PL4 - Normatieve professionalisering - Cijfer 8,7

Reflectie en ethiek
Praktijkleren 4




Naam: Marcel Wagenaar
Studentnummer: 1710430
Studiegroep: GVE-DUV1-C
Cursus: GVE-4.PL4-17
Docent: Jannie de Vos
Inleverdatum: 21-06-2018




M. Wagenaar (1710430) Reflectie en Ethiek – PL4 Pagina | 1

,Inhoudsopgave:

1 Opdracht: normatieve professionalisering............................................................................3
1.1 Focus............................................................................................................................. 3
1.2 Onderzoek..................................................................................................................... 3
1.3 Dialoog.......................................................................................................................... 8
1.4 Verandering................................................................................................................... 9
Literatuurlijst...................................................................................................................... 10
Bijlagen:................................................................................................................................ 11
Feedbackformulier normatieve professionalisering............................................................11
Reflectieverslag: model Korthagen....................................................................................12
Fase 1: handelen...........................................................................................................12
Fase 2: terugblikken op het handelen............................................................................12
Fase 3: bewust worden van essentiële aspecten...........................................................13
Fase 4: formuleren van handelingsalternatieven............................................................13
Gezamenlijk intervisieplan.................................................................................................14
1. Doelen........................................................................................................................ 14
2. Onderwerpen of thema’s voor intervisie.....................................................................16
3. Schema voor de gespreksleiders...............................................................................16
4. Samenwerkingsafspraken over een veilig leerklimaat................................................16
5. Afspraken over evaluatie en feedback.......................................................................16
6. Afspraken over actieve deelname en betrokkenheid..................................................18
7. Keuze voor verschillende werkvormen en werkwijzen................................................18
Feedbackformulieren op de rol van gespreksleider...........................................................19
Feedbackformulieren op de rol van deelnemer..................................................................21




M. Wagenaar (1710430) Reflectie en Ethiek – PL4 Pagina | 2

, 1 Opdracht: normatieve professionalisering

1.1 Focus

Het wijkteam heeft het afgelopen half jaar te kampen met een tekort aan personeel en er is
een hoog ziekteverzuim. Als gevolg hiervan staan er wekelijks diensten open die niet
allemaal ingevuld kunnen worden door uitzendkrachten. Ondertussen nemen nieuwe
zorgaanmeldingen toe en wordt de te verlenen zorg steeds complexer. De werkdruk neemt
toe en de zorg voor cliënten heeft eronder te lijden; Er is te weinig aandacht voor de cliënt, zij
moeten lang wachten voordat ze zorg krijgen en er blijft administratie liggen. Ik heb dit tijdens
de teamvergadering bespreekbaar gemaakt met als doel de werkdruk te verminderen. Aan
het begin van de vergadering heb ik om de mindset van het team positief te beïnvloeden een
zak met persoonsgerichte complimenten laten rondgaan. Deze waardering werd als positief
en motiverend ontvangen. Het resultaat was een oplossingsgerichte vergadering. Zo zijn er
verschillende taken herverdeeld binnen het team en is er afgesproken om per nieuwe
aanmelding te beoordelen of een cliënt aangenomen kan worden. Als team vinden wij het
belangrijk om goede kwaliteit van zorg te kunnen bieden. Door het tekort aan personeel komt
deze kwaliteit in het geding. Anderzijds wil men als hulpverlener mensen zorg kunnen geven
die zij nodig hebben. Ook andere wijkteams geven aan een toename van werkdruk te
ervaren. Regelmatig krijgen wij bij nieuwe zorgaanmeldingen te horen dat andere
zorgaanbieders geen ruimte hebben voor een nieuwe zorgvraag en wij hun laatste hoop zijn.
Dit maakt het extra moeilijk om een cliënt te weigeren. Anderzijds moet de kwaliteit van zorg
wel gewaarborgd blijven. De morele vraag die hieruit op mesoniveau voortvloeit is:

“In hoeverre is het met het huidige personeelstekort nog verantwoord om nieuwe cliënten
aan te nemen?”

1.2 Onderzoek

Uit onderzoek van V&VN (2017) met bijna 17.000 deelnemers (bestaande uit
verpleegkundigen en verzorgenden) blijkt dat 85% van de respondenten in hun dagelijks
werk een tekort aan collega’s ervaart en dat de werkdruk de afgelopen 5 jaar is toegenomen.
Volgens 56% komt dit door een personeelstekort. Daarnaast worden toename van
administratieve taken, onbekwame collega’s en een toename van de complexiteit van de
zorgvraag van patiënten/cliënten benoemd als oorzaken van toename van werkdruk. 64%
van de respondenten geeft aan dat het personeelstekort invloed heeft op de kwaliteit van
zorg. Voorbeelden hiervan zijn:

 Te weinig tijd voor de cliënt, er is te veel haast;
 Cliënten moeten langer wachten op zorg;
 Toename van fouten;
 Minder continuïteit;
 Vreemde invallers (uitzendkrachten) geven onrust bij cliënten;
 Minder gekwalificeerd personeel aan het bed;
 Te weinig tijd om werk voor te bereiden en af te ronden;
 Alleen bezig met acute of hoogst noodzakelijke zorg te leveren.

M. Wagenaar (1710430) Reflectie en Ethiek – PL4 Pagina | 3