PDIB02 bedrijfskunde integraal H6
6.1 sturing: vormen en criteria
sturen is het regelen van bedrijfsprocessen. een bedrijf moet bijstellen of bijsturen als het ziet dat een gesteld
doel niet gehaald wordt. bedrijven meten continu hun processen door, om ze vervolgens bij te sturen.
6.1.1 waarom besturen?
sturing is een belangrijk managementactiviteit. managers moeren er namelijk voor zorgen dat doelstellingen
worden gehaald. via sturingen houden bedrijven het organisatieproces onder controle.
er zijn verschillende redenen waarom een bedrijf aan sturing moet doen:
1. aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
2. verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
3. kunnen omgaan met complexiteit
4. minimaliseren van kosten
aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
tijdens de uitvoering van de planning zal het bedrijf in de gaten moeten houden of de omstandigheden en
aannames die het bedrijf bij de planning deed nog steeds gelden. dit kan het bedrijf doen door het uitvoeren
van interne en externe metingen.
verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
als het bedrijf fouten niet vermindert en voorkomt, zullen de fouten zich opstapelen en op den duur grote
schade kunnen veroorzaken.
kunnen omgaan met complexiteit
hoe groter een bedrijf wordt, hoe complexer een bedrijf wordt. sturing wordt daardoor steeds belangrijker om
de bedrijfsactiviteiten nog te kunnen coördineren.
minimaliseren van kosten
in dit geval is sturing bedoeld om de kosten laag te houden.
6.1.2 vormen van sturing
een bedrijf kan achteraf constateren dat ze haar doelen niet gehaald heeft en zal dan voor de volgende ronde
bijsturen, dat noemen we corrigerende of curatieve sturing.
daarnaast hebben we preventieve sturing. dit is de sturing waarbij het bedrijf vooraf probeert fouten of het
niet halen van de doelen te voorkomen.
6.1.3 de criteria voor de effectiviteit van sturing
als een bedrijf aan de slag gaat om de marketingdoelstellingen te sturen, wil het uiteindelijk ook weten of de
methode werkt, effectief is. effectieve sturingssystemen lijken enkele algemene eigenschappen met elkaar te
delen.
6.2 sturing via systeembenadering
het kiezen van een doel noemen we een normstelling. het management bepaalt een norm waaraan het de
prestaties gaat afmeten.
het genoemde sturen naar het gekozen doel, de gestelde norm kan het bedrijf of twee manieren aanpakken:
1. voorwaartskoppelende sturingsacties
2. achterwaartskoppelende sturingsacties
daarnaast hebben we een gelijklopende sturing. deze sturing vindt tijdens het proces plaatst en leidt meteen
tot een aanpassing. feitelijk betreft het hier natuurlijk een snel terugkoppelend systeem
6.1 sturing: vormen en criteria
sturen is het regelen van bedrijfsprocessen. een bedrijf moet bijstellen of bijsturen als het ziet dat een gesteld
doel niet gehaald wordt. bedrijven meten continu hun processen door, om ze vervolgens bij te sturen.
6.1.1 waarom besturen?
sturing is een belangrijk managementactiviteit. managers moeren er namelijk voor zorgen dat doelstellingen
worden gehaald. via sturingen houden bedrijven het organisatieproces onder controle.
er zijn verschillende redenen waarom een bedrijf aan sturing moet doen:
1. aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
2. verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
3. kunnen omgaan met complexiteit
4. minimaliseren van kosten
aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
tijdens de uitvoering van de planning zal het bedrijf in de gaten moeten houden of de omstandigheden en
aannames die het bedrijf bij de planning deed nog steeds gelden. dit kan het bedrijf doen door het uitvoeren
van interne en externe metingen.
verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
als het bedrijf fouten niet vermindert en voorkomt, zullen de fouten zich opstapelen en op den duur grote
schade kunnen veroorzaken.
kunnen omgaan met complexiteit
hoe groter een bedrijf wordt, hoe complexer een bedrijf wordt. sturing wordt daardoor steeds belangrijker om
de bedrijfsactiviteiten nog te kunnen coördineren.
minimaliseren van kosten
in dit geval is sturing bedoeld om de kosten laag te houden.
6.1.2 vormen van sturing
een bedrijf kan achteraf constateren dat ze haar doelen niet gehaald heeft en zal dan voor de volgende ronde
bijsturen, dat noemen we corrigerende of curatieve sturing.
daarnaast hebben we preventieve sturing. dit is de sturing waarbij het bedrijf vooraf probeert fouten of het
niet halen van de doelen te voorkomen.
6.1.3 de criteria voor de effectiviteit van sturing
als een bedrijf aan de slag gaat om de marketingdoelstellingen te sturen, wil het uiteindelijk ook weten of de
methode werkt, effectief is. effectieve sturingssystemen lijken enkele algemene eigenschappen met elkaar te
delen.
6.2 sturing via systeembenadering
het kiezen van een doel noemen we een normstelling. het management bepaalt een norm waaraan het de
prestaties gaat afmeten.
het genoemde sturen naar het gekozen doel, de gestelde norm kan het bedrijf of twee manieren aanpakken:
1. voorwaartskoppelende sturingsacties
2. achterwaartskoppelende sturingsacties
daarnaast hebben we een gelijklopende sturing. deze sturing vindt tijdens het proces plaatst en leidt meteen
tot een aanpassing. feitelijk betreft het hier natuurlijk een snel terugkoppelend systeem
