Formule management: is de optelsom van de manier waarop de winkel zijn producten en diensten
aanbiedt aan de klant. De kenmerken van de formule hebben een sterke samenhang en zijn
reproduceerbaar op een andere locatie.
Categorymanagement: Is het optimaliseren van categorieën in het perspectief van de shopper en de
formuledoelstelling. M.a.w. is de kunst van het samenwerken tussen handel en industrie aan het
optimaal selecteren en beheren van categorieën waardoor de formule van de retailers sterker wordt
en de wensen van de consument optimaal worden bediend.
Wat je zegt en wat je doet moet niet afwijken van wat je werkelijk doet en in de winkel te zien is. De
klant moet het ook zo beleven.
4 formuledoelstellingen:
1 Trekken: B.v. boodschappentassen uitdelen in nieuwe woonwijken. Nieuwe inwoners in jouw
marktgebied laten weten dat je winkel er is.
2 Vullen: B.v. doelstelling 60% van marktgebied tot primaire klant maken. Aanbieden van goede AGF
producten om groenteboer overbodig te maken.
3: Binden: Loyaliteit kweken en frequentie van de bezoeken omhoog brengen door b.v. spaaracties.
4: Fans maken/Ambassadeur: B.v. klanten belonen als zij een andere klant aanbrengen of give away
aan trouwe klanten.
, 4 succesfactoren van formulemanagement:
1: Positionering van de formule gebeurd middels het inzetten van de juiste bouwstenen, zoals
samenstelling assortiment, prijsstelling, service, lokaal assortiment, innovatie etc.
2: Door het goed inzetten van deze bouwstenen en deze regelmatig tegen het licht gte houden moet
je attractief blijven voor de shopper.
3: Op de winkelvloer gebeurd het echt. Klopt alles en is alles in lijn met formule uitgangpunten?
4: Niet alleen het assotiment of goed inzetten van de andere bouwstenen zijn van belang. Het gaat
nl. om het hele pakket. Alles moet kloppen, voelt de klant zich welkom, zijn de promoties goed, klopt
de prijsstelling?
Wat maakt van een formule een merk:
Zijn de 3 groene pijlen in orde, dan lijdt dat onherroepelijk tot klantenvoorkeur en klantentrouw.
aanbiedt aan de klant. De kenmerken van de formule hebben een sterke samenhang en zijn
reproduceerbaar op een andere locatie.
Categorymanagement: Is het optimaliseren van categorieën in het perspectief van de shopper en de
formuledoelstelling. M.a.w. is de kunst van het samenwerken tussen handel en industrie aan het
optimaal selecteren en beheren van categorieën waardoor de formule van de retailers sterker wordt
en de wensen van de consument optimaal worden bediend.
Wat je zegt en wat je doet moet niet afwijken van wat je werkelijk doet en in de winkel te zien is. De
klant moet het ook zo beleven.
4 formuledoelstellingen:
1 Trekken: B.v. boodschappentassen uitdelen in nieuwe woonwijken. Nieuwe inwoners in jouw
marktgebied laten weten dat je winkel er is.
2 Vullen: B.v. doelstelling 60% van marktgebied tot primaire klant maken. Aanbieden van goede AGF
producten om groenteboer overbodig te maken.
3: Binden: Loyaliteit kweken en frequentie van de bezoeken omhoog brengen door b.v. spaaracties.
4: Fans maken/Ambassadeur: B.v. klanten belonen als zij een andere klant aanbrengen of give away
aan trouwe klanten.
, 4 succesfactoren van formulemanagement:
1: Positionering van de formule gebeurd middels het inzetten van de juiste bouwstenen, zoals
samenstelling assortiment, prijsstelling, service, lokaal assortiment, innovatie etc.
2: Door het goed inzetten van deze bouwstenen en deze regelmatig tegen het licht gte houden moet
je attractief blijven voor de shopper.
3: Op de winkelvloer gebeurd het echt. Klopt alles en is alles in lijn met formule uitgangpunten?
4: Niet alleen het assotiment of goed inzetten van de andere bouwstenen zijn van belang. Het gaat
nl. om het hele pakket. Alles moet kloppen, voelt de klant zich welkom, zijn de promoties goed, klopt
de prijsstelling?
Wat maakt van een formule een merk:
Zijn de 3 groene pijlen in orde, dan lijdt dat onherroepelijk tot klantenvoorkeur en klantentrouw.
