Onderzoek
Inhoud
Hoofdstuk 1: Marktonderzoek................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Zelf een marktonderzoek opzetten...................................................................................7
Hoofdstuk 3: Deskresearch: op zoek naar bestaan de informatie..........................................................9
Hoofdstuk 8: Observatie en registratie.................................................................................................12
Hoofdstuk 15: rapporten over marktonderzoek...................................................................................13
Bijlage 1: De 8 stappen van het onderzoeksplan..................................................................................16
Bijlage 2: operationaliseren..................................................................................................................17
Bijlage 3: Centrum en spreidingsmaten................................................................................................20
Bijlage 5: regelgeving van het onderzoek.............................................................................................21
1
,Hoofdstuk 1: Marktonderzoek
1.1. Marktonderzoek
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten
met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
- Voor commercieel belang onderzoeker wilt geld verdienen.
- Marketingbeleid tot stand komen van transacties
- Onderzoeker moet kritisch zijn.
Vaste stappen:
1. Nagaan wat je precies wilt weten met concrete vragen
2. Op zoek gaan naar de antwoorden van deze vragen
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
1.2. Feiten en meningen
Meningen: gebaseerd op persoons eigen standpunt, gebaseerd op een mengsel van feitenkennis,
interpretatie en gevoel.
Feiten: objectief waarneembare gebeurtenis dat geverifieerd kan worden.
Epistemologie: onderzoeken of iets een feit of mening is, het verschil, de lijn ertussen.
1.3. Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek: doel om beter inzicht te krijgen hoe de wereld werkt. Algemene theorieën
te ontwikkelen waarbij de samenleving baat bij heeft
Toegepast onderzoek: doel om direct probleem in organisatie op te lossen.
1.4. Doel van onderzoek
Onderzoeksdoelen:
- Goede marketingbeslissingen nemen
o Feiten en cijfers verzamelen om zakelijke beslissingen te nemen.
o Marketingmix gedeeltelijk aangepast aan feiten en beslissingen
- Marketing ideeën opdoen
o Wensen en behoeften in kaart brengen
- Marktontwikkelingen
o Ontwikkelingen in kaart brengen
- Een organisatie profileren
o Publiciteit
Primaire gegevens: fieldresearch, gegevens die speciaal voor dit onderzoek is verkregen.
Secundaire gegevens: deskresearch, gegevens verzameld met andere doel dan het marktonderzoek.
2
, 1.5. Vormen van onderzoek
Deskresearch: achter je bureau info zoeken
Field research: primaire gegevens
- Kwantitatief
o Leiden tot betrouwbare, eerlijke dus harde cijfers
- Kwalitatief
o Leidt tot inzichten en ideeën maar geen harde cijfers.
1.6. Methoden van marktonderzoek
Kwantitatief marktonderzoek
- Enqueteresearch
- Marktontwikkelingen in kaart brengen
- Perodieke rapportage, monitoring
- Prognoseonderzoek
- Observatie
- Socialmediaonderzoek
- Customer based analyse
- Experiment
- Real/life testing
- Smaaktesten
Kwalitatief marktonderzoek
- Groepsdiscussies
- Diepte- interviews
- Spelvormen, associatietest, storytelling
- Gebruikersonderzoek
- Laddering
- Online communities
- Customer journey
Deskresearch
- Databanken en bestaand marktonderzoek
- Trendanalyse via internet, nieuwsites, kranten en vaktijdschriften
- Concurrentieanalyse
1.7. Keuze van de juiste marktonderzoek
1.7.1. Bewaken van resultaten
- Om te checken of inspanningen genoeg hebben opgeleverd (omzetXverkoopcijfers)
- Bedrijven die veel handel drijven met veel verschillende producten via verschillende
bedrijven fast moving consumer goods (fmca)
o Meestal gedaan door buitenstaand bedrijf
1.7.2. Maken van marketingplannen
- Deskresearch
o Consumententrends
o Internetverkoop
3
Inhoud
Hoofdstuk 1: Marktonderzoek................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Zelf een marktonderzoek opzetten...................................................................................7
Hoofdstuk 3: Deskresearch: op zoek naar bestaan de informatie..........................................................9
Hoofdstuk 8: Observatie en registratie.................................................................................................12
Hoofdstuk 15: rapporten over marktonderzoek...................................................................................13
Bijlage 1: De 8 stappen van het onderzoeksplan..................................................................................16
Bijlage 2: operationaliseren..................................................................................................................17
Bijlage 3: Centrum en spreidingsmaten................................................................................................20
Bijlage 5: regelgeving van het onderzoek.............................................................................................21
1
,Hoofdstuk 1: Marktonderzoek
1.1. Marktonderzoek
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of klanten
met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
- Voor commercieel belang onderzoeker wilt geld verdienen.
- Marketingbeleid tot stand komen van transacties
- Onderzoeker moet kritisch zijn.
Vaste stappen:
1. Nagaan wat je precies wilt weten met concrete vragen
2. Op zoek gaan naar de antwoorden van deze vragen
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
1.2. Feiten en meningen
Meningen: gebaseerd op persoons eigen standpunt, gebaseerd op een mengsel van feitenkennis,
interpretatie en gevoel.
Feiten: objectief waarneembare gebeurtenis dat geverifieerd kan worden.
Epistemologie: onderzoeken of iets een feit of mening is, het verschil, de lijn ertussen.
1.3. Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek: doel om beter inzicht te krijgen hoe de wereld werkt. Algemene theorieën
te ontwikkelen waarbij de samenleving baat bij heeft
Toegepast onderzoek: doel om direct probleem in organisatie op te lossen.
1.4. Doel van onderzoek
Onderzoeksdoelen:
- Goede marketingbeslissingen nemen
o Feiten en cijfers verzamelen om zakelijke beslissingen te nemen.
o Marketingmix gedeeltelijk aangepast aan feiten en beslissingen
- Marketing ideeën opdoen
o Wensen en behoeften in kaart brengen
- Marktontwikkelingen
o Ontwikkelingen in kaart brengen
- Een organisatie profileren
o Publiciteit
Primaire gegevens: fieldresearch, gegevens die speciaal voor dit onderzoek is verkregen.
Secundaire gegevens: deskresearch, gegevens verzameld met andere doel dan het marktonderzoek.
2
, 1.5. Vormen van onderzoek
Deskresearch: achter je bureau info zoeken
Field research: primaire gegevens
- Kwantitatief
o Leiden tot betrouwbare, eerlijke dus harde cijfers
- Kwalitatief
o Leidt tot inzichten en ideeën maar geen harde cijfers.
1.6. Methoden van marktonderzoek
Kwantitatief marktonderzoek
- Enqueteresearch
- Marktontwikkelingen in kaart brengen
- Perodieke rapportage, monitoring
- Prognoseonderzoek
- Observatie
- Socialmediaonderzoek
- Customer based analyse
- Experiment
- Real/life testing
- Smaaktesten
Kwalitatief marktonderzoek
- Groepsdiscussies
- Diepte- interviews
- Spelvormen, associatietest, storytelling
- Gebruikersonderzoek
- Laddering
- Online communities
- Customer journey
Deskresearch
- Databanken en bestaand marktonderzoek
- Trendanalyse via internet, nieuwsites, kranten en vaktijdschriften
- Concurrentieanalyse
1.7. Keuze van de juiste marktonderzoek
1.7.1. Bewaken van resultaten
- Om te checken of inspanningen genoeg hebben opgeleverd (omzetXverkoopcijfers)
- Bedrijven die veel handel drijven met veel verschillende producten via verschillende
bedrijven fast moving consumer goods (fmca)
o Meestal gedaan door buitenstaand bedrijf
1.7.2. Maken van marketingplannen
- Deskresearch
o Consumententrends
o Internetverkoop
3
