Inleiding bedrijfskunde
Hoofdstuk 1 Bedrijf en bedrijfskunde
Paragraaf 1 Wat is een bedrijf
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht en als blijvend bedoeld is.
Niet elke organisatie is een bedrijf of een onderneming. Een voetbalclub zijn of een crimineel
netwerk is ook een organisatie. Er is sprake van een hiërarchie.
Een bedrijf is een organisatie die goederen en of diensten voortbrengen of handeldrijven
met het doel deze op een afzetmarkt verkopen.
Bedrijven zonder winstoogmerk – ook wel non-profit instellingen, bijv. Het ziekenhuis
Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst = Onderneming.
De eenvoudige werking van een bedrijf
Om de bedrijfsdoelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in output. Dit
wordt het transformatieproces genoemd.
Sportschoenvoorbeeld in- en output.
Input: Scholing, machines, materialen, arbeid, ontwerp, techniek
3 hoofdpunten:
- Middelen: machines, kapitaal
- Mensen: arbeid
- Overig: wet en regelgeving
Output: De sportschoenen zijn de gewenste output. Afval die bij dit proces komt kijken is de
ongewenste output.
Multidisciplinair en interdisciplinair
Multidisciplinair: Er komen verschillende disciplines in de bedrijfskunde samen.
Onder bedrijfskunde vallen verschillende vakgebieden zoals rechten, inkoopkunde en
psychologie.
Interdisciplinair: De bedrijfskundige zet verschillende vakgebieden tegenover elkaar en
maakt dan een leuze die het beste past bij het praktijkprobleem in het bedrijf. Vanwege de
1
,verbinding van verschillende disciplines met elkaar wordt bedrijfskunde interdisciplinair van
aard genoemd.
Paragraaf 2 Wat is bedrijfskunde
Competenties van de bedrijfskundige
- Analytisch inzicht – kunnen kijken waar het probleem vandaan komt
- Adviseren
- Samenwerken
- Communiceren
- Leiding kunnen geven
- Stressbehendigheid
Het 7S-model 5.10.6 blz. 205/206
De zeven elementen zijn voor de onderneming belangrijk en hangen sterk met elkaar samen
en beïnvloeden elkaar. Het heeft geen zin er maar twee in orde te hebben. De elementen
moeten alle zeven de juiste inhoud hebben en goed samen passen
1 Strategie: een ondernemingsplan om de doelstellingen te realiseren
2 Structuur: de organisatievorm, het organisatieschema, interne relaties, autoriteit
3 Systemen: de menselijke en technische informatie- en communicatiesystemen, inclusief de
informele vormen
4 Stijl van leidinggeven: de manier van leidinggeven en het leiderschapsgedrag
5 Staf: het juiste personeel op de juiste plaats mu en later, kortweg het personeelsbeleid
6 Sleutelvaardigheden: die vaardigeden waarmee de onderneming zich onderscheidt
2
,Hoofdstuk 2 Primaire en secundaire processen
Paragraaf 1 Wat is het primaire proces?
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.
Definiëring van processen
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Processen: iets wat begint en wat eindigt. Verschillende activiteiten leiden ergens toe.
Natuurlijk proces: roest
Continu proces: een proces dat continu doorgaat: energiecentrales, waterzuivering.
Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten,
waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne of
externe klanten met een specifiek doel.
Een bedrijfsproces heeft de volgende drie kenmerken:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn interne of externe klant
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn interne of externe klant
Op een procesmatige manier naar een bedrijf kijken, 3 belangrijke aspecten:
• Effectiviteit – een doel behalend
• Efficiëntie – zo snel mogelijk, met zo min mogelijk middelen
• Besturing
3
, Verschillende bedrijfsprocessen
1. Primaire processen - processen die direct waarde toevoegen aan een product of dienst. Met het
primaire proces wordt het gehele waarde toevoegingsproces bedoeld.
2. Ondersteunende processen - processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het primaire proces.
3. Bestuurlijke processen - deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd. Het
gaat om het aansturen en controleren van processen.
Verschil tussen primaire en ondersteunende processen
- Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd.
- Aan ondersteunende processen wordt vaak op een heel andere manier leidinggegeven.
- Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opereren. Bij secundaire, ondersteunende processen is effectiviteit
(doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
- Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten; het primaire proces is
vaak in de lijn georganiseerd.
4
Hoofdstuk 1 Bedrijf en bedrijfskunde
Paragraaf 1 Wat is een bedrijf
Een organisatie is een menselijke samenwerking die doelgericht en als blijvend bedoeld is.
Niet elke organisatie is een bedrijf of een onderneming. Een voetbalclub zijn of een crimineel
netwerk is ook een organisatie. Er is sprake van een hiërarchie.
Een bedrijf is een organisatie die goederen en of diensten voortbrengen of handeldrijven
met het doel deze op een afzetmarkt verkopen.
Bedrijven zonder winstoogmerk – ook wel non-profit instellingen, bijv. Het ziekenhuis
Bedrijven met winstoogmerk streven naar winst = Onderneming.
De eenvoudige werking van een bedrijf
Om de bedrijfsdoelstelling te realiseren zal input veranderd moeten worden in output. Dit
wordt het transformatieproces genoemd.
Sportschoenvoorbeeld in- en output.
Input: Scholing, machines, materialen, arbeid, ontwerp, techniek
3 hoofdpunten:
- Middelen: machines, kapitaal
- Mensen: arbeid
- Overig: wet en regelgeving
Output: De sportschoenen zijn de gewenste output. Afval die bij dit proces komt kijken is de
ongewenste output.
Multidisciplinair en interdisciplinair
Multidisciplinair: Er komen verschillende disciplines in de bedrijfskunde samen.
Onder bedrijfskunde vallen verschillende vakgebieden zoals rechten, inkoopkunde en
psychologie.
Interdisciplinair: De bedrijfskundige zet verschillende vakgebieden tegenover elkaar en
maakt dan een leuze die het beste past bij het praktijkprobleem in het bedrijf. Vanwege de
1
,verbinding van verschillende disciplines met elkaar wordt bedrijfskunde interdisciplinair van
aard genoemd.
Paragraaf 2 Wat is bedrijfskunde
Competenties van de bedrijfskundige
- Analytisch inzicht – kunnen kijken waar het probleem vandaan komt
- Adviseren
- Samenwerken
- Communiceren
- Leiding kunnen geven
- Stressbehendigheid
Het 7S-model 5.10.6 blz. 205/206
De zeven elementen zijn voor de onderneming belangrijk en hangen sterk met elkaar samen
en beïnvloeden elkaar. Het heeft geen zin er maar twee in orde te hebben. De elementen
moeten alle zeven de juiste inhoud hebben en goed samen passen
1 Strategie: een ondernemingsplan om de doelstellingen te realiseren
2 Structuur: de organisatievorm, het organisatieschema, interne relaties, autoriteit
3 Systemen: de menselijke en technische informatie- en communicatiesystemen, inclusief de
informele vormen
4 Stijl van leidinggeven: de manier van leidinggeven en het leiderschapsgedrag
5 Staf: het juiste personeel op de juiste plaats mu en later, kortweg het personeelsbeleid
6 Sleutelvaardigheden: die vaardigeden waarmee de onderneming zich onderscheidt
2
,Hoofdstuk 2 Primaire en secundaire processen
Paragraaf 1 Wat is het primaire proces?
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.
Definiëring van processen
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is er sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Processen: iets wat begint en wat eindigt. Verschillende activiteiten leiden ergens toe.
Natuurlijk proces: roest
Continu proces: een proces dat continu doorgaat: energiecentrales, waterzuivering.
Bedrijfsprocessen
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten,
waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor interne of
externe klanten met een specifiek doel.
Een bedrijfsproces heeft de volgende drie kenmerken:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output
2. Een proces voegt waarde toe voor zijn interne of externe klant
3. Het proces is gericht op resultaat voor zijn interne of externe klant
Op een procesmatige manier naar een bedrijf kijken, 3 belangrijke aspecten:
• Effectiviteit – een doel behalend
• Efficiëntie – zo snel mogelijk, met zo min mogelijk middelen
• Besturing
3
, Verschillende bedrijfsprocessen
1. Primaire processen - processen die direct waarde toevoegen aan een product of dienst. Met het
primaire proces wordt het gehele waarde toevoegingsproces bedoeld.
2. Ondersteunende processen - processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het primaire proces.
3. Bestuurlijke processen - deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd. Het
gaat om het aansturen en controleren van processen.
Verschil tussen primaire en ondersteunende processen
- Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd.
- Aan ondersteunende processen wordt vaak op een heel andere manier leidinggegeven.
- Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opereren. Bij secundaire, ondersteunende processen is effectiviteit
(doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
- Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten; het primaire proces is
vaak in de lijn georganiseerd.
4
