Hoorcollege Conversational Interfaces
College 1
Conversation Interfaces:
Het idee van een ‘normaal’ gesprek voeren met een computer fascineert ons al heel lang -> was tot
voor kort een science fiction idee
2001 a space odyssey -> eerste robot in een film
Adjuring test -> evalueren of een robot te onderscheiden is van een echt
persoon
Tot aan jaren ’90 -> gesprekken met computer door middel van command
prompts
Graphical User Interface -> vanaf halverwege jaren ‘90
Grafische vormgeving
Vroeger bij computer -> eerst naar startknop op het scherm om je computer af te sluiten, in plaats
van een directe knop die je computer uitschakelt
Tegenwoordig:
- Google assisentent
- Siri
Conversational Interfaces -> maken het mogelijk om met computers/smart devices te praten door
middel van menselijke taal
Doel: makkelijker met een computer kunnen werken
Decision Aids
- Lastig om keuzes te maken
- Zoveel keuze dat we een filter nodig hebben
- We hebben niet altijd de juiste informatie om een goede keuze te maken
Decision aids= tools om de keuzes te maken die juist voor jou zijn
Wordt vooral gebruikt in een medische context
Decision Support Systems= systemen die in de behoeftes van beslissingsnemers moeten voorzien
- Behoefte om gewenste kennis te bevredigen -> bv. kennis over glasvezel om de keuze te maken
glasvezel te nemen
- Helpen bij afleiden van kennis of ontdekken van nieuwe kennis -> bv. andere mogelijkheden om
internet te gebruiken in plaats van glasvezel
Met een Conversational Interface en Decision Support System kun je op basis van persoonlijke
behoeftes informatie vinden
,College 2
Commando lines -> GUI’s
Decision Support Systems= computersystemen die in de behoeftes van beslissingsnemers moeten
voorzien
- Paal parkeergarage
Steeds meer onderzoek wijst uit dat beslissingen nemen op een analytische, methodische en
bedachtzame manier het beste werkt
Vier stappen (Simon)
- Definieer het probleem (intelligence phase)
- Identificeer mogelijke oplossingen (design phase)
- Vergelijk, kies en geef advies voor een mogelijke oplossing (choice phase)
- Implementeer de voorgestelde oplossing van het probleem (implementation phase)
Intelligence phase:
- Een probleem is niet altijd zo makkelijk als het lijkt
- bv. een lift die sloom aanvoelt -> oplossing spiegel in de lift
- worden de doelen bereikt
- ontevredenheid= verschil tussen wat mensen verwachten en wat er gebeurt
Een decision aid maakt het proces van beslissingen niet perse beter
Casus Billie
Design phase:
- Vinden/ontwikkelen en analyseren van mogelijke actieplannen
- Ontwikkelen van een model
- Virtual/software agent -> vervanging van iemand anders
Kenmerken software agent:
- Autonomie
- Interactiviteit (voor een chatbot)
- Essentiële eigenschappen
Homeostatische doelen -> vloeit voort uit het geïdentificeerde probleem uit de intelligence
phase
Volharding -> software draait altijd
Reactiviteit -> ziet veranderingen in de omgeving
- Versterkende eigenschappen
Mobiliteit -> chatbotversie van Trivago
Intelligentie -> machine learning
(Interactiviteit)
Homeostase= een systeem om een evenwicht te behouden, ondanks veranderingen in de omgeving
- Lichaamstemperatuur als je in de kou loopt buiten
Doelen:
- Achievable goal -> klaar als het doel bereikt is (wegwerpcamera)
- Homeostatisch doel -> altijd in de gaten houden of er een verandering komt, waarna het doel
opnieuw bereikt moet worden (chatbot, gewone camera)
, Choice phase:
- Welk model is het beste
- Eén model kiezen
Systemen:
- Expert systems -> geven je één oplossing
If-then regels
Decision trees -> een soort interactief formulier
- Advisory systemen -> geven je suggesties
Meer geavanceerde technologieën
If-then regels:
- Klassieke vorm van AI
- Als iemand een stedenstrip zoekt, dan link ik diegene door naar de stedentrips deelsite
- Ja/nee vraag
Flexa kleurtester -> advisory systeem, ook al maken ze gebruik van decision trees
Implementation phase:
- De voorgestelde oplossing doorvoeren
- Veranderingen moeten in de gaten gehouden worden
- Verzamelen en analyseren van data om te leren hoe goed je oplossing werkt
College 1
Conversation Interfaces:
Het idee van een ‘normaal’ gesprek voeren met een computer fascineert ons al heel lang -> was tot
voor kort een science fiction idee
2001 a space odyssey -> eerste robot in een film
Adjuring test -> evalueren of een robot te onderscheiden is van een echt
persoon
Tot aan jaren ’90 -> gesprekken met computer door middel van command
prompts
Graphical User Interface -> vanaf halverwege jaren ‘90
Grafische vormgeving
Vroeger bij computer -> eerst naar startknop op het scherm om je computer af te sluiten, in plaats
van een directe knop die je computer uitschakelt
Tegenwoordig:
- Google assisentent
- Siri
Conversational Interfaces -> maken het mogelijk om met computers/smart devices te praten door
middel van menselijke taal
Doel: makkelijker met een computer kunnen werken
Decision Aids
- Lastig om keuzes te maken
- Zoveel keuze dat we een filter nodig hebben
- We hebben niet altijd de juiste informatie om een goede keuze te maken
Decision aids= tools om de keuzes te maken die juist voor jou zijn
Wordt vooral gebruikt in een medische context
Decision Support Systems= systemen die in de behoeftes van beslissingsnemers moeten voorzien
- Behoefte om gewenste kennis te bevredigen -> bv. kennis over glasvezel om de keuze te maken
glasvezel te nemen
- Helpen bij afleiden van kennis of ontdekken van nieuwe kennis -> bv. andere mogelijkheden om
internet te gebruiken in plaats van glasvezel
Met een Conversational Interface en Decision Support System kun je op basis van persoonlijke
behoeftes informatie vinden
,College 2
Commando lines -> GUI’s
Decision Support Systems= computersystemen die in de behoeftes van beslissingsnemers moeten
voorzien
- Paal parkeergarage
Steeds meer onderzoek wijst uit dat beslissingen nemen op een analytische, methodische en
bedachtzame manier het beste werkt
Vier stappen (Simon)
- Definieer het probleem (intelligence phase)
- Identificeer mogelijke oplossingen (design phase)
- Vergelijk, kies en geef advies voor een mogelijke oplossing (choice phase)
- Implementeer de voorgestelde oplossing van het probleem (implementation phase)
Intelligence phase:
- Een probleem is niet altijd zo makkelijk als het lijkt
- bv. een lift die sloom aanvoelt -> oplossing spiegel in de lift
- worden de doelen bereikt
- ontevredenheid= verschil tussen wat mensen verwachten en wat er gebeurt
Een decision aid maakt het proces van beslissingen niet perse beter
Casus Billie
Design phase:
- Vinden/ontwikkelen en analyseren van mogelijke actieplannen
- Ontwikkelen van een model
- Virtual/software agent -> vervanging van iemand anders
Kenmerken software agent:
- Autonomie
- Interactiviteit (voor een chatbot)
- Essentiële eigenschappen
Homeostatische doelen -> vloeit voort uit het geïdentificeerde probleem uit de intelligence
phase
Volharding -> software draait altijd
Reactiviteit -> ziet veranderingen in de omgeving
- Versterkende eigenschappen
Mobiliteit -> chatbotversie van Trivago
Intelligentie -> machine learning
(Interactiviteit)
Homeostase= een systeem om een evenwicht te behouden, ondanks veranderingen in de omgeving
- Lichaamstemperatuur als je in de kou loopt buiten
Doelen:
- Achievable goal -> klaar als het doel bereikt is (wegwerpcamera)
- Homeostatisch doel -> altijd in de gaten houden of er een verandering komt, waarna het doel
opnieuw bereikt moet worden (chatbot, gewone camera)
, Choice phase:
- Welk model is het beste
- Eén model kiezen
Systemen:
- Expert systems -> geven je één oplossing
If-then regels
Decision trees -> een soort interactief formulier
- Advisory systemen -> geven je suggesties
Meer geavanceerde technologieën
If-then regels:
- Klassieke vorm van AI
- Als iemand een stedenstrip zoekt, dan link ik diegene door naar de stedentrips deelsite
- Ja/nee vraag
Flexa kleurtester -> advisory systeem, ook al maken ze gebruik van decision trees
Implementation phase:
- De voorgestelde oplossing doorvoeren
- Veranderingen moeten in de gaten gehouden worden
- Verzamelen en analyseren van data om te leren hoe goed je oplossing werkt
