Uitwerkingen cases
College 2 – 27 aug
Eco & Easy
Vraag 1 - Informatievoorziening
a. Over welke periodiek te verstrekken managementinformatie zou de directie van Eco
& Easy willen beschikken?
- Omzet per distributiecentra
- Klachten per centra
- Kosten per centra
b. Welke kwaliteitseisen zou u stellen aan deze periodieke managementinformatie?
- Tijdig verstrekt
- Betrouwbaar, vanuit systeem
- Vergelijkbaar met voorgaande perioden
- Relevantie
- Beschikbaar
c. Welke enablers hebben positieve, negatieve of geen invloed op de kwaliteit van
informatie?
- Positief: medewerkers welke alles goed invoeren
- Negatief: medewerkers welke alles niet goed invoeren
- Geen invloed: X
d. Welke omgevingsfactoren hebben positieve, negatieve of geen invloed op de kwaliteit
van informatie?
- Positief: Klanttevredenheid
- Negatief: Crash systeem
- Geen invloed: X
e. Welke risico’s onderkent u bij de distributiecentra (lokale hubs) en chauffeurs van Eco
& Easy? Welke beheersingsmaatregelen zou u in dit kader adviseren aan de directie
van Eco & Easy?
- Risico: Chauffeurs nemen te veel extra producten mee voor eigen belang.
- IBM: registratie van extra producten middels systeem om zo voorraad bij te houden en
eventuele verkopen van de extra producten ook gemakkelijk te kunnen verwerken
f. Welke procedures stelt u voor om de tijdigheid, juistheid en volledigheid van de
verantwoorde opbrengsten van Eco & Easy te waarborgen? Motiveer uw antwoord.
- Bestellingen worden automatisch geregistreerd in systeem
- Evenals eventuele annuleringen
- Indien er betaald is worden opbrengsten genomen
g. Welke procedures stelt u voor om de juistheid van de betaling van statiegeld bij Eco
& Easy te waarborgen? Motiveer uw antwoord.
- Indien klanten een tasje willen wordt er een bedrag bij de bestelling opgeteld
- Als klanten de tas de volgende keer inleveren krijgen zij dit bedrag terug
- De verwerking dient automatisch in het systeem vastgelegd te worden
, Vraag 2 – Risico’s bij procurement
a. Wat zijn de drie belangrijkste risico’s voor procurement bij inkoopproces van Eco &
Easy?
- Afhankelijkheid leveranciers bij bepaalde biologische producten
- Sterk afwijkende prijzen doordat er geen sprake zijn van inkoopcontracten
- Kwaliteit varieert doordat er bij verschillende leveranciers wordt ingekocht
b. Welke beheersingsmaatregelen zou u adviseren aan de directie van Eco & Easy om
deze drie risico’s te mitigeren. In de beantwoording dient u aandacht te besteden aan
de aard van de beheersingsmaatregel en eventuele voor- en nadelen ervan?
- Vaste leveranciers kiezen
- Inkoopcontracten opstellen
- Kwaliteitseisen producten opstellen en ander eventuele kortingen
De Houtopstand
Vragen
De Houtopstand BV beschikt over een gedateerd geautomatiseerd systeem. De directie
heeft besloten dat dit systeem vervangen wordt door een modern ERP-pakket.
1. Welke stappen dient De Houtopstand te volgen om te komen tot een verantwoorde
selectie en implementatie van een ERP-systeem? Geef per stap kort aan welke
activiteiten de betreffende stap omvat en wie daarbij betrokken moeten zijn.
2. Hoe past De Houtopstand in de typologie van Starreveld? Welke modules van een ERP pakket
horen daarbij?
3. Welke specifieke kenmerken in de beschreven bedrijfsprocessen zijn van belang om bij
de selectie van een pakket op te letten?
4. Voor de in gebruik name van het pakket wordt door de betrokken gebruikers een
acceptatietest uitgevoerd. Wat is de doelstelling van die acceptatietest?
5. Het pakket beschikt over faciliteiten voor “three-way matching”, dat wil zeggen
automatische afstemming van inkooporder, goederenontvangst en inkoopfactuur. Het
pakket beschikt over faciliteiten voor “three-way matching”. Hoe zou u dit in het systeem
willen realiseren?
6. Welke functiescheidingen acht u ten aanzien van het verkoopproces van belang en hoe
zou je die functiescheidingen in het systeem willen realiseren?
College 2 – 27 aug
Eco & Easy
Vraag 1 - Informatievoorziening
a. Over welke periodiek te verstrekken managementinformatie zou de directie van Eco
& Easy willen beschikken?
- Omzet per distributiecentra
- Klachten per centra
- Kosten per centra
b. Welke kwaliteitseisen zou u stellen aan deze periodieke managementinformatie?
- Tijdig verstrekt
- Betrouwbaar, vanuit systeem
- Vergelijkbaar met voorgaande perioden
- Relevantie
- Beschikbaar
c. Welke enablers hebben positieve, negatieve of geen invloed op de kwaliteit van
informatie?
- Positief: medewerkers welke alles goed invoeren
- Negatief: medewerkers welke alles niet goed invoeren
- Geen invloed: X
d. Welke omgevingsfactoren hebben positieve, negatieve of geen invloed op de kwaliteit
van informatie?
- Positief: Klanttevredenheid
- Negatief: Crash systeem
- Geen invloed: X
e. Welke risico’s onderkent u bij de distributiecentra (lokale hubs) en chauffeurs van Eco
& Easy? Welke beheersingsmaatregelen zou u in dit kader adviseren aan de directie
van Eco & Easy?
- Risico: Chauffeurs nemen te veel extra producten mee voor eigen belang.
- IBM: registratie van extra producten middels systeem om zo voorraad bij te houden en
eventuele verkopen van de extra producten ook gemakkelijk te kunnen verwerken
f. Welke procedures stelt u voor om de tijdigheid, juistheid en volledigheid van de
verantwoorde opbrengsten van Eco & Easy te waarborgen? Motiveer uw antwoord.
- Bestellingen worden automatisch geregistreerd in systeem
- Evenals eventuele annuleringen
- Indien er betaald is worden opbrengsten genomen
g. Welke procedures stelt u voor om de juistheid van de betaling van statiegeld bij Eco
& Easy te waarborgen? Motiveer uw antwoord.
- Indien klanten een tasje willen wordt er een bedrag bij de bestelling opgeteld
- Als klanten de tas de volgende keer inleveren krijgen zij dit bedrag terug
- De verwerking dient automatisch in het systeem vastgelegd te worden
, Vraag 2 – Risico’s bij procurement
a. Wat zijn de drie belangrijkste risico’s voor procurement bij inkoopproces van Eco &
Easy?
- Afhankelijkheid leveranciers bij bepaalde biologische producten
- Sterk afwijkende prijzen doordat er geen sprake zijn van inkoopcontracten
- Kwaliteit varieert doordat er bij verschillende leveranciers wordt ingekocht
b. Welke beheersingsmaatregelen zou u adviseren aan de directie van Eco & Easy om
deze drie risico’s te mitigeren. In de beantwoording dient u aandacht te besteden aan
de aard van de beheersingsmaatregel en eventuele voor- en nadelen ervan?
- Vaste leveranciers kiezen
- Inkoopcontracten opstellen
- Kwaliteitseisen producten opstellen en ander eventuele kortingen
De Houtopstand
Vragen
De Houtopstand BV beschikt over een gedateerd geautomatiseerd systeem. De directie
heeft besloten dat dit systeem vervangen wordt door een modern ERP-pakket.
1. Welke stappen dient De Houtopstand te volgen om te komen tot een verantwoorde
selectie en implementatie van een ERP-systeem? Geef per stap kort aan welke
activiteiten de betreffende stap omvat en wie daarbij betrokken moeten zijn.
2. Hoe past De Houtopstand in de typologie van Starreveld? Welke modules van een ERP pakket
horen daarbij?
3. Welke specifieke kenmerken in de beschreven bedrijfsprocessen zijn van belang om bij
de selectie van een pakket op te letten?
4. Voor de in gebruik name van het pakket wordt door de betrokken gebruikers een
acceptatietest uitgevoerd. Wat is de doelstelling van die acceptatietest?
5. Het pakket beschikt over faciliteiten voor “three-way matching”, dat wil zeggen
automatische afstemming van inkooporder, goederenontvangst en inkoopfactuur. Het
pakket beschikt over faciliteiten voor “three-way matching”. Hoe zou u dit in het systeem
willen realiseren?
6. Welke functiescheidingen acht u ten aanzien van het verkoopproces van belang en hoe
zou je die functiescheidingen in het systeem willen realiseren?
