1.1 ZMBO
ZBMO-Model
Zender
Boodschap
Medium
Ontvanger
Terugkoppeling → ergens op terugkomen/antwoord ergens op geven
Feedback → inhoudelijk ergens op terug komen
Er kan ruis ontstaan in het ZBMO-model.
Interne ruis → De zender of ontvanger zijn niet in staat de boodschap te
overbrengen/ontvangen
Externe ruis → Buiten de zender stoort iets waardoor de boodschap niet goed overkomt
Decoderen → Het omzetten van de code in gedachten
Encoderen → Het omzetten van gedachten in code
Redundantie → Extra/overbodige informatie meegegeven in de boodschap
1.2 Soorten communicatie
Intrapersoonlijk → communicatie met je zelf
Interpersoonlijk → tussen 2 personen of meer
Groepscommunicatie → met een groep
Massa → zoals media, via een heel groot medium
Meta → communicatie over de communicatie zelf (dus niet over de boodschap)
Intentionele → communicatie die men bewust inzet
Niet-intentionele → communicatie waarbij de zender niet de bedoeling heeft te
communiceren maar waarbij wel een boodschap overkomt
Verbale → communicatie met woorden
Non-verbale→ alle soorten communicatie waar geen woorden bij worden gebruikt
Vocale → alle communicatie die mondeling wordt gevoerd door het gebruik van de stem
Non-vocale → communicatie met betrekking tot voelen, proeven en ruiken
Auditieve → communicatie door middel van gesproken woorden of klanken
Visuele → communicatie door middel van beelden, uitdrukkingen
Formele → communicatie op zakelijk niveau
Informele → communicatie zonder vaste regels of structuren
Eenzijdige → eenrichtingsverkeer, de zender zendt, maar de ontvanger reageert niet
Tweezijdige → de ontvanger geeft feedback op de boodschap van de zender
Meerzijdige → meerdere zenders en ontvangers komen met elkaar in contact
1.3 Selectiemechanismen
Selectieve perceptie → deel van de werkelijkheid, alles wat je ziet. Bijvoorbeeld; ik vind
blauw mooi
Selectieve blootstelling → wat wil je zien op bijvoorbeeld Facebook
Selectieve interpretatie → wat je van iemand verstaat of beschrijft
Selectieve acceptatie → ik eet geen tomaat, maar wel ketchup
Selectieve onthouding → het onthouden van bepaalde delen van verhalen, alleen
bepaalde delen
, 2.1 Communicatiemodellen
AIDA (Stappen in marketing)
Attention
Interest
Desire
Action.
DAGMAR (Vaststellen van je advertentie doelstelling)
Defining
Advertising
Goals
for
Measuring
Advertising
Results
Piramide van Moslov (Behoeften van een mens)
1. Lichamelijke behoeften (onderaan)
2. Behoefte veiligheid en zekerheid
3. Behoefte aan sociale contacten
4. Behoefte aan waardering en erkenning
5. Zelfontplooiing (bovenaan)
Schuttz Von Thün-Model (4 soorten boodschappen die in een bericht worden
gecommuniceerd)
Inhoud → Hoe kan ik de inhoud duidelijk meedelen?
Betrekking → Hoe behandel ik mijn medemens door mijn manier van communiceren?
Zelf openbaring → Wat laat ik in mijn communicatie vrijwillig of onvrijwillig zien?
Appèl → Wat wil ik als zender van mijn bericht bereiken? Welk effect heeft mijn bericht?
Ook wel → communicatiekwadrant
blauw: inhoud / rood: appèl / geel: betrekking/relatie / groen: zelfopenbaring
STARCH-Model (Stadia die de afnemer doorloopt)
Opmerken
Waarnemen
Geloven
Herinneren
Actie
ZBMO-Model
Zender
Boodschap
Medium
Ontvanger
Terugkoppeling → ergens op terugkomen/antwoord ergens op geven
Feedback → inhoudelijk ergens op terug komen
Er kan ruis ontstaan in het ZBMO-model.
Interne ruis → De zender of ontvanger zijn niet in staat de boodschap te
overbrengen/ontvangen
Externe ruis → Buiten de zender stoort iets waardoor de boodschap niet goed overkomt
Decoderen → Het omzetten van de code in gedachten
Encoderen → Het omzetten van gedachten in code
Redundantie → Extra/overbodige informatie meegegeven in de boodschap
1.2 Soorten communicatie
Intrapersoonlijk → communicatie met je zelf
Interpersoonlijk → tussen 2 personen of meer
Groepscommunicatie → met een groep
Massa → zoals media, via een heel groot medium
Meta → communicatie over de communicatie zelf (dus niet over de boodschap)
Intentionele → communicatie die men bewust inzet
Niet-intentionele → communicatie waarbij de zender niet de bedoeling heeft te
communiceren maar waarbij wel een boodschap overkomt
Verbale → communicatie met woorden
Non-verbale→ alle soorten communicatie waar geen woorden bij worden gebruikt
Vocale → alle communicatie die mondeling wordt gevoerd door het gebruik van de stem
Non-vocale → communicatie met betrekking tot voelen, proeven en ruiken
Auditieve → communicatie door middel van gesproken woorden of klanken
Visuele → communicatie door middel van beelden, uitdrukkingen
Formele → communicatie op zakelijk niveau
Informele → communicatie zonder vaste regels of structuren
Eenzijdige → eenrichtingsverkeer, de zender zendt, maar de ontvanger reageert niet
Tweezijdige → de ontvanger geeft feedback op de boodschap van de zender
Meerzijdige → meerdere zenders en ontvangers komen met elkaar in contact
1.3 Selectiemechanismen
Selectieve perceptie → deel van de werkelijkheid, alles wat je ziet. Bijvoorbeeld; ik vind
blauw mooi
Selectieve blootstelling → wat wil je zien op bijvoorbeeld Facebook
Selectieve interpretatie → wat je van iemand verstaat of beschrijft
Selectieve acceptatie → ik eet geen tomaat, maar wel ketchup
Selectieve onthouding → het onthouden van bepaalde delen van verhalen, alleen
bepaalde delen
, 2.1 Communicatiemodellen
AIDA (Stappen in marketing)
Attention
Interest
Desire
Action.
DAGMAR (Vaststellen van je advertentie doelstelling)
Defining
Advertising
Goals
for
Measuring
Advertising
Results
Piramide van Moslov (Behoeften van een mens)
1. Lichamelijke behoeften (onderaan)
2. Behoefte veiligheid en zekerheid
3. Behoefte aan sociale contacten
4. Behoefte aan waardering en erkenning
5. Zelfontplooiing (bovenaan)
Schuttz Von Thün-Model (4 soorten boodschappen die in een bericht worden
gecommuniceerd)
Inhoud → Hoe kan ik de inhoud duidelijk meedelen?
Betrekking → Hoe behandel ik mijn medemens door mijn manier van communiceren?
Zelf openbaring → Wat laat ik in mijn communicatie vrijwillig of onvrijwillig zien?
Appèl → Wat wil ik als zender van mijn bericht bereiken? Welk effect heeft mijn bericht?
Ook wel → communicatiekwadrant
blauw: inhoud / rood: appèl / geel: betrekking/relatie / groen: zelfopenbaring
STARCH-Model (Stadia die de afnemer doorloopt)
Opmerken
Waarnemen
Geloven
Herinneren
Actie
