, Voorwoord
Mijn naam is x en ben x jaar oud. Inmiddels ben ik x jaar werkzaam bij X en heb ik daar een
natuurlijke doorgroei meegemaakt. Ik ben begonnen als x en bekleed nu de functie van x bij de HR-
afdeling.
In januari 2018 ben ik begonnen met de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI. Ik ben
groot voorstander van het ontwikkelen en werken in combinatie met elkaar om zo mijn eigen horizon
te verbreden.
Naast mijn werk, ben ik getrouwd en hebben mijn partner en ik drie kinderen. We hebben een
dochter van zeven jaar en een
jongen en meisje (tweeling) van vier jaar. Het is een regelmatig een uitdaging om een goede balans
te vinden tussen werk, studie en privé, juist daarom ben ik dankbaar dat ik dan ook de ruimte krijg
vanuit mijn gezin evenals vanuit mijn werk om dit te doen.
Dit adviesrapport heb ik geschreven voor het bestuur van X. Door de ontwikkelingen die X
doormaakt, maar ook met de ontwikkelingen in de branche is het voor de organisatie van belang om
te zorgen dat de financiële gegevens op orde is en dat X investeert in de toekomst van het bedrijf,
maar ook in de toekomst van de medewerkers.
Ik spreek mijn dank vooral uit richting mijn gezin en mijn stagebegeleider. Zij hebben mij het
vertrouwen gegeven dat ik ondanks alles in staat ben om dit te kunnen verwezenlijken. De
boodschap die ik mijn kinderen wil meegeven voor hun eigen toekomst is: Alles is mogelijk in het
leven, zolang je het maar probeert. Wanneer iets eerder in je leven niet is gelukt, kan het later alsnog
wel lukken. Ik ben voor mijn kinderen het bewijs dat dit zo is. Daarnaast spreek ik ook graag mijn
dank uit richting mijn werk. Ook zij geven mij elke keer weer de ruimte om te ontwikkelen en het
vertrouwen dat ik het kan.
2 |
,Samenvatting
De aanleiding voor de veranderaanpak is het verouderde sollicitatieproces binnen de X-
organisatie en het besluit van de Raad van Bestuur om de aangevraagde budgetten voor niet-
noodzakelijke ondersteunende processen te honoreren. Dit heeft ertoe geleidt dat het proces
geoptimaliseerd moet worden met de middelen die ter beschikking zijn.
Het huidige sollicitatieproces van X ziet toe op vele handmatige handelingen, wat het
recruitmentteam veel kostbare tijd kost. Het huidige team is daardoor explosief gegroeid in de
afgelopen jaren, omdat het team het werk niet voor elkaar kreeg.
Het vernieuwde sollicitatieproces moet toezien op een proces waarin het recruitmentteam
werkt met één systeem, die gekoppeld is aan meerdere systemen. Op deze manier worden
vele handmatige werkzaamheden in het proces vervangen door geautomatiseerde
handelingen. Door de geautomatiseerde stappen reduceert het handmatige werk met ruim
60%. Daarnaast levert het optimaliseren ook een personele kostenbesparing op. In de loop van
18 maanden, kan het recruitmentteam afgeslankt worden met 4 FTE.
Om de veranderaanpak in kaart te brengen, is er een analyse gemaakt via het INK-model en is
op de gewenste situatie een combinatie tussen het INK-model en het PDCA-cyclus gemaakt.
Door gebruik te maken van de OCAI-cultuurscan is er onderzoek gedaan naar de cultuur binnen
de X- organisatie. Het resultaat van de cultuurscan laat zien dat er bij X een familiecultuur
heerst, waar saamhorigheid, het goed met elkaar kunnen omgaan hoog in het vaandel staan.
Echter kijkend naar het toekomstbeeld van de medewerkers, komt naar voren dat de
adhocratiecultuur omhoog moet. Wanneer X dat kan realiseren, wordt het een organisatie die
gericht is op innovatie én durft men risico’s te nemen.
Het onderzoeken van de verandercapaciteit en de veranderbereidheid is met behulp van de
Change Capacity Scan en het veranderbereidheidsmodel van Metzelaar en Cozijnsen
uitgevoerd. Bij de verandercapaciteit zijn de sterke punten vertrouwen en kernwaarden
organisatie. Het vertrouwen in elkaar, samenwerken en de kernwaarden van X komen ook via
de OCAI-cultuurscan terug. De uitkomsten van de veranderbereidheidsmodel laten zien dat de
veranderbereidheid bij de stakeholders sterk is. Er dient wel aandacht te zijn voor de aspecten
Gevolgen en ervaringen.
Bij de veranderstrategie is het Driefasenmodel van Lewin toegepast. Het veranderdoel voor de
veranderaanpak kan daarmee behaald worden. Het model bestaat uit drie activiteiten
(losmaken, veranderen, stabiliseren) en geeft daarmee duidelijk inzicht in hoe stakeholders de
verschillende fasen doorlopen als het gaat om een veranderingsproces. Het acht stappenplan
van Kotter wordt toegepast bij het opstellen van de veranderaanpak. Waar een coalitie wordt
gevormd door een groep enthousiaste medewerkers die gedurende het proces worden
betrokken. Verder zal tijdens het gehele proces meer dan voldoende aandacht worden
geschonken aan communicatie richting de stakeholders en de overige medewerkers in de
organisatie. In de laatste stap van het stappenplan wordt de borging centraal gezet, namelijk
het delen van succes met de stakeholders, periodiek inzicht verschaffen in het dashboard over
de voortgang.
3 |
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Samenvatting 3
Inhoudsopgave 4
1. Inleiding 5
1.1.X Nederland 5
1.2.Strategie, visie en missie 5
1.3.Aanleiding verandervraagstuk 5
1.4.Leeswijzer 5
2. Organisatiediagnose 5
2.1.Huidige situatie 5
2.2.Organisatiediagnose 5
2.3.Gewenste situatie 6
3. Verandercontext 6
3.1.Stakeholders 6
3.2.Veranderhistorie 7
3.3.Verandercapaciteit 7
3.4.Veranderdiepte en intensiteit 8
3.5.Verandercultuur 8
3.5.1. De Caluwé kleurentest 8
3.6.Veranderbereidheid 9
4. Veranderdoel en veranderstrategie 9
4.1.Veranderdoel 9
4.2.Veranderstrategieën 9
4.3.De weg naar de gewenste verandering 10
4.3.1. interventietechnieken 10
4.3.2. Leiderschapsstijlen
11
4.3.3. Communicatie
11
4.4.Veranderaanpak 11
5. Literatuurlijst 12
4 |
Mijn naam is x en ben x jaar oud. Inmiddels ben ik x jaar werkzaam bij X en heb ik daar een
natuurlijke doorgroei meegemaakt. Ik ben begonnen als x en bekleed nu de functie van x bij de HR-
afdeling.
In januari 2018 ben ik begonnen met de opleiding HBO Bachelor Bedrijfskunde bij het NCOI. Ik ben
groot voorstander van het ontwikkelen en werken in combinatie met elkaar om zo mijn eigen horizon
te verbreden.
Naast mijn werk, ben ik getrouwd en hebben mijn partner en ik drie kinderen. We hebben een
dochter van zeven jaar en een
jongen en meisje (tweeling) van vier jaar. Het is een regelmatig een uitdaging om een goede balans
te vinden tussen werk, studie en privé, juist daarom ben ik dankbaar dat ik dan ook de ruimte krijg
vanuit mijn gezin evenals vanuit mijn werk om dit te doen.
Dit adviesrapport heb ik geschreven voor het bestuur van X. Door de ontwikkelingen die X
doormaakt, maar ook met de ontwikkelingen in de branche is het voor de organisatie van belang om
te zorgen dat de financiële gegevens op orde is en dat X investeert in de toekomst van het bedrijf,
maar ook in de toekomst van de medewerkers.
Ik spreek mijn dank vooral uit richting mijn gezin en mijn stagebegeleider. Zij hebben mij het
vertrouwen gegeven dat ik ondanks alles in staat ben om dit te kunnen verwezenlijken. De
boodschap die ik mijn kinderen wil meegeven voor hun eigen toekomst is: Alles is mogelijk in het
leven, zolang je het maar probeert. Wanneer iets eerder in je leven niet is gelukt, kan het later alsnog
wel lukken. Ik ben voor mijn kinderen het bewijs dat dit zo is. Daarnaast spreek ik ook graag mijn
dank uit richting mijn werk. Ook zij geven mij elke keer weer de ruimte om te ontwikkelen en het
vertrouwen dat ik het kan.
2 |
,Samenvatting
De aanleiding voor de veranderaanpak is het verouderde sollicitatieproces binnen de X-
organisatie en het besluit van de Raad van Bestuur om de aangevraagde budgetten voor niet-
noodzakelijke ondersteunende processen te honoreren. Dit heeft ertoe geleidt dat het proces
geoptimaliseerd moet worden met de middelen die ter beschikking zijn.
Het huidige sollicitatieproces van X ziet toe op vele handmatige handelingen, wat het
recruitmentteam veel kostbare tijd kost. Het huidige team is daardoor explosief gegroeid in de
afgelopen jaren, omdat het team het werk niet voor elkaar kreeg.
Het vernieuwde sollicitatieproces moet toezien op een proces waarin het recruitmentteam
werkt met één systeem, die gekoppeld is aan meerdere systemen. Op deze manier worden
vele handmatige werkzaamheden in het proces vervangen door geautomatiseerde
handelingen. Door de geautomatiseerde stappen reduceert het handmatige werk met ruim
60%. Daarnaast levert het optimaliseren ook een personele kostenbesparing op. In de loop van
18 maanden, kan het recruitmentteam afgeslankt worden met 4 FTE.
Om de veranderaanpak in kaart te brengen, is er een analyse gemaakt via het INK-model en is
op de gewenste situatie een combinatie tussen het INK-model en het PDCA-cyclus gemaakt.
Door gebruik te maken van de OCAI-cultuurscan is er onderzoek gedaan naar de cultuur binnen
de X- organisatie. Het resultaat van de cultuurscan laat zien dat er bij X een familiecultuur
heerst, waar saamhorigheid, het goed met elkaar kunnen omgaan hoog in het vaandel staan.
Echter kijkend naar het toekomstbeeld van de medewerkers, komt naar voren dat de
adhocratiecultuur omhoog moet. Wanneer X dat kan realiseren, wordt het een organisatie die
gericht is op innovatie én durft men risico’s te nemen.
Het onderzoeken van de verandercapaciteit en de veranderbereidheid is met behulp van de
Change Capacity Scan en het veranderbereidheidsmodel van Metzelaar en Cozijnsen
uitgevoerd. Bij de verandercapaciteit zijn de sterke punten vertrouwen en kernwaarden
organisatie. Het vertrouwen in elkaar, samenwerken en de kernwaarden van X komen ook via
de OCAI-cultuurscan terug. De uitkomsten van de veranderbereidheidsmodel laten zien dat de
veranderbereidheid bij de stakeholders sterk is. Er dient wel aandacht te zijn voor de aspecten
Gevolgen en ervaringen.
Bij de veranderstrategie is het Driefasenmodel van Lewin toegepast. Het veranderdoel voor de
veranderaanpak kan daarmee behaald worden. Het model bestaat uit drie activiteiten
(losmaken, veranderen, stabiliseren) en geeft daarmee duidelijk inzicht in hoe stakeholders de
verschillende fasen doorlopen als het gaat om een veranderingsproces. Het acht stappenplan
van Kotter wordt toegepast bij het opstellen van de veranderaanpak. Waar een coalitie wordt
gevormd door een groep enthousiaste medewerkers die gedurende het proces worden
betrokken. Verder zal tijdens het gehele proces meer dan voldoende aandacht worden
geschonken aan communicatie richting de stakeholders en de overige medewerkers in de
organisatie. In de laatste stap van het stappenplan wordt de borging centraal gezet, namelijk
het delen van succes met de stakeholders, periodiek inzicht verschaffen in het dashboard over
de voortgang.
3 |
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Samenvatting 3
Inhoudsopgave 4
1. Inleiding 5
1.1.X Nederland 5
1.2.Strategie, visie en missie 5
1.3.Aanleiding verandervraagstuk 5
1.4.Leeswijzer 5
2. Organisatiediagnose 5
2.1.Huidige situatie 5
2.2.Organisatiediagnose 5
2.3.Gewenste situatie 6
3. Verandercontext 6
3.1.Stakeholders 6
3.2.Veranderhistorie 7
3.3.Verandercapaciteit 7
3.4.Veranderdiepte en intensiteit 8
3.5.Verandercultuur 8
3.5.1. De Caluwé kleurentest 8
3.6.Veranderbereidheid 9
4. Veranderdoel en veranderstrategie 9
4.1.Veranderdoel 9
4.2.Veranderstrategieën 9
4.3.De weg naar de gewenste verandering 10
4.3.1. interventietechnieken 10
4.3.2. Leiderschapsstijlen
11
4.3.3. Communicatie
11
4.4.Veranderaanpak 11
5. Literatuurlijst 12
4 |
