Adviesrapport vliegtickets.nl
Naam
CEV2HS
Meneer
14 nove
,Voorwoord
Momenteel volg ik de HBO studie Commerciële Economie aan de Hanzehogeschool in Groningen. In
blok 6 hebben we het vak Online Marketng mogen volgen. Tijdens elke les zijn we dieper op de
aspecten van online marketng ingegaan. Aan de hand van de opgedane kennis is vervolgens een
bestaande website geanalyseerd. In dit geval is dit de site van vliegtckets.nl. Aan de hand van de
verschillende analyses is vervolgens getracht aanbevelingen te doen voor deze site. Graag wil ik
meneer Rust bedanken voor zijn lessen en de kennis die ik heb opgedaan.
Remco Bouwhuis
1
,Inleiding
In hoofdstuk 1 wordt dieper ingegaan op het canvas model. Dit model wordt in dit geval gebruikt om
een bestaand business model in kaart te brengen. Aan de hand van 9 bouwstenen is het model
ingevuld. In het tweede hoofdstuk wordt dieper ingegaan op de marketngfunnel. Met deze funnel
kan worden getracht bezoekers stapsgewijs te lijden naar een aankoop. Daarnaast wordt per ‘B’
dieper ingegaan op de kernsuccesfactoren. Daarnaast wordt de website beoordeeld met een cijfer
hoe het scoort op elke fase van de marketngfunnel. In hoofdstuk 3 kom onze eigen createve
inspirate naar voren. Wij mochten via edumundo een aantal opdrachten uitvoeren voor onze
gekozen website. Zo hebben wij een nieuwsbrief gemaakt en een voucher in de stjl van onze
gekozen website. Als laatste volgt een conclusie en een aantal aanbevelingen om de website verder
te professionaliseren.
2
,Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Inleiding..................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: canvas model....................................................................................................................4
Kernpartners.......................................................................................................................................4
Waardeproposite...............................................................................................................................4
Kanalen...............................................................................................................................................4
Klantenrelatestructuur......................................................................................................................4
Verdienmodel.....................................................................................................................................5
Prijsbepaling.......................................................................................................................................5
Het canvas model...............................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: marketngfunnel................................................................................................................6
Bezoeken............................................................................................................................................6
Boeien................................................................................................................................................7
Beslissen.............................................................................................................................................7
Bestellen.............................................................................................................................................8
Betalen...............................................................................................................................................9
Binden..............................................................................................................................................10
Hoofdstuk 3: Edumundo opdrachten...................................................................................................11
Nieuwsbrief......................................................................................................................................11
Voucher................................................................................................................................................12
Retentemarketng............................................................................................................................12
De perfecte website.........................................................................................................................14
Hoofdstuk 4: conclusie en aanbeveling................................................................................................16
Bijlage 1................................................................................................................................................17
Bijlage 2................................................................................................................................................19
Bijlage 3................................................................................................................................................19
Bijlage 4................................................................................................................................................21
Bijlage 5................................................................................................................................................21
Bronnenlijst..........................................................................................................................................23
3
, Hoofdstuk 1: canvas model
Kernpartners
Vliegtckets is het belangrijkste product wat wordt aangeboden. Daarom is gekozen voor een
samenwerking met veel vliegtuigmaatschappijen zoals: KLM en EasyJet. Daarnaast heef
vliegtckets.nl ervoor gekozen om een samenwerking aan te gaan met Schiphol zodat zij mensen
extra dingen kunnen aanbieden zoals een parkeerplaats. Ook is er een samenwerking met
Booking.com omdat het bedrijf op deze manier complete reizen kunnen aanbieden en niet alleen
losse vluchten.
Waardepropositie
Vliegtckets heef een aantal dingen waarin zij zich willen onderscheiden ten opzichte van de
concurrenten.
1. De laagste prijs aan kunnen bieden.
2. De klanten de beste services bieden.
3. Klanten met alles helpen wat nodig is voor een goede en zorgeloze reis.
Het bedrijf houdt de prijzen van de concurrenten goed in de gaten zodat zij de klanten de beste prijs
aan kunnen bieden. Daarnaast staat goede service bieden hoog in het vaandel bij vliegtckets. Ook
willen zei dat klanten zorgeloos op vakante kunnen gaan en ze proberen klanten dan ook bij alles te
begeleiden. Zo willen ze klanten helpen met verzekeringen parkeerplaats bij het vliegveld en nog
veel meer.
Kanalen
Vliegtckets.nl maakt alleen gebruik van online kanalen. Zo is de website het belangrijkste kanaal. Via
deze site komen klanten in contact met het bedrijf en via deze site worden producten aangeboden
en verkocht. Alles wat de klant koopt wordt via deze site geregeld. Daarnaast maakt het bedrijf
gebruik van online media van zowel bought owned en earned media.
Owned media:
- Facebook
- Twiter
- Linkedln
Bought media:
- Reclame op onder andere tv
- Banners
Earned media:
- recensies
Klantenrelatiestructuur
Vliegtckets maakt contact door verschillende kanalen te gebruiken (zie kanalen).
Cookies: Vliegtckets verzamelt cookies van ip-adressen op haar website om zo gepaste
reclame aan haar bezoekers te tonen
Vliegtckets.nl verzamelt transactes die eerder zijn gedaan en probeert hiermee in te spelen
op de wensen van de klanten. Ook wel winkel en sparen genoemd. (vliegtckets.nl z.d)
4
Naam
CEV2HS
Meneer
14 nove
,Voorwoord
Momenteel volg ik de HBO studie Commerciële Economie aan de Hanzehogeschool in Groningen. In
blok 6 hebben we het vak Online Marketng mogen volgen. Tijdens elke les zijn we dieper op de
aspecten van online marketng ingegaan. Aan de hand van de opgedane kennis is vervolgens een
bestaande website geanalyseerd. In dit geval is dit de site van vliegtckets.nl. Aan de hand van de
verschillende analyses is vervolgens getracht aanbevelingen te doen voor deze site. Graag wil ik
meneer Rust bedanken voor zijn lessen en de kennis die ik heb opgedaan.
Remco Bouwhuis
1
,Inleiding
In hoofdstuk 1 wordt dieper ingegaan op het canvas model. Dit model wordt in dit geval gebruikt om
een bestaand business model in kaart te brengen. Aan de hand van 9 bouwstenen is het model
ingevuld. In het tweede hoofdstuk wordt dieper ingegaan op de marketngfunnel. Met deze funnel
kan worden getracht bezoekers stapsgewijs te lijden naar een aankoop. Daarnaast wordt per ‘B’
dieper ingegaan op de kernsuccesfactoren. Daarnaast wordt de website beoordeeld met een cijfer
hoe het scoort op elke fase van de marketngfunnel. In hoofdstuk 3 kom onze eigen createve
inspirate naar voren. Wij mochten via edumundo een aantal opdrachten uitvoeren voor onze
gekozen website. Zo hebben wij een nieuwsbrief gemaakt en een voucher in de stjl van onze
gekozen website. Als laatste volgt een conclusie en een aantal aanbevelingen om de website verder
te professionaliseren.
2
,Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Inleiding..................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: canvas model....................................................................................................................4
Kernpartners.......................................................................................................................................4
Waardeproposite...............................................................................................................................4
Kanalen...............................................................................................................................................4
Klantenrelatestructuur......................................................................................................................4
Verdienmodel.....................................................................................................................................5
Prijsbepaling.......................................................................................................................................5
Het canvas model...............................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: marketngfunnel................................................................................................................6
Bezoeken............................................................................................................................................6
Boeien................................................................................................................................................7
Beslissen.............................................................................................................................................7
Bestellen.............................................................................................................................................8
Betalen...............................................................................................................................................9
Binden..............................................................................................................................................10
Hoofdstuk 3: Edumundo opdrachten...................................................................................................11
Nieuwsbrief......................................................................................................................................11
Voucher................................................................................................................................................12
Retentemarketng............................................................................................................................12
De perfecte website.........................................................................................................................14
Hoofdstuk 4: conclusie en aanbeveling................................................................................................16
Bijlage 1................................................................................................................................................17
Bijlage 2................................................................................................................................................19
Bijlage 3................................................................................................................................................19
Bijlage 4................................................................................................................................................21
Bijlage 5................................................................................................................................................21
Bronnenlijst..........................................................................................................................................23
3
, Hoofdstuk 1: canvas model
Kernpartners
Vliegtckets is het belangrijkste product wat wordt aangeboden. Daarom is gekozen voor een
samenwerking met veel vliegtuigmaatschappijen zoals: KLM en EasyJet. Daarnaast heef
vliegtckets.nl ervoor gekozen om een samenwerking aan te gaan met Schiphol zodat zij mensen
extra dingen kunnen aanbieden zoals een parkeerplaats. Ook is er een samenwerking met
Booking.com omdat het bedrijf op deze manier complete reizen kunnen aanbieden en niet alleen
losse vluchten.
Waardepropositie
Vliegtckets heef een aantal dingen waarin zij zich willen onderscheiden ten opzichte van de
concurrenten.
1. De laagste prijs aan kunnen bieden.
2. De klanten de beste services bieden.
3. Klanten met alles helpen wat nodig is voor een goede en zorgeloze reis.
Het bedrijf houdt de prijzen van de concurrenten goed in de gaten zodat zij de klanten de beste prijs
aan kunnen bieden. Daarnaast staat goede service bieden hoog in het vaandel bij vliegtckets. Ook
willen zei dat klanten zorgeloos op vakante kunnen gaan en ze proberen klanten dan ook bij alles te
begeleiden. Zo willen ze klanten helpen met verzekeringen parkeerplaats bij het vliegveld en nog
veel meer.
Kanalen
Vliegtckets.nl maakt alleen gebruik van online kanalen. Zo is de website het belangrijkste kanaal. Via
deze site komen klanten in contact met het bedrijf en via deze site worden producten aangeboden
en verkocht. Alles wat de klant koopt wordt via deze site geregeld. Daarnaast maakt het bedrijf
gebruik van online media van zowel bought owned en earned media.
Owned media:
- Twiter
- Linkedln
Bought media:
- Reclame op onder andere tv
- Banners
Earned media:
- recensies
Klantenrelatiestructuur
Vliegtckets maakt contact door verschillende kanalen te gebruiken (zie kanalen).
Cookies: Vliegtckets verzamelt cookies van ip-adressen op haar website om zo gepaste
reclame aan haar bezoekers te tonen
Vliegtckets.nl verzamelt transactes die eerder zijn gedaan en probeert hiermee in te spelen
op de wensen van de klanten. Ook wel winkel en sparen genoemd. (vliegtckets.nl z.d)
4
