HUMAN2HUMAN: DE NIEUWE KLANTRELATIE
3 redenen waarom échte aandacht topprioriteit verdient:
1. Klanttevredenheidsonderooeeen laeen eeer op eeer oien dae een gebrree aan aandache een
brelangrijee reden voor elaneen is om weg ee gaan. Dae is een ineeressane gegeven, wane de
meesee bredrijven oeggen dae oe hun elaneen voldoende aandache geven.
2. Hee loone om op onverwachee momeneen, op een onverwachee manier en mee een
onverwachee broodschap elaneen ee verbrlijden mee echee aandache. Als je de smaae eenmaal
ee paeeen hebre, levere aandache onbreewisebraar resuleaae op.
Knowing-Doing Gap: prestates erreteren hangt af an implementate n het aanscherpen
an jouw aanwezige kennis.
3. Jij brene hee meese onderscheidende elemene in hee hele proces van elaneen vinden eoe
elaneen hebrbren en elaneen houden.
De wet an Clay Shirky: Insttutons will try to preser e the prorlem to which they are a
soluton.
DEEL 1: KLANTEN VINDEN
De wijoe waarop je aandache schenee brij hee aanereeeen van elaneen. Hoe je relates
opbrouwe en elaneen verleide om voor jou ee eieoen als brusinessparener.
1. KIES EN WORD GEKOZEN
Zonder doelgroep ren je nergens
Wie geen eigen plan heef wordt ingezet in de plannen an anderen
Zonder doelgroep ben je nergens.
Ineernee briede een schae aan informate voor geïneeresseerden. In de nieuwe economie is
vereopen aaneopen geworden, mee de elane als leider.
Duidelije online oichebraar en vindbraar oijn: daar ga je voor! Zorg dae sympaehie,
geloofwaardigheid en de human eouch van jouw onlineproflering afseralen!
Kies zorgvuldig en kritsch
Je eiese als bredrijf voor een duidelijee doelgroep en in jouw rol als vereoper draag je dae
consequene uie. Hee brepalen van je doelgroep eene drie varianeen:
1. De klantrehoefe als uitgangspunt – Is jouw expertse de compleee bregeleiding van een
brouwprojece realiseren? Riche je op onewieeelaars en brouwer die graag alles aan één partj
uiebreseeden.
2. De unieke eigenschappen an jouw aanrod – Hebr je 100% gerecyclede accessoires mee
een uniee design? Vind erendy mensen en degenen die duuroaamheid een warm hare
eoedragen.
3. De specifeke rranche – Ben je imporeeur van naeuurlijee cosmetca van ewalieatef
hoogseaand niveau? Benader een groep die eoegang heef eoe jouw eindelane, ooals
naeuurgeneeseundige aresen.
3 redenen waarom échte aandacht topprioriteit verdient:
1. Klanttevredenheidsonderooeeen laeen eeer op eeer oien dae een gebrree aan aandache een
brelangrijee reden voor elaneen is om weg ee gaan. Dae is een ineeressane gegeven, wane de
meesee bredrijven oeggen dae oe hun elaneen voldoende aandache geven.
2. Hee loone om op onverwachee momeneen, op een onverwachee manier en mee een
onverwachee broodschap elaneen ee verbrlijden mee echee aandache. Als je de smaae eenmaal
ee paeeen hebre, levere aandache onbreewisebraar resuleaae op.
Knowing-Doing Gap: prestates erreteren hangt af an implementate n het aanscherpen
an jouw aanwezige kennis.
3. Jij brene hee meese onderscheidende elemene in hee hele proces van elaneen vinden eoe
elaneen hebrbren en elaneen houden.
De wet an Clay Shirky: Insttutons will try to preser e the prorlem to which they are a
soluton.
DEEL 1: KLANTEN VINDEN
De wijoe waarop je aandache schenee brij hee aanereeeen van elaneen. Hoe je relates
opbrouwe en elaneen verleide om voor jou ee eieoen als brusinessparener.
1. KIES EN WORD GEKOZEN
Zonder doelgroep ren je nergens
Wie geen eigen plan heef wordt ingezet in de plannen an anderen
Zonder doelgroep ben je nergens.
Ineernee briede een schae aan informate voor geïneeresseerden. In de nieuwe economie is
vereopen aaneopen geworden, mee de elane als leider.
Duidelije online oichebraar en vindbraar oijn: daar ga je voor! Zorg dae sympaehie,
geloofwaardigheid en de human eouch van jouw onlineproflering afseralen!
Kies zorgvuldig en kritsch
Je eiese als bredrijf voor een duidelijee doelgroep en in jouw rol als vereoper draag je dae
consequene uie. Hee brepalen van je doelgroep eene drie varianeen:
1. De klantrehoefe als uitgangspunt – Is jouw expertse de compleee bregeleiding van een
brouwprojece realiseren? Riche je op onewieeelaars en brouwer die graag alles aan één partj
uiebreseeden.
2. De unieke eigenschappen an jouw aanrod – Hebr je 100% gerecyclede accessoires mee
een uniee design? Vind erendy mensen en degenen die duuroaamheid een warm hare
eoedragen.
3. De specifeke rranche – Ben je imporeeur van naeuurlijee cosmetca van ewalieatef
hoogseaand niveau? Benader een groep die eoegang heef eoe jouw eindelane, ooals
naeuurgeneeseundige aresen.
