Samenvatting – Dit is Onderzoek!
Algemeen - Onderzoeksopzet
Stap 1: Beschrijf de probleemsituatie.
Stap 2: Formuleer de managementvraag met daarin de doelstelling.
Stap 3: Formuleer het op te leveren product.
Stap 4: Maak een onderzoeksvoorstel (een plan van aanpak voor een onderzoek).
Stap 4a: Formuleer de centrale onderzoeksvraag.
Stap 4b: Beschrijf het theoretisch kader, het/de conceptuele model(len)
Stap 4c: Formuleer de deelvragen.
Stap 4d: Beschrijf de onderzoeksmethode met per deelvraag de dataverzamelingsinstrumenten.
Voorbeelden van kwalitatieve onderzoeksinstrumenten:
(Contextual/beeldend) interviewen,
(Participatief) observeren,
Service safaris
A day in the life etc.
Stap 5: Voer het onderzoek uit en analyseer de data.
Stap 6: Beschrijf de resultaten.
Stap 7: Formuleer de conclusies.
Stap 8: Formuleer de aanbevelingen.
De uitkomsten van stap 5 t/m 8 worden gevisualiseerd in een tweede customer profile.
Hoofdstuk 1 - Wat wil de onderzoeker weten?
Probleemstelling: De achtergrond waaruit de onderzoeksvraag voorkomt. Deze je formuleer aan het
begin van het onderzoek.
Toenemende zwaarlijvigheid van kinderen
Onderzoeksdoelstelling: Waarom je het doet en het doel dat je wil bereiken met het onderzoek.
Het leveren van een bijdrage aan de kennis over het ontstaan van overgewicht bij kinderen, om
op die manier een bijdrage te leveren aan het ontstaan van het probleem.
Het doel om met een onderzoek allen kennis te verzamelen, is een kenmerk van zuiver
wetenschappelijk onderzoek. Op wetenschappelijke verantwoorde wijze onderzoek doen betekend
dat je op een verantwoorde, te controleren manier onderzoek doet en de resultaten betrouwbaar en
valide zijn.
Bij toegepast onderzoek verzamel je ook kennis, maar pas je die kennis toe. Het moet bijdragen aan
de oplossing van het probleem.
Onderzoeksethiek
Voordat je met onderzoek start, moet je jezelf afvragen of het ethisch verantwoord is om het
onderzoek uit te voeren. Dit betekent dat je vijf onderstaande vragen positief kan beantwoorden:
1. Doen de respondenten vrijwillig aan het onderzoek mee?
2. Wordt er aan respondenten duidelijk uitleg gegeven over de bedoeling, doel en werkwijze
van het onderzoek is?
3. Worden gegevens van respondenten vertrouwelijk, het liefst anoniem, verwerkt?
4. Hebben de uitkomsten van het onderzoek geen negatieve gevolgen voor de respondenten?
5. Wordt het onderzoek op een eerlijke en objectieve manier uitgevoerd?
1
, Onderzoeksvraag: de vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven.
Het is belangrijk om stil te staan bij de formulering van deze vraag.
Open onderzoeksvraag Kwalitatief onderzoek Is het verifieerbaar?
Open onderzoeksvraag Welke problemen ervaren consumenten bij het monteren van een kast?
Gesloten Is het
Kwantitatief onderzoek
onderzoeksvraag reproduceerdbaar?
Gesloten onderzoeksvraag Hoe vaak komt fysiek, verbaal en vandalistisch agressief gedrag voor
onder kinderen en is er verschil tussen jongens en meisjes wat betreft dit agressieve gedrag?
Kwalitatief onderzoek
In het geval van een open onderzoeksvraag is er sprake van kwalitatief onderzoek.
De onderzoeksvraag is breed en is er relatief weinig voorkennis. Het gevolg is ook dat je vaak niet met
een vaste vragen- of observatielijst werkt. Je respondent kan je op nieuwe ideeën of inzichten
brengen, waardoor je vragen gaat stellen, of op dingen gaat letten waar je eerder niet aan gedacht
had.
Het gaat hierbij om het verkrijgen van inzichten en minder om harde, getalsmatig
onderbouwde, feiten.
In een kwalitatief onderzoeksverslag vind je voornamelijk beschrijvingen en vrijwel geen
numerieke tabellen of grafieken.
Bij een gesloten onderzoeksvraag draait het om kwantitatief onderzoek.
De onderzoeksvraag is redelijk smal en er is veel voorkennis. In kwantitatief onderzoek leg je aan de
respondenten steeds dezelfde vragen voor of je observeert telkens hetzelfde soort gedrag volgens
vaste richtlijnen.
De onderzoeksdata bij kwantitatief onderzoek zijn getallen, meestal in de vorm van een
datamatrix. Deze kun je in Excel of SPSS analyseren.
Onderzoeksmateriaal bestaat uit cijfermatige gegevens, die statisch geanalyseerd worden
om een antwoord te geven op de onderzoeksvraag.
Verschil kwalitatief en kwantitatief
Kwantitatief Kwalitatief
Gesloten of open Gesloten onderzoeksvraag, Open onderzoeksvraag,
onderzoeksvraag bijvoorbeeld: hoe tevreden zijn bijvoorbeeld: wat kan er
studenten over het onderwijs? volgens de studenten aan het
onderwijs verbeterd worden?
Onderzoeksvraag ligt wel/niet Onderzoeksvraag ligt vast Onderzoeksvraag kun je tijdens
vast het onderzoeksproces
aanpassen
Doelstelling Doel is vooral beschrijven en Doel is vooral het ontwikkelen
toetsen van vooraf van (nieuwe) ideeën
vastgelegde ideeën
Dataverzameling Je verzamelt op één De dataverzameling is niet
standaardmanier data, standaard. Je verzamelt op
bijvoorbeeld een vragenlijst verschillende manieren data,
over studiesatisficatie bijvoorbeeld: je praat niet
2
Algemeen - Onderzoeksopzet
Stap 1: Beschrijf de probleemsituatie.
Stap 2: Formuleer de managementvraag met daarin de doelstelling.
Stap 3: Formuleer het op te leveren product.
Stap 4: Maak een onderzoeksvoorstel (een plan van aanpak voor een onderzoek).
Stap 4a: Formuleer de centrale onderzoeksvraag.
Stap 4b: Beschrijf het theoretisch kader, het/de conceptuele model(len)
Stap 4c: Formuleer de deelvragen.
Stap 4d: Beschrijf de onderzoeksmethode met per deelvraag de dataverzamelingsinstrumenten.
Voorbeelden van kwalitatieve onderzoeksinstrumenten:
(Contextual/beeldend) interviewen,
(Participatief) observeren,
Service safaris
A day in the life etc.
Stap 5: Voer het onderzoek uit en analyseer de data.
Stap 6: Beschrijf de resultaten.
Stap 7: Formuleer de conclusies.
Stap 8: Formuleer de aanbevelingen.
De uitkomsten van stap 5 t/m 8 worden gevisualiseerd in een tweede customer profile.
Hoofdstuk 1 - Wat wil de onderzoeker weten?
Probleemstelling: De achtergrond waaruit de onderzoeksvraag voorkomt. Deze je formuleer aan het
begin van het onderzoek.
Toenemende zwaarlijvigheid van kinderen
Onderzoeksdoelstelling: Waarom je het doet en het doel dat je wil bereiken met het onderzoek.
Het leveren van een bijdrage aan de kennis over het ontstaan van overgewicht bij kinderen, om
op die manier een bijdrage te leveren aan het ontstaan van het probleem.
Het doel om met een onderzoek allen kennis te verzamelen, is een kenmerk van zuiver
wetenschappelijk onderzoek. Op wetenschappelijke verantwoorde wijze onderzoek doen betekend
dat je op een verantwoorde, te controleren manier onderzoek doet en de resultaten betrouwbaar en
valide zijn.
Bij toegepast onderzoek verzamel je ook kennis, maar pas je die kennis toe. Het moet bijdragen aan
de oplossing van het probleem.
Onderzoeksethiek
Voordat je met onderzoek start, moet je jezelf afvragen of het ethisch verantwoord is om het
onderzoek uit te voeren. Dit betekent dat je vijf onderstaande vragen positief kan beantwoorden:
1. Doen de respondenten vrijwillig aan het onderzoek mee?
2. Wordt er aan respondenten duidelijk uitleg gegeven over de bedoeling, doel en werkwijze
van het onderzoek is?
3. Worden gegevens van respondenten vertrouwelijk, het liefst anoniem, verwerkt?
4. Hebben de uitkomsten van het onderzoek geen negatieve gevolgen voor de respondenten?
5. Wordt het onderzoek op een eerlijke en objectieve manier uitgevoerd?
1
, Onderzoeksvraag: de vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven.
Het is belangrijk om stil te staan bij de formulering van deze vraag.
Open onderzoeksvraag Kwalitatief onderzoek Is het verifieerbaar?
Open onderzoeksvraag Welke problemen ervaren consumenten bij het monteren van een kast?
Gesloten Is het
Kwantitatief onderzoek
onderzoeksvraag reproduceerdbaar?
Gesloten onderzoeksvraag Hoe vaak komt fysiek, verbaal en vandalistisch agressief gedrag voor
onder kinderen en is er verschil tussen jongens en meisjes wat betreft dit agressieve gedrag?
Kwalitatief onderzoek
In het geval van een open onderzoeksvraag is er sprake van kwalitatief onderzoek.
De onderzoeksvraag is breed en is er relatief weinig voorkennis. Het gevolg is ook dat je vaak niet met
een vaste vragen- of observatielijst werkt. Je respondent kan je op nieuwe ideeën of inzichten
brengen, waardoor je vragen gaat stellen, of op dingen gaat letten waar je eerder niet aan gedacht
had.
Het gaat hierbij om het verkrijgen van inzichten en minder om harde, getalsmatig
onderbouwde, feiten.
In een kwalitatief onderzoeksverslag vind je voornamelijk beschrijvingen en vrijwel geen
numerieke tabellen of grafieken.
Bij een gesloten onderzoeksvraag draait het om kwantitatief onderzoek.
De onderzoeksvraag is redelijk smal en er is veel voorkennis. In kwantitatief onderzoek leg je aan de
respondenten steeds dezelfde vragen voor of je observeert telkens hetzelfde soort gedrag volgens
vaste richtlijnen.
De onderzoeksdata bij kwantitatief onderzoek zijn getallen, meestal in de vorm van een
datamatrix. Deze kun je in Excel of SPSS analyseren.
Onderzoeksmateriaal bestaat uit cijfermatige gegevens, die statisch geanalyseerd worden
om een antwoord te geven op de onderzoeksvraag.
Verschil kwalitatief en kwantitatief
Kwantitatief Kwalitatief
Gesloten of open Gesloten onderzoeksvraag, Open onderzoeksvraag,
onderzoeksvraag bijvoorbeeld: hoe tevreden zijn bijvoorbeeld: wat kan er
studenten over het onderwijs? volgens de studenten aan het
onderwijs verbeterd worden?
Onderzoeksvraag ligt wel/niet Onderzoeksvraag ligt vast Onderzoeksvraag kun je tijdens
vast het onderzoeksproces
aanpassen
Doelstelling Doel is vooral beschrijven en Doel is vooral het ontwikkelen
toetsen van vooraf van (nieuwe) ideeën
vastgelegde ideeën
Dataverzameling Je verzamelt op één De dataverzameling is niet
standaardmanier data, standaard. Je verzamelt op
bijvoorbeeld een vragenlijst verschillende manieren data,
over studiesatisficatie bijvoorbeeld: je praat niet
2
