ITIL samenvatting deel 4 Exam Questions & Answers 100% Correct!!

Doel van Service Transition - ANSWERzorgen dat nieuwe, gewijzigde, of uitgefaseerde diensten voldoen aan de verwachtingen van de business. Doel van Change Management - ANSWERbeheersen van de levenscyclus van alle wijzigingen, zodaning dat gerelateerde verstoringen en onderbrekingen tot een minimum worden beperkt. RFC - ANSWERrequest for change Change - ANSWERde toevoeging, verandering, of verwijdering van alles dat een effect op IT-diensten kan hebben Change record - ANSWERregistratie van de details van een wijziging Normal change - ANSWEReen wijziging die via de normale procedure de gedefinieerde stappen van het wijzigingsbeheer doorloopt Standard change - ANSWEReen vooraf geautoriseerde wijziging met een laag risico. Emergency change - ANSWEReen wijziging die zo snel mogelijk moeten worden uitgevoerd Advisory board - ANSWEReen groep mensen die de beoordeling, prioriteitstelling, autorisatie en de planning van wijzigingen ondersteunt Emergency CAB - ANSWEReen subgroep van de wijzigingsadviescommissie die besluiten neemt over noodwijzigingen Change model - ANSWERvooraf gedefinieerde stappen die moeten worden genomen om een bepaald type van verandering door te voeren op een overeengekomen wijze Change proposal - ANSWERwijzigingsvoorstel gewoonlijk gemaakt door Service