Portfolio opdrachten
Fase 1
Naam: Portfoliobegeleider:
Studentennummer: Praktijkbegeleider:
01 juni 2017
NCOI Opleidingsgroep
Communicatie & Multimedia Design
Portfolioopdrachten Fase 1
,Inhoudsopgave
1. Bedrijfscommunicatie 3
1.1. De communicatieprofessional 3
1.2. Relatiemanagement 7
2. Corporate communicatie 11
2.1. analyse ontwikkelingsniveau corporate communicatie 11
2.2. Spinnenwebmethode 14
3. Interne communicatie 18
3.1. Implementeren van social media 18
3.2. Verbetering binnen de organisatie 20
4. Marketingcommunicatie 22
4.1. Uitwerken van een journey 22
4.2. Online marketingcommunicatie 24
5. Management & Organisatie 27
5.1. Confrontatiematrix 27
5.2. Balanced scorecard 32
6. Crossmedia concepting 37
6.1. Briefing crossmediacommunicatie 37
6.2. Projectvoorstel 40
7. Literatuurlijst 46
Portfolio opdrachten Fase 1 | 2
,1. Bedrijfscommunicatie
1.1. De communicatieprofessional
1.1.1 OPDRACHT:
Stel aan de hand van de theorie uit de leerstof en de informatie van de beroepsvereniging Logeion een
functieprofiel op voor een communicatiemedewerker en een communicatiemanager en check in hoeverre
dit correspondeert met de praktijk van een viertal professionals.
Informatieverzameling ter voorbereiding
In de hoofdstukken 16 en 19 van het boek Bedrijfscommunicatie voor de manager vindt u
achtergrondinformatie over functie, rollen, taken en activiteiten van de communicatieprofessional.
Op de website van de beroepsvereniging Logeion vindt u informatie over de kerntaken van
communicatieprofessionals en de zes niveaus waarop deze worden uitgevoerd.
Vat deze informatie samen in twee functieprofielen, één voor een communicatiemedewerker en één voor
een communicatiemanager, waarin u omschrijft:
• functie en rol
• taken en verantwoordelijkheden
• hoofdactiviteiten
Informatieverzameling in de praktijk
Check in de beroepspraktijk van ten minste vier professionals (twee communicatiemedewerkers en twee
communicatiemanagers) in hoeverre hun taken en activiteiten overeenkomen met het door u samengestelde
profiel. Verzamel deze informatie door middel van interviews met professionals in uw eigen organisatie
en een andere organisatie die u kent en waar u via familie, vrienden of kennissen een afspraak met deze
professionals kunt maken. Check wel van tevoren of deze functies formeel onderdeel uitmaken van de
organisatie, zodat u zeker weet dat u een gesprek aangaat met een professional. (Als u niet werkzaam bent
in een organisatie met een communicatieafdeling interviewt u professionals uit twee andere organisaties).
Leg de uitkomsten van de interviews vast in een verslag waarin u ook de plaats van de
communicatieafdeling en van de geïnterviewde professionals in het organigram van de organisatie aangeeft.
Geef ook een korte karakteristiek van de organisatie.
Confrontatie theorie en praktijk
• Wat zijn uw bevindingen over de relatie tussen theorie en praktijk?
• In welke mate zijn de door u opgesteld profielen herkenbaar in de praktijk?
• Wat zijn de drie tot vijf hoofdtaken en hoofdactiviteiten van de geïnterviewde professionals?
• Aan welke taken die wel tot de functie van de professionals horen komen zij onvoldoende toe?
Wat zijn volgens de professionals de belangrijkste competenties waarover iemand moet beschikken om de
functie goed te kunnen vervullen?
Persoonlijke evaluatie
Wat is uw persoonlijke mening over de overeenkomsten en verschillen tussen theorie en praktijk?
Werk deze opdracht uit op 2 A4’tjes. Neem uw uitwerking mee naar de les. Tijdens de les bespreekt uw
docent enkele uitwerkingen. Deze plenaire nabespreking heeft als doel ervaringen met uw medestudenten
uit te wisselen.
Portfolio opdrachten Fase 1 | Bedrijfscommunicatie 3
, 1.1.2 UITWERKING
Functieprofiel Communicatiemedewerker
Functie en rol
Als communicatiemedewerker kun je op verschillende niveaus worden ingezet. Je levert zelfstandig een
creatieve bijdrage aan het uitvoeren van uiteenlopende communicatieprojecten
De communicatiemedewerker kan op verschillende niveaus ingezet worden voor uiteenlopende
communicatieprojecten. Om de organisatiedoelstellingen te behalen levert hij een creatieve en
zelfstandige bijdrage aan het interne en externe communicatiebeleid. Hij verzorgt de marketing- en
communicatieactiviteiten. daarnaast behoren ondersteunende werkzaamheden voor studentenwerving en
-administratie tot de activiteiten.
Hoofdtaken
Het verzorgen van marketing- en communicatieactiviteiten en middelen t.b.v. in- en externe doelgroepen
van Arcus en ondersteunende werkzaamheden voor de studentwerving en studentadministratie.
Mogelijke werkzaamheden zijn:
• Beheer van de jaarlijkse contentkalender, activiteitenplanning en (mede)opstellen van planningen en
begrotingen.
• Laten vormgeven en produceren van interne en externe communicatiemiddelen zoals brochures,
studiemateriaal, folders, e-nieuwsbrieven en e-mailings.
• Tekstschrijven voor web, folders en publiciteit
• Bijhouden interne en social media o.b.v. een contentkalender.
• (Mede)beheer van websites en bijdragen aan SEO.
• Opzetten en uitvoeren van marktonderzoek.
• Begeleiden van foto- en filmproducties voor bijvoorbeeld clientreviews; beeldredactie.
• Ondersteunen bij evenementenorganisatie.
• Studenten adviseren en informeren over inhoud, inschrijving, voorwaarden, etc en eventueel
versturen van studiegids of voorlichtingsmateriaal.
• Verzorgen van de studentadministratie.
• Facilitaire en praktische ondersteuning van de onderwijsorganisatie
Functieprofiel Communicatiemanager
Functie en rol
Als communicatie manager ben je verantwoordelijk voor alle interne en externe marketing communicatie.
Hierbij werk je aan het ontwikkelen van de marketing communicatie strategie, creatieve oplossingen
bedenken voor je klant en trends in de markt vertalen naar nieuwe marketing en communicatie uitingen,
zowel online als offline. Daarnaast bewaak je de corporate identity op internationaal niveau.
Verantwoordelijkheden van de communicatie manager
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, bepalen en uitvoeren van de juiste
communicatie strategie.
Hierbij werk je bijvoorbeeld aan het:
• Door ontwikkelen en uitrollen van het social intranet;
• Organiseren van nationale en internationale beurzen;
• Ontwikkelen van de marketing en communicatie tools;
• Creatieve marketing en communicatie campagnes opzetten;
• Creëren van marketing content voor verschillende kanalen, zowel online als offline;
• Beheren van alle social media kanalen.
Portfolio opdrachten Fase 1 | Bedrijfscommunicatie 4
Fase 1
Naam: Portfoliobegeleider:
Studentennummer: Praktijkbegeleider:
01 juni 2017
NCOI Opleidingsgroep
Communicatie & Multimedia Design
Portfolioopdrachten Fase 1
,Inhoudsopgave
1. Bedrijfscommunicatie 3
1.1. De communicatieprofessional 3
1.2. Relatiemanagement 7
2. Corporate communicatie 11
2.1. analyse ontwikkelingsniveau corporate communicatie 11
2.2. Spinnenwebmethode 14
3. Interne communicatie 18
3.1. Implementeren van social media 18
3.2. Verbetering binnen de organisatie 20
4. Marketingcommunicatie 22
4.1. Uitwerken van een journey 22
4.2. Online marketingcommunicatie 24
5. Management & Organisatie 27
5.1. Confrontatiematrix 27
5.2. Balanced scorecard 32
6. Crossmedia concepting 37
6.1. Briefing crossmediacommunicatie 37
6.2. Projectvoorstel 40
7. Literatuurlijst 46
Portfolio opdrachten Fase 1 | 2
,1. Bedrijfscommunicatie
1.1. De communicatieprofessional
1.1.1 OPDRACHT:
Stel aan de hand van de theorie uit de leerstof en de informatie van de beroepsvereniging Logeion een
functieprofiel op voor een communicatiemedewerker en een communicatiemanager en check in hoeverre
dit correspondeert met de praktijk van een viertal professionals.
Informatieverzameling ter voorbereiding
In de hoofdstukken 16 en 19 van het boek Bedrijfscommunicatie voor de manager vindt u
achtergrondinformatie over functie, rollen, taken en activiteiten van de communicatieprofessional.
Op de website van de beroepsvereniging Logeion vindt u informatie over de kerntaken van
communicatieprofessionals en de zes niveaus waarop deze worden uitgevoerd.
Vat deze informatie samen in twee functieprofielen, één voor een communicatiemedewerker en één voor
een communicatiemanager, waarin u omschrijft:
• functie en rol
• taken en verantwoordelijkheden
• hoofdactiviteiten
Informatieverzameling in de praktijk
Check in de beroepspraktijk van ten minste vier professionals (twee communicatiemedewerkers en twee
communicatiemanagers) in hoeverre hun taken en activiteiten overeenkomen met het door u samengestelde
profiel. Verzamel deze informatie door middel van interviews met professionals in uw eigen organisatie
en een andere organisatie die u kent en waar u via familie, vrienden of kennissen een afspraak met deze
professionals kunt maken. Check wel van tevoren of deze functies formeel onderdeel uitmaken van de
organisatie, zodat u zeker weet dat u een gesprek aangaat met een professional. (Als u niet werkzaam bent
in een organisatie met een communicatieafdeling interviewt u professionals uit twee andere organisaties).
Leg de uitkomsten van de interviews vast in een verslag waarin u ook de plaats van de
communicatieafdeling en van de geïnterviewde professionals in het organigram van de organisatie aangeeft.
Geef ook een korte karakteristiek van de organisatie.
Confrontatie theorie en praktijk
• Wat zijn uw bevindingen over de relatie tussen theorie en praktijk?
• In welke mate zijn de door u opgesteld profielen herkenbaar in de praktijk?
• Wat zijn de drie tot vijf hoofdtaken en hoofdactiviteiten van de geïnterviewde professionals?
• Aan welke taken die wel tot de functie van de professionals horen komen zij onvoldoende toe?
Wat zijn volgens de professionals de belangrijkste competenties waarover iemand moet beschikken om de
functie goed te kunnen vervullen?
Persoonlijke evaluatie
Wat is uw persoonlijke mening over de overeenkomsten en verschillen tussen theorie en praktijk?
Werk deze opdracht uit op 2 A4’tjes. Neem uw uitwerking mee naar de les. Tijdens de les bespreekt uw
docent enkele uitwerkingen. Deze plenaire nabespreking heeft als doel ervaringen met uw medestudenten
uit te wisselen.
Portfolio opdrachten Fase 1 | Bedrijfscommunicatie 3
, 1.1.2 UITWERKING
Functieprofiel Communicatiemedewerker
Functie en rol
Als communicatiemedewerker kun je op verschillende niveaus worden ingezet. Je levert zelfstandig een
creatieve bijdrage aan het uitvoeren van uiteenlopende communicatieprojecten
De communicatiemedewerker kan op verschillende niveaus ingezet worden voor uiteenlopende
communicatieprojecten. Om de organisatiedoelstellingen te behalen levert hij een creatieve en
zelfstandige bijdrage aan het interne en externe communicatiebeleid. Hij verzorgt de marketing- en
communicatieactiviteiten. daarnaast behoren ondersteunende werkzaamheden voor studentenwerving en
-administratie tot de activiteiten.
Hoofdtaken
Het verzorgen van marketing- en communicatieactiviteiten en middelen t.b.v. in- en externe doelgroepen
van Arcus en ondersteunende werkzaamheden voor de studentwerving en studentadministratie.
Mogelijke werkzaamheden zijn:
• Beheer van de jaarlijkse contentkalender, activiteitenplanning en (mede)opstellen van planningen en
begrotingen.
• Laten vormgeven en produceren van interne en externe communicatiemiddelen zoals brochures,
studiemateriaal, folders, e-nieuwsbrieven en e-mailings.
• Tekstschrijven voor web, folders en publiciteit
• Bijhouden interne en social media o.b.v. een contentkalender.
• (Mede)beheer van websites en bijdragen aan SEO.
• Opzetten en uitvoeren van marktonderzoek.
• Begeleiden van foto- en filmproducties voor bijvoorbeeld clientreviews; beeldredactie.
• Ondersteunen bij evenementenorganisatie.
• Studenten adviseren en informeren over inhoud, inschrijving, voorwaarden, etc en eventueel
versturen van studiegids of voorlichtingsmateriaal.
• Verzorgen van de studentadministratie.
• Facilitaire en praktische ondersteuning van de onderwijsorganisatie
Functieprofiel Communicatiemanager
Functie en rol
Als communicatie manager ben je verantwoordelijk voor alle interne en externe marketing communicatie.
Hierbij werk je aan het ontwikkelen van de marketing communicatie strategie, creatieve oplossingen
bedenken voor je klant en trends in de markt vertalen naar nieuwe marketing en communicatie uitingen,
zowel online als offline. Daarnaast bewaak je de corporate identity op internationaal niveau.
Verantwoordelijkheden van de communicatie manager
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, bepalen en uitvoeren van de juiste
communicatie strategie.
Hierbij werk je bijvoorbeeld aan het:
• Door ontwikkelen en uitrollen van het social intranet;
• Organiseren van nationale en internationale beurzen;
• Ontwikkelen van de marketing en communicatie tools;
• Creatieve marketing en communicatie campagnes opzetten;
• Creëren van marketing content voor verschillende kanalen, zowel online als offline;
• Beheren van alle social media kanalen.
Portfolio opdrachten Fase 1 | Bedrijfscommunicatie 4
