Management Control 5.1 samenvatting
H1 Management control: inleiding en overzicht
Management control moet ervoor zorgen dat organisatiedoelen worden gehaald door
degenen die daarvoor verantwoordelijk zijn.
1.1 De betekenis van control voor organisaties
Management control = richt zich op het vergroten van de kans dat de managers van de
onderneming doelgericht gedrag vertonen, waarmee de kans wordt vergroot dat de
organisatie haar doelen zal behalen.
Goede control wordt gedefinieerd als de situatie waarin een geinformeerd persoon kan
vaststellen dat de organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar doelen zal halen.
Belangrijke eisen van een management controlsysteem:
- Resultaatgericht: Vaststelling van na te streven resultaten en vaststelling of deze
resultaten kunnen worden behaald.
- Toekomstgericht: Informeert over bestaande risico’s die toekomstige resultaten
kunnen beïnvloeden.
- Efficiënt: Het systeem kost niet meer dan het oplevert.
1.2 Internal control en management control
Internal control = het proces, uitgevoerd door bestuurders, management en andere
werknemers, dat beoogt een redelijke mate van zekerheid te bereiken dat de organisatie
haar efficiëntie- en effectiviteitsdoelstellingen haalt, en daarover betrouwbaar kan
rapporteren onder naleving van wet- en regelgeving.
Management control = de situatie waarin een geïnformeerd persoon kan vaststellen dat de
organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar doelen zal halen.
1.3 Management control als cybernetisch proces
De meeste organisaties besteden aandacht aan de formulering van doelen, in een proces
dat strategische planning wordt genoemd. De uitkomsten van dit proces worden vaak gezien
als startpunt van de controlcyclus. De controlcyclus gaat als volgt:
1. Concrete doelen stellen;
2. Meten van doelrealisatie (output moet gemeten kunnen worden);
3. Beschikbaarheid van alternatieve acties (corrigerende acties om bij te sturen);
4. Voorspellend model (gevolgen van de corrigerende acties moeten bekend zijn).
1.4 Management control en het gedrag van managers
Drie controlproblemen die voortvloeien uit beperkingen waarmee managers te maken
hebben:
- Managers kunnen een gebrek aan richting hebben;
- Managers kunnen een gebrek aan motivatie hebben;
- Managers kunnen een gebrek aan kennis, kunde of aanleg hebben.
,1.5 Bouwstenen van management control
Controls zijn de elementen van een organisatie die ertoe bijdragen dat managers doelgericht
gedrag vertonen.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen de drie basistypen van control:
1. Marktbeheersing
2. Cultuurbeheersing
3. Administratieve beheersing
Organisatiecultuur kan afhangen van:
- normen, waarden en gedrag van de oprichters/leiders
- cultuur zoals die via de medewerkers de organisatie binnenkomt
- het onderlinge vertrouwen. Meer vertrouwen leidt tot meer gemeenschappelijk
belang.
Een aantal instrument voor cultuurbeheersing zijn:
- intraorganisationele transfers
- toon aan de top
- groepsgewijze beloningen
- gedragscodes
- fysieke en sociale maatregelen
- stimuleren van ethisch handelen
Bestuurlijke beheersing kan worden onderverdeeld in 3 onderdelen:
1. Beheersing van inputs. Maatregelen hiervoor zijn:
a. werving en selectie
b. training en promotie
c. beschikbaarstelling van de benodigde middelen
2. Procesbeheersing. Onderscheid in drie soorten activiteitenbeheersing:
a. gedragsbeperkingen
b. voorbespreking en verantwoording
c. redundantie
3. Beheersing van outputs. Hier wordt vastgelegd welke resultaten een manager moet
behalen en wanneer, waarna periodiek wordt gemeten of deze resultaten zijn
behaald.
1.6 Het strategische belang van management control
Strategie = houdt het dynamische proces in waar de doelen van de organisatie worden
geformuleerd en de manier waarop zij die doelen willen halen.
Strategic alignment = geeft aan dat het management-controlsysteem ertoe dient om de
geheel organisatie ten dienste te stellen van de strategie en de daaruit voortvloeiende
doelen en acties (everybody on the same page).
, H2 Markt, organisatie en organisatiestructuur
Met organisatievorm doelen we op de formele structuur van de organisatie, waarin mensen
en middelen in decentrale eenheden samenwerken gericht op het halen van de
organisatiedoelstellingen.
2.1 Organisatie en control
Markttransacties → nadeel is dat transacties soms niet tot stand komen door
verschil in kennis/specialiteit.
Organisatietransacties → nadeel organisaties krijgen te maken met
controlproblemen.
2.2 Transactiekosten en contracten
Uitwisseling van goederen en diensten gaat gepaard met kosten die door de leverancier en
de ontvanger worden gemaakt.
2.2.1 Markten en organisatie
Marktwerking houdt in dat bepaalde goederen en diensten niet meer intern door de
organisatie worden voortgebracht maar door partijen waarmee slechts een contract is
afgesloten.
Privatisering houdt in dat de onderdelen van de overheidsorganisatie worden overgedaan
aan private rechtspersonen.
2.2.2 Transactiekosten
De kosten van informatie en het zoeken van een geschikte marktpartij
Om een markttransactie uit te voeren moet worden uitgevonden welke partijen zich
aanbieden en geschikt zijn om een transactie mee uit te voeren. Dit brengt kosten met zich
mee, vooral als het moeilijk is om deze partij te vinden.
De kosten van onderhandeling en besluitvorming
Na het vinden van een marktpartij, zal onderhandeld moeten worden over de condities van
de afspraak.
De kosten die gemaakt moeten worden om te zorgen dat het contract wordt
uitgevoerd
Om te zorgen dat het contract wordt nagekomen worden er afspraken gemaakt. Dit kan in
de vorm zijn van aanbetalingen. Hier zijn echter ook weer risico’s aan verbonden. Mocht het
contract niet worden nagekomen dan kan de rechter dit afdwingen. Echter, aan al deze
handelingen zijn kosten verbonden.
H1 Management control: inleiding en overzicht
Management control moet ervoor zorgen dat organisatiedoelen worden gehaald door
degenen die daarvoor verantwoordelijk zijn.
1.1 De betekenis van control voor organisaties
Management control = richt zich op het vergroten van de kans dat de managers van de
onderneming doelgericht gedrag vertonen, waarmee de kans wordt vergroot dat de
organisatie haar doelen zal behalen.
Goede control wordt gedefinieerd als de situatie waarin een geinformeerd persoon kan
vaststellen dat de organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar doelen zal halen.
Belangrijke eisen van een management controlsysteem:
- Resultaatgericht: Vaststelling van na te streven resultaten en vaststelling of deze
resultaten kunnen worden behaald.
- Toekomstgericht: Informeert over bestaande risico’s die toekomstige resultaten
kunnen beïnvloeden.
- Efficiënt: Het systeem kost niet meer dan het oplevert.
1.2 Internal control en management control
Internal control = het proces, uitgevoerd door bestuurders, management en andere
werknemers, dat beoogt een redelijke mate van zekerheid te bereiken dat de organisatie
haar efficiëntie- en effectiviteitsdoelstellingen haalt, en daarover betrouwbaar kan
rapporteren onder naleving van wet- en regelgeving.
Management control = de situatie waarin een geïnformeerd persoon kan vaststellen dat de
organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar doelen zal halen.
1.3 Management control als cybernetisch proces
De meeste organisaties besteden aandacht aan de formulering van doelen, in een proces
dat strategische planning wordt genoemd. De uitkomsten van dit proces worden vaak gezien
als startpunt van de controlcyclus. De controlcyclus gaat als volgt:
1. Concrete doelen stellen;
2. Meten van doelrealisatie (output moet gemeten kunnen worden);
3. Beschikbaarheid van alternatieve acties (corrigerende acties om bij te sturen);
4. Voorspellend model (gevolgen van de corrigerende acties moeten bekend zijn).
1.4 Management control en het gedrag van managers
Drie controlproblemen die voortvloeien uit beperkingen waarmee managers te maken
hebben:
- Managers kunnen een gebrek aan richting hebben;
- Managers kunnen een gebrek aan motivatie hebben;
- Managers kunnen een gebrek aan kennis, kunde of aanleg hebben.
,1.5 Bouwstenen van management control
Controls zijn de elementen van een organisatie die ertoe bijdragen dat managers doelgericht
gedrag vertonen.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen de drie basistypen van control:
1. Marktbeheersing
2. Cultuurbeheersing
3. Administratieve beheersing
Organisatiecultuur kan afhangen van:
- normen, waarden en gedrag van de oprichters/leiders
- cultuur zoals die via de medewerkers de organisatie binnenkomt
- het onderlinge vertrouwen. Meer vertrouwen leidt tot meer gemeenschappelijk
belang.
Een aantal instrument voor cultuurbeheersing zijn:
- intraorganisationele transfers
- toon aan de top
- groepsgewijze beloningen
- gedragscodes
- fysieke en sociale maatregelen
- stimuleren van ethisch handelen
Bestuurlijke beheersing kan worden onderverdeeld in 3 onderdelen:
1. Beheersing van inputs. Maatregelen hiervoor zijn:
a. werving en selectie
b. training en promotie
c. beschikbaarstelling van de benodigde middelen
2. Procesbeheersing. Onderscheid in drie soorten activiteitenbeheersing:
a. gedragsbeperkingen
b. voorbespreking en verantwoording
c. redundantie
3. Beheersing van outputs. Hier wordt vastgelegd welke resultaten een manager moet
behalen en wanneer, waarna periodiek wordt gemeten of deze resultaten zijn
behaald.
1.6 Het strategische belang van management control
Strategie = houdt het dynamische proces in waar de doelen van de organisatie worden
geformuleerd en de manier waarop zij die doelen willen halen.
Strategic alignment = geeft aan dat het management-controlsysteem ertoe dient om de
geheel organisatie ten dienste te stellen van de strategie en de daaruit voortvloeiende
doelen en acties (everybody on the same page).
, H2 Markt, organisatie en organisatiestructuur
Met organisatievorm doelen we op de formele structuur van de organisatie, waarin mensen
en middelen in decentrale eenheden samenwerken gericht op het halen van de
organisatiedoelstellingen.
2.1 Organisatie en control
Markttransacties → nadeel is dat transacties soms niet tot stand komen door
verschil in kennis/specialiteit.
Organisatietransacties → nadeel organisaties krijgen te maken met
controlproblemen.
2.2 Transactiekosten en contracten
Uitwisseling van goederen en diensten gaat gepaard met kosten die door de leverancier en
de ontvanger worden gemaakt.
2.2.1 Markten en organisatie
Marktwerking houdt in dat bepaalde goederen en diensten niet meer intern door de
organisatie worden voortgebracht maar door partijen waarmee slechts een contract is
afgesloten.
Privatisering houdt in dat de onderdelen van de overheidsorganisatie worden overgedaan
aan private rechtspersonen.
2.2.2 Transactiekosten
De kosten van informatie en het zoeken van een geschikte marktpartij
Om een markttransactie uit te voeren moet worden uitgevonden welke partijen zich
aanbieden en geschikt zijn om een transactie mee uit te voeren. Dit brengt kosten met zich
mee, vooral als het moeilijk is om deze partij te vinden.
De kosten van onderhandeling en besluitvorming
Na het vinden van een marktpartij, zal onderhandeld moeten worden over de condities van
de afspraak.
De kosten die gemaakt moeten worden om te zorgen dat het contract wordt
uitgevoerd
Om te zorgen dat het contract wordt nagekomen worden er afspraken gemaakt. Dit kan in
de vorm zijn van aanbetalingen. Hier zijn echter ook weer risico’s aan verbonden. Mocht het
contract niet worden nagekomen dan kan de rechter dit afdwingen. Echter, aan al deze
handelingen zijn kosten verbonden.
