Samenvatting Systeemleer (Blok 6 Jaar 2)

Samenvatni Systeemleer

Systeem
Een vanuit doel van onderzoeker binnen werkelijkheid te onderscheiden verzameling van elementen.
Een systeem is een verzameling mensen en middelen, die samenwerken om het systeemdoel te bereiken.

Systeemkunde
Abstracte en generalisate. Eerst naar geheel, daarna pas naar de delen kijken.
Het is een methode om problemen op te lossen; geen doel op zich! Een methode van analyse en vervolgens
oplossen.
Het gaat om het analyseren van een proces waarbij we handelingen verrichten en niet het eindresultaat.
Het is een hulpmiddel voor het eigen denken.
Zijn dit systemen? Ja, want:
- Verzamelini van elementen: verwarmingselement, wateropslag, zetkamer,
temperatuurregeling.
- Relatie tussen interne elementen en met omievini (extern): temperatuur
water / dosering hoeveelheden kofebonen / zetjd.
- Sturini: doseringen.
- Doel: kofe.

- Verzamelini van elementen: tafels, stoelen, collegezaal, smartboard,
studenten en docenten, IT.
- Relatie tussen interne elementen en met omievini (extern): via rooster en
cijferlijst, klas-samenstelling etc.
- Sturini: docenten.
- Doel: kennisoverdracht naar studenten.

Systeem en omievini




Omgeving: elementen die niet tot het systeem behoren maar wel relates kunnen hebben, ofwel invloeden
van buitenaf.

Aiireiatiestrata




Als het ware steeds dieper erop in gaan. (Informate – Kenmerk – Kleur – Rood – Donderrood – enz.)

, MPPBOI model




M is extern, PPBOI zijn intern.

M van MPPBOI
De M staat voor Markt, je kijkt dan naar de leveranciers, de klanten, de fnancier, concurrenten, potentele
toetreders en het personeel van het bedrijfsproces. Kan door middel van 5-krachen model van Porter.
Ook kijk je bijvoorbeeld naar Product leadership vs. Operational exellence vs. Customer itimacy.
Waarde strateiieën (Beste product) (Beste kosten) (Beste oplossing)

P van MPPBOI
De eerste P staat voor Product, je kijkt ernaar of het een fysiek product is of een dienst, naar de prestates
(kwaliteit en kosten), het assortment en het deel van de omzet dat dit product genereerd.
Ook kijk je bijvoorbeeld naar de Productlevenscyclus.

P van MPPBOI
De tweede P staat voor Proces, je kijkt naar het producteproces, het product- en proces ontwerp en de
beheersing (fnanciën, kwaliteit).
Hierbij maak je bijvoorbeeld gebruik van SIPOC (Suppliers - Inputs - Processes - Outputs - Customers).
(Wie zijn leveranciers? - Wat leveren zij? - Wat gebeurd daarmee? - Welk product? - Welke afnemers?)
Of van een Procesfowchart, SOE, systeemmodel, enz.

B van MPPBOI
De B staat voor Beheersen, hierbij kijk je of de norm gehaald word, of er afwijkingen zijn. Er worden
voorspellingen gedaan voor toekomstge cijfers.
Ook maak je gebruik van Quality, Delivery, Cost (Kwaliteitsmetng product en proces, Betrouwbaarheid van
levering, Manuren, materiaal, Energie). Dit soort gegevens kun je weergeven op een balanced scorecard.

O van MPPBOI
De O staat voor Orianisatie, hierbij kijk je naar de organisatestructuur (organogram). Naar de rollen, de
taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en beslissingsbevoegdheden.

I van MPPBOI
De I staat voor Informatie, informatiesystemen en informatiestromen. Dit kan bijvoorbeeld door middel
van een DFD. De Verschillen de Strategisch, Tactsch en Operatoneel komen hierbij naar voren. 5W1H

Bij een MPPBOI is afankelijk van de casus wat wel en wat niet belangrijk is om op te nemen. Denk aan een
opdracht over kwaliteit, dan is aandeel omzet, personeelsopbouw enz niet belangrijk.