Plan van aanpak
NAAM
KLAS
06-01-2020
, Leerdoelen
Leerdoelen opgesteld voor klachtgesprek F4
Stiltes laten vallen
Erkennen eigen weerstand en die van een ander
Inzicht non-verbale communicatie vergroten
LSD beter toepassen
Sarcastische indruk vermijden
(04-12-2019 periode F5)
Aan de leerdoelen van het vorige gesprek heb ik gewerkt, maar in mijn ogen nog niet
behaald. Dit heb ik geconcludeerd na het maken van de gespreksanalyse.
Om deze vaardigheden te beheersen heb ik ze geconcretiseerd, uitbereid en aangevuld tot
de volgende:
De cliënt zelf aan het denken zetten door na gevatte open vragen, een stilte te laten
vallen
Eigen weerstand herkennen en die van de cliënt, de weerstand bespreekbaar maken
Inzicht in non-verbale communicatie vergroten door gedrag te observeren,
benoemen en te checken bij de cliënt. Hier sluit op aan dat ik mijn eigen non-verbale
gedrag en intonatie analyseer om onbedoelde indrukken te vermijden
LSD beter toepassen door ORBS te gebruiken
Het vertrouwen van de cliënt vergroten door terug te blikken op eerder behaalde
successen, informatie vertrekken wanneer gewenst en eerdere processen te
evalueren
(06-01-2020 periode F5)
In het kader van voortgang heb ik opnieuw een gespreksanalyse gemaakt, deze keer van het gesprek
met mevrouw de Boer (04-12-2019). Het viel mij op dat het mij niet lukt om de cliënt te motiveren
om de ambivalentie aan mij voor te leggen. Ook heeft de feedback van de docent en mijn peers
bijgedragen aan de volgende leerdoelen:
Ruimte bieden na vraag om sturen/gidsen te voorkomen
De ambivalentie herkennen
De weerstand van de cliënt identificeren