,Compacte samenvatting hele boek incl visuals en belangrijkste
berekenigen voor tentamen
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Interne Analyse......................................................5
1.1 Strategische uitgangspositie............................................................................. 5
1.1.1 Missie en Visie............................................................................................. 5
1.1.2 Model van Abell........................................................................................... 5
1.1.3 Model van Treacy en Wiersema...................................................................5
1.1.4 Strategische doelstellingen.........................................................................5
1.2 Portfolioanalyses............................................................................................... 6
1.2.1 BCG-matrix.................................................................................................. 6
1.2.2 MABA-analyse.............................................................................................. 6
1.3 De value chain van Porter.................................................................................6
1.4 Het 7S-model..................................................................................................... 7
1.6 Marketinganalyse.............................................................................................. 7
1.6.1 Productanalyse............................................................................................ 7
1.6.2 Klantanalyse................................................................................................ 8
1.6.3 Customer lifetime value..............................................................................9
Hoofdstuk 2 Externe Analyse....................................................10
2.1 Het vijfkrachtenmodel van Porter....................................................................10
2.2 De marktvraag................................................................................................. 10
2.2.1 Penetratiegraad......................................................................................... 11
2.2.2 Totale effectieve markt.............................................................................11
2.2.3 Totale potentiele markt............................................................................. 11
2.2.4 Marktontwikkeling..................................................................................... 12
2.2.5 Voorspellen van de marktvraag.................................................................12
2.2.6 Marktaandeel............................................................................................. 12
2.2.7 Formule van Parfitt-Collins........................................................................12
2.2.8 Relatief marktaandeel............................................................................... 12
2.3 De afnemer...................................................................................................... 13
2.3.1 Model van Maslow..................................................................................... 13
2.3.2 Stimulus-responsmodel............................................................................. 13
2.3.3 Communicatiemodellen............................................................................. 13
2.3.4 Het adoptie model van Rogers..................................................................14
2.3.5 De klantenpiramide van Curry voor B2B-markten.....................................14
2.4 De concurrent.................................................................................................. 14
2.4.1 Benchmark................................................................................................ 14
2.4.2 Positioneringsschema................................................................................ 15
2.5 De leverancier: vendorrating...........................................................................15
2.6 Macro-omgevingsanalyse: DESTEP..................................................................16
Hoofdstuk 3 Strategie van SWOT naar marketingplan................17
3.1 SWOT-analyse en confrontatiematrix..............................................................17
3.1.1 SWOT-analyse........................................................................................... 17
3.1.2 Confrontatiematrix.................................................................................... 17
3.2 Het formuleren van strategische opties...........................................................17
3.2.1 Strategische opties.................................................................................... 17
3.2.2 Porters concurrentiestrategie....................................................................17
3.2.3 Model van Treacy en Wiersema.................................................................18
3.2.4 Groeistrategieën Ansoff.............................................................................18
3.2.5 Doyle: strategische focus..........................................................................19
3.2.6 Blue Ocean Strategy..................................................................................19
, 3.2.7 Business Model Canvas............................................................................. 19
3.2.8 Overige aandachtspunten.........................................................................19
3.3 Toetsen van opties.......................................................................................... 20
3.4 Marketingplanning........................................................................................... 20
3.5 Internationale marketingstrategie...................................................................20
Hoofdstuk 4 Product/dienst......................................................21
4.1 Producten en assortimenten............................................................................21
4.1.1 Productniveaus.......................................................................................... 21
4.1.2 Assortimentsdimensies.............................................................................. 21
4.1.3 De long tail................................................................................................ 21
4.2 Productlevenscyclus........................................................................................ 21
4.3 Conjoint analysis voor productontwikkeling....................................................22
4.4 Merken............................................................................................................. 22
4.4.1..........................................................................................................................................
.............................................. 22
4.4.2 Merkwaardepiramide................................................................................. 22
4.4.3 Brand report card................................................................................... 22
4.4.4 Merkwisselmodel.................................................................................... 22
4.5 Diensten....................................................................................................... 23
4.5.1 Het dienstenconcept.................................................................................. 23
4.5.2 Dienstencontinuüm................................................................................... 23
4.5.3 Dienstencategorieën................................................................................. 23
4.5.4 Het dienstenmarketingsysteem.................................................................23
4.5.5 GAP-model van servicekwaliteit................................................................24
4.5.6 Vraag en aanbod afstemmen....................................................................24
Hoofdstuk 5 Prijs.....................................................................25
5.1 Factoren bij prijsbepaling.............................................................................. 25
5.2 Prijsberekening met kostenprijsoriëntatie....................................................25
5.2.1 Berekening kostprijs............................................................................... 25
5.2.2 Kostprijs-plusmethode............................................................................ 25
5.2.3 Margeketen............................................................................................. 25
5.2.4 Break-evenanalyse................................................................................. 25
5.3 Prijsgevoeligheid........................................................................................... 26
5.3.1 Vraagcurve............................................................................................. 26
5.3.2 Prijselasticiteit van de vraag...................................................................26
5.3.3 Inkomenselasticiteit................................................................................ 26
5.3.4 Kruisprijselasticiteit.................................................................................27
5.4 Prijsberekening met afnemersoriëntatie.......................................................27
5.4.1 Totale kosten voor de afnemer...............................................................27
5.4.2 Inverse prijszetting................................................................................. 27
5.4.3 Prijsbepaling op basis van yieldmanagement.........................................27
5.5 Prijsberekening op basis van concurrentieoriëntatie....................................28
5.6 Prijsbepaling bij productintroductie..............................................................28
5.6.1 Penetratiestrategie.................................................................................28
5.6.2 Afroomprijsstrategie...............................................................................28
5.7 Prijsdifferentiatie en Prijsdiscriminatie..........................................................28
Hoofdstuk 6 Distributie............................................................29
6.1 Distributiekanalen........................................................................................... 29
6.2 Distributiekengetallen..................................................................................... 29
6.2.1 Formules.................................................................................................... 29
6.2.2 Onderlinge relaties.................................................................................... 29
, 6.4 Importance-performancematrix.......................................................................30
6.5 E-commerce.................................................................................................... 30
6.5.1 Internetstrategie: bricks en/of clicks..........................................................30
6.5.2 E-business maturity model........................................................................30
Hoofdstuk 7 Promotie..............................................................31
7.1 Inleiding........................................................................................................... 31
7.1.1 Het communicatiemodel............................................................................31
7.1.2 Stappen in marketingcommunicatie..........................................................31
7.2 Mission: communicatiedoelstellingen en –strategie.........................................31
7.2.1 Doelstellingen............................................................................................ 31
7.2.2 De strategie van geïntegreerde communicatie.........................................31
7.3 Money: het communicatiebudget....................................................................31
7.3.1 Budgetmethoden....................................................................................... 31
7.3.2 Drempeleffect............................................................................................ 32
7.3.3 Communicatie-elasticiteit..........................................................................32
7.3.4 Carry-overeffect......................................................................................... 32
7.4 Message, mix en media...................................................................................32
7.4.1 Boodschap................................................................................................. 32
7.4.2 Reclame..................................................................................................... 32
7.4.3 Sponsoring en events................................................................................32
7.4.4 Public relations.......................................................................................... 32
7.4.5 Sales promotion......................................................................................... 32
7.4.6 Push en pull............................................................................................... 33
7.4.7 Digitale communicatie...............................................................................33
7.4.8 Direct marketing en e-mail........................................................................33
7.4.9 Sales funnel............................................................................................... 33
7.4.10 Persoonlijke verkoop................................................................................ 33
7.4.11 Communicatieplanning............................................................................ 33
7.5 Measurement: communicatieonderzoek..........................................................33
7.5.1 Evaluatie digitale communicatiecampagne...............................................34
berekenigen voor tentamen
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Interne Analyse......................................................5
1.1 Strategische uitgangspositie............................................................................. 5
1.1.1 Missie en Visie............................................................................................. 5
1.1.2 Model van Abell........................................................................................... 5
1.1.3 Model van Treacy en Wiersema...................................................................5
1.1.4 Strategische doelstellingen.........................................................................5
1.2 Portfolioanalyses............................................................................................... 6
1.2.1 BCG-matrix.................................................................................................. 6
1.2.2 MABA-analyse.............................................................................................. 6
1.3 De value chain van Porter.................................................................................6
1.4 Het 7S-model..................................................................................................... 7
1.6 Marketinganalyse.............................................................................................. 7
1.6.1 Productanalyse............................................................................................ 7
1.6.2 Klantanalyse................................................................................................ 8
1.6.3 Customer lifetime value..............................................................................9
Hoofdstuk 2 Externe Analyse....................................................10
2.1 Het vijfkrachtenmodel van Porter....................................................................10
2.2 De marktvraag................................................................................................. 10
2.2.1 Penetratiegraad......................................................................................... 11
2.2.2 Totale effectieve markt.............................................................................11
2.2.3 Totale potentiele markt............................................................................. 11
2.2.4 Marktontwikkeling..................................................................................... 12
2.2.5 Voorspellen van de marktvraag.................................................................12
2.2.6 Marktaandeel............................................................................................. 12
2.2.7 Formule van Parfitt-Collins........................................................................12
2.2.8 Relatief marktaandeel............................................................................... 12
2.3 De afnemer...................................................................................................... 13
2.3.1 Model van Maslow..................................................................................... 13
2.3.2 Stimulus-responsmodel............................................................................. 13
2.3.3 Communicatiemodellen............................................................................. 13
2.3.4 Het adoptie model van Rogers..................................................................14
2.3.5 De klantenpiramide van Curry voor B2B-markten.....................................14
2.4 De concurrent.................................................................................................. 14
2.4.1 Benchmark................................................................................................ 14
2.4.2 Positioneringsschema................................................................................ 15
2.5 De leverancier: vendorrating...........................................................................15
2.6 Macro-omgevingsanalyse: DESTEP..................................................................16
Hoofdstuk 3 Strategie van SWOT naar marketingplan................17
3.1 SWOT-analyse en confrontatiematrix..............................................................17
3.1.1 SWOT-analyse........................................................................................... 17
3.1.2 Confrontatiematrix.................................................................................... 17
3.2 Het formuleren van strategische opties...........................................................17
3.2.1 Strategische opties.................................................................................... 17
3.2.2 Porters concurrentiestrategie....................................................................17
3.2.3 Model van Treacy en Wiersema.................................................................18
3.2.4 Groeistrategieën Ansoff.............................................................................18
3.2.5 Doyle: strategische focus..........................................................................19
3.2.6 Blue Ocean Strategy..................................................................................19
, 3.2.7 Business Model Canvas............................................................................. 19
3.2.8 Overige aandachtspunten.........................................................................19
3.3 Toetsen van opties.......................................................................................... 20
3.4 Marketingplanning........................................................................................... 20
3.5 Internationale marketingstrategie...................................................................20
Hoofdstuk 4 Product/dienst......................................................21
4.1 Producten en assortimenten............................................................................21
4.1.1 Productniveaus.......................................................................................... 21
4.1.2 Assortimentsdimensies.............................................................................. 21
4.1.3 De long tail................................................................................................ 21
4.2 Productlevenscyclus........................................................................................ 21
4.3 Conjoint analysis voor productontwikkeling....................................................22
4.4 Merken............................................................................................................. 22
4.4.1..........................................................................................................................................
.............................................. 22
4.4.2 Merkwaardepiramide................................................................................. 22
4.4.3 Brand report card................................................................................... 22
4.4.4 Merkwisselmodel.................................................................................... 22
4.5 Diensten....................................................................................................... 23
4.5.1 Het dienstenconcept.................................................................................. 23
4.5.2 Dienstencontinuüm................................................................................... 23
4.5.3 Dienstencategorieën................................................................................. 23
4.5.4 Het dienstenmarketingsysteem.................................................................23
4.5.5 GAP-model van servicekwaliteit................................................................24
4.5.6 Vraag en aanbod afstemmen....................................................................24
Hoofdstuk 5 Prijs.....................................................................25
5.1 Factoren bij prijsbepaling.............................................................................. 25
5.2 Prijsberekening met kostenprijsoriëntatie....................................................25
5.2.1 Berekening kostprijs............................................................................... 25
5.2.2 Kostprijs-plusmethode............................................................................ 25
5.2.3 Margeketen............................................................................................. 25
5.2.4 Break-evenanalyse................................................................................. 25
5.3 Prijsgevoeligheid........................................................................................... 26
5.3.1 Vraagcurve............................................................................................. 26
5.3.2 Prijselasticiteit van de vraag...................................................................26
5.3.3 Inkomenselasticiteit................................................................................ 26
5.3.4 Kruisprijselasticiteit.................................................................................27
5.4 Prijsberekening met afnemersoriëntatie.......................................................27
5.4.1 Totale kosten voor de afnemer...............................................................27
5.4.2 Inverse prijszetting................................................................................. 27
5.4.3 Prijsbepaling op basis van yieldmanagement.........................................27
5.5 Prijsberekening op basis van concurrentieoriëntatie....................................28
5.6 Prijsbepaling bij productintroductie..............................................................28
5.6.1 Penetratiestrategie.................................................................................28
5.6.2 Afroomprijsstrategie...............................................................................28
5.7 Prijsdifferentiatie en Prijsdiscriminatie..........................................................28
Hoofdstuk 6 Distributie............................................................29
6.1 Distributiekanalen........................................................................................... 29
6.2 Distributiekengetallen..................................................................................... 29
6.2.1 Formules.................................................................................................... 29
6.2.2 Onderlinge relaties.................................................................................... 29
, 6.4 Importance-performancematrix.......................................................................30
6.5 E-commerce.................................................................................................... 30
6.5.1 Internetstrategie: bricks en/of clicks..........................................................30
6.5.2 E-business maturity model........................................................................30
Hoofdstuk 7 Promotie..............................................................31
7.1 Inleiding........................................................................................................... 31
7.1.1 Het communicatiemodel............................................................................31
7.1.2 Stappen in marketingcommunicatie..........................................................31
7.2 Mission: communicatiedoelstellingen en –strategie.........................................31
7.2.1 Doelstellingen............................................................................................ 31
7.2.2 De strategie van geïntegreerde communicatie.........................................31
7.3 Money: het communicatiebudget....................................................................31
7.3.1 Budgetmethoden....................................................................................... 31
7.3.2 Drempeleffect............................................................................................ 32
7.3.3 Communicatie-elasticiteit..........................................................................32
7.3.4 Carry-overeffect......................................................................................... 32
7.4 Message, mix en media...................................................................................32
7.4.1 Boodschap................................................................................................. 32
7.4.2 Reclame..................................................................................................... 32
7.4.3 Sponsoring en events................................................................................32
7.4.4 Public relations.......................................................................................... 32
7.4.5 Sales promotion......................................................................................... 32
7.4.6 Push en pull............................................................................................... 33
7.4.7 Digitale communicatie...............................................................................33
7.4.8 Direct marketing en e-mail........................................................................33
7.4.9 Sales funnel............................................................................................... 33
7.4.10 Persoonlijke verkoop................................................................................ 33
7.4.11 Communicatieplanning............................................................................ 33
7.5 Measurement: communicatieonderzoek..........................................................33
7.5.1 Evaluatie digitale communicatiecampagne...............................................34
