
het moeilijkste aan het overwegen om te stoppen met gokken?"
3. Versterkte motivatie: Help de cliënt om zijn of haar motivatie om te veranderen te vergroten
door open vragen te stellen over de voordelen van verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zou er
anders zijn in je leven als je zou stoppen met gokken?"
4. Ontwikkel veranderdoelen: Help de cliënt om concrete doelen te stellen die gericht zijn op
verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zijn enkele stappen die je zou kunnen nemen om je
gokgedrag te verminderen?"
5. Verken weerstand: Weerstand is een normaal onderdeel van veranderingsprocessen. Verken
weerstand door open vragen te stellen en de nadruk te leggen op het begrijpen van de
situatie van de cliënt.
, Door het toepassen van deze richtlijnen en het gebruik van motiverende technieken zoals
samenvatten, reflecteren en bevestigen, kan je als sociaal werker cliënten helpen om hun motivatie te
vergroten en concrete stappen te nemen om hun gokverslaving aan te pakken. Het is echter
belangrijk om op te merken dat het werken met verslaafde cliënten complex kan zijn en dat
professionele begeleiding en samenwerking met andere professionals noodzakelijk kan zijn.
- Wat zijn de feedbackregels?
Er zijn regels voor het geven van feedback:
- Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
- Benoem feiten.
- Geef geen waardeoordeel.
- Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
- Gebruik de ik-vorm.
- Benoem gedrag.
- Doseer feedback.
- Wees correct.
- Kies het juiste moment.
- Vraag of de ander het gedrag herkent
- Wat is de ik boodschap in feedback?
De ik-vorm kan je helpen je boodschap beter over te brengen. Als je zegt: ‘Ik vind het vervelend dat je
deze week al drie keer een flauwe grap over mij hebt gemaakt in het bijzijn van collega’s, je kwetst
me daarmee’, heb je een ik-boodschap geformuleerd. Je noemt je gevoel, je noemt feiten en het
gedrag en je geeft geen waardeoordeel.
Feedback geven gebaseerd op je eigen gevoelens en gedachten.
- Reageren op een bericht via insta, welke vorm van communicatie heeft dit betrekking
op?
Schriftelijke communicatie
- Wat is positieve non-verbale feedback?
Feedback kan zowel positief als negatief zijn. Als je vindt dat iemand goed werkt, kun je een
compliment geven, je duim opsteken of een knipoog geven. Dat is positieve feedback. Vind je dat
iemand geen goed werk levert of zich niet goed gedraagt, dan kun je dat die ander zeggen. Of
misschien ziet de ander het al aan jouw gezicht. Want feedback kun je geven met woorden (verbaal),
met gebaren en met mimiek (non-verbaal).
- Hoe zou jij een motiverende gespreksvoering omschrijven?
- Luister actief naar de cliënt: Het is belangrijk om aandachtig te luisteren naar wat de cliënt te
zeggen heeft en zijn of haar gevoelens en zorgen serieus te nemen.
- Identificeer ambivalentie: Veel mensen met verslavingen hebben tegenstrijdige gevoelens
over verandering. Identificeer ambivalentie door open vragen te stellen, zoals: "Wat vind je
het moeilijkste aan het overwegen om te stoppen met gokken?"
- Versterkte motivatie: Help de cliënt om zijn of haar motivatie om te veranderen te vergroten
door open vragen te stellen over de voordelen van verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zou er
anders zijn in je leven als je zou stoppen met gokken?"
- Wat is feedback op betrekkingsniveau?
Het betrekkingsniveau gaat over hoe de boodschap opgevat moet worden. De verstandhouding
tussen de feedbackgever en de feedbackontvanger speelt een rol.
- Wat is de Johari matrix?
De Johari-matrix is een hulpmiddel bij het geven en ontvangen van feedback, om communicatie
tussen elkaar beter te begrijpen. De matrix bestaat uit vier gebieden (kwadranten), die aangeven
welke informatie bekend is bij jou of de ander.
- De blinde vlek: De blinde vlek is informatie die jij niet weet over jezelf, maar een ander wel,
bijvoorbeeld dat je niet goed luistert of dat je slechte adem hebt.
- De open ruimte: De open ruimte is de informatie die zowel bij jou als bij de ander bekend is.
- Het onbekende gebied: Het onbekende gebied is informatie die voor zowel jou als de ander
onbekend is.
- Het verborgen gebied: Het verborgen gebied is jouw geheim, informatie die je niet wilt
prijsgeven aan een ander.
- Waar staat de SOAP methode voor en wat houdt dit in?
Wordt gebruikt als hulpmiddel bij het uitvoeren van een cliëntgesprek en het documenteren van de
informatie die tijdens dat gesprek wordt verzameld.
SOAP is een rapportage-methode. Het staat voor Subjectief, Objectief, Analyse, Plan.
Subjectief: wat geeft de zorgvrager aan?
Objectief: welke feiten kun jij toevoegen?
Analyse: wat is jouw conclusie?
Plan: wat ga je doen?
Objectief en geeft duidelijk aan wat wel werkt en wat niet
Én: met SOAP check je eenvoudig of een actie helpt, want het is heel gemakkelijk om verbeteringen
te zien.
- Je wil een cliënt helpen om van een gokverslaving af te komen, welke gespreksvoering
pas je toe?
Motiverende gespreksvoering:
Motiverende gespreksvoering pas je toe, als je een cliënt wilt motiveren om bijvoorbeeld ongezond
gedrag te veranderen, zoals te veel of ongezond eten.
Hieronder staan enkele richtlijnen die je kunnen helpen bij het voeren van motiverende gesprekken:
1. Luister actief
2. Identificeer ambivalentie: Veel mensen met verslavingen hebben tegenstrijdige gevoelens
over verandering. Identificeer ambivalentie door open vragen te stellen, zoals: "Wat vind je
het moeilijkste aan het overwegen om te stoppen met gokken?"
3. Versterkte motivatie: Help de cliënt om zijn of haar motivatie om te veranderen te vergroten
door open vragen te stellen over de voordelen van verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zou er
anders zijn in je leven als je zou stoppen met gokken?"
4. Ontwikkel veranderdoelen: Help de cliënt om concrete doelen te stellen die gericht zijn op
verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zijn enkele stappen die je zou kunnen nemen om je
gokgedrag te verminderen?"
5. Verken weerstand: Weerstand is een normaal onderdeel van veranderingsprocessen. Verken
weerstand door open vragen te stellen en de nadruk te leggen op het begrijpen van de
situatie van de cliënt.
, Door het toepassen van deze richtlijnen en het gebruik van motiverende technieken zoals
samenvatten, reflecteren en bevestigen, kan je als sociaal werker cliënten helpen om hun motivatie te
vergroten en concrete stappen te nemen om hun gokverslaving aan te pakken. Het is echter
belangrijk om op te merken dat het werken met verslaafde cliënten complex kan zijn en dat
professionele begeleiding en samenwerking met andere professionals noodzakelijk kan zijn.
- Wat zijn de feedbackregels?
Er zijn regels voor het geven van feedback:
- Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
- Benoem feiten.
- Geef geen waardeoordeel.
- Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
- Gebruik de ik-vorm.
- Benoem gedrag.
- Doseer feedback.
- Wees correct.
- Kies het juiste moment.
- Vraag of de ander het gedrag herkent
- Wat is de ik boodschap in feedback?
De ik-vorm kan je helpen je boodschap beter over te brengen. Als je zegt: ‘Ik vind het vervelend dat je
deze week al drie keer een flauwe grap over mij hebt gemaakt in het bijzijn van collega’s, je kwetst
me daarmee’, heb je een ik-boodschap geformuleerd. Je noemt je gevoel, je noemt feiten en het
gedrag en je geeft geen waardeoordeel.
Feedback geven gebaseerd op je eigen gevoelens en gedachten.
- Reageren op een bericht via insta, welke vorm van communicatie heeft dit betrekking
op?
Schriftelijke communicatie
- Wat is positieve non-verbale feedback?
Feedback kan zowel positief als negatief zijn. Als je vindt dat iemand goed werkt, kun je een
compliment geven, je duim opsteken of een knipoog geven. Dat is positieve feedback. Vind je dat
iemand geen goed werk levert of zich niet goed gedraagt, dan kun je dat die ander zeggen. Of
misschien ziet de ander het al aan jouw gezicht. Want feedback kun je geven met woorden (verbaal),
met gebaren en met mimiek (non-verbaal).
- Hoe zou jij een motiverende gespreksvoering omschrijven?
- Luister actief naar de cliënt: Het is belangrijk om aandachtig te luisteren naar wat de cliënt te
zeggen heeft en zijn of haar gevoelens en zorgen serieus te nemen.
- Identificeer ambivalentie: Veel mensen met verslavingen hebben tegenstrijdige gevoelens
over verandering. Identificeer ambivalentie door open vragen te stellen, zoals: "Wat vind je
het moeilijkste aan het overwegen om te stoppen met gokken?"
- Versterkte motivatie: Help de cliënt om zijn of haar motivatie om te veranderen te vergroten
door open vragen te stellen over de voordelen van verandering. Bijvoorbeeld: "Wat zou er
anders zijn in je leven als je zou stoppen met gokken?"
