Samenvatting digital marketing 1a

Week 1
wat is digital marketing
marketing = de wensen en behoeften van de kant in kaart krijgen en op basis daarvan ga je je
diensten en producten aanpassen
digital marketing = digitale kanalen in zetten om er voor te zorgen dat de klant bereikt kan worden op
een zo goed mogelijke wijze

voordelen digital marketing
- Statistieken (je weet wie je website bezoekt, hoelang iemand bepaalde pagina’s bekijkt, waar
ze vandaan komen, bepalen welke informatie je het best kan tonen door persoonlijke data)
- Budget (je weet goed hoe je je geld het best kan inzetten, je weet wat mensen willen zien en
dus ook welke advertenties je moet inzetten bij bepaalde personen)
Product in de markt zetten :
- Abonnementsmodel (thuis laten bezorgen)
- Instapmodel (probeeraankoop thuis laten bezorgen)
- Advertentiemodel (schrijven van blogs of andere tips en rondom daar advertenties tonen)
- Veilingmodel (groot aantal tegelijk verkopen)
- Makelaarsmodel (bezoekers van de website laten weten waar ze het product kunnen kopen)
- Service en informatiemodel (er voor kiezen een product niet meer in de winkel aan te bieden
maar online voor bijv. vers garantie)
- Verkoopmodel (een website opstellen waar je het product kan kopen)
Digital marketing
 Een proces waarbij een organisatie en bestaande of potentiële klanten via internet waarden
en producten creëren en/of met elkaar uitwisselen
 Achieving marketing objectives through applying digital technologies and media
Internet maakt marketing effectiever
 Informatiebehoefte van klanten kan op een eenvoudige manier worden bevredigd
 Maakt one-to-one marketing mogelijk: informatie, producten, marketing inspanningen op
maat bieden
 Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiële klanten te verzamelen
 De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed
meetbaar
 Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk
 Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet
Hoe worden websites ingezet
- Corporatie sites (informeren van- of de interactie tussen de organisatie en verschillende
stakeholders  pers, medewerkers, aandeelhouders, etc.) wegener.nl
- Webshops (mogelijk om bestelling te plaatsen) bol.com
- Communicatiesites (geven bezoekers meer informatie over producten en diensten van de
organisatie. De producten of diensten zijn niet af te nemen via website) sportlife.nl rr
- Merksites (merkkennis en merkperceptie verbeteren. Spelletjes, bruikbare informatie en
interactie staat vaak centraal) croma.nl
- Dienstverleningssites (bieden van informatie en hebben een rol in het productieproces of
kunnen diensten gebruikt worden d.m.v. de website) airbnb.com
- Portals (bieden een overzicht van andere websites, voornamelijk gericht op bepaalde
onderwerpen of doelgroepen) Startpagina.nl
- Inhoudssites (bieden bezoekers informatie over een bepaald onderwerp of voor een
specifieke doelgroep) dumpert.nl

, Week 2
Kijken naar de omgeving:
- Markt (ontwikkelingen, vraag, wetgevingen)
- Concurrenten (directe en indirecte concurrenten)
- Doelgroep (wie het zijn en wat ze beweegt)
Risico’s waar een consument of klant mee te maken krijgt:
- Functioneel risico (voldoet het product wel aan mijn eisen)
- Financieel risico (raak ik mijn geld niet kwijt als ik dit koop)
- Gemaksrisico (krijg ik het wel op tijd binnen / hoef ik daar niet te veel moeite voor te doen)
- Psychologisch risico (angst voor het uitlekken van data)

Manier hoe een klant beslissingen maakt (MBTI model)




(feitelijk) (gevoelig voor invloed)




Beter beeld van de doelgroep krijgen:
- Personas (doelgroep een gezicht geven)
 Geslacht, leeftijd, nationaliteit, kenmerken

Interne inventarisatie
9 p’s
- Personalisation (welke wijze communiceer je met je klanten / hoe je jezelf uit / merkwaarde)
- Performance (hoe presteert je website technisch zoals snelheid en fouten)
- Processes (wie beheert de website, wie reageert op klanten, wie verstuurt de producten)
- Payments (op welke wijze kan je het product aanschaffen  betaalwijzen)
- Pricing (prijsniveau en kortingen analyseren)
- Progression (wat voor doelen kunnen mensen bereiken op je website)
- Pages (content analyseren o.b.v. actueel, wijze van schrijven, soort content)
- Pathways (wegen naar de website analyseren / links)
- Publicity (imago / wordt er positief of negatief over je gesproken / over je product)
Op basis van deze informatie kan je bepalen of je dingen moet verbeteren of uitbreiden

Strategie opstellen
Waarom wil je jouw product aan de mensen verkopen?  GOLDEN CIRCLE


Waarom?  drijfveren
Hoe?  bewustwording creëren
Wat?  bepaald product verkopen