Treacy & Wiersema
Je gaat met de concurrent om door op een onderscheidende manier waarde te geven aan de
klant. Kan op drie elementen;
Product Leadership (excentriek product, kwalitatief goed ; onderscheiden met je product).
Operational Excellence (redelijk product tegen een hele goede prijs).
Custom Intimacy (hele goede service; voorzorg, klantservice en nazorg).
Op één ding ga je uitblinken en je probeert de rest ook te verbeteren.
Je gaat met de concurrent om door op een onderscheidende manier waarde te geven aan de
klant. Kan op drie elementen;
Product Leadership (excentriek product, kwalitatief goed ; onderscheiden met je product).
Operational Excellence (redelijk product tegen een hele goede prijs).
Custom Intimacy (hele goede service; voorzorg, klantservice en nazorg).
Op één ding ga je uitblinken en je probeert de rest ook te verbeteren.
