Volledige uitwerking rapport bedrijfsvoering en Advies

0

, Voorwoord

Met genoegen presenteren wij dit rappoort, waarin we diep ingaan op de processen van Mammoet.
Dit document is het resultaat van onze gezamenlijke inspanningen als team. We hebben hard gewerkt
om alle relevante informatie te verzamelen en waardevolle aanbevelingen te formuleren.
Gedurende dit proces hebben we niet alleen veel geleerd over Mammoet als bedrijf, maar ook over
de diverse processen die zich binnen een organisatie afspelen.
Onze dankbaarheid gaat uit naar onze docent…. , die ons heeft begeleid gedurende deze opdracht.
Ook willen we bedanken voor haar hulp bij het beantwoorden van de interview vragen.




1

, Samenvatting
In dit uitgebreide rapport wordt een diepgaande analyse gepresenteerd van de processen binnen
Mammoet, een bedrijf gespecialiseerd in het transporteren van zware objecten.
Het rapport bekijkt het primaire proces, waarbij de handelingen verkoop en advies, voorbereiding,
uitvoering, evaluatie en facturering van projecten worden onderzocht. Het secundaire proces
onderzoekt hoe het zich verzuimbeheer, inclusief het melden, registreren en opvolgen van
ziekteverzuim eraan toe gaat binnen Mammoet. Het tertiaire proces belicht de strategische doelen
van Mammoet, geleid door de CEO, Paul van Gelder, en de continue inspanningen om de doelen van
Mammoet te behalen en verbeteren. De verschillenden processen worden onderzocht door middel
van de bedrijfsinformatie van Mammoet.
In opdracht van de directie van Mammoet wordt een herontwerpvoorstel van het secundaire proces
aanbeveelt. Als eerste wordt onderzocht wat de externe ontwikkelingen zijn binnen het verzuim bij
organisaties. Enkele externe ontwikkelingen zijn: wettelijke voorschriften, demografische trends en
toenemende aandacht voor mentale gezondheid. Ook wordt de cultuuromschrijving van Mammoet
onderzocht de cultuur van Mammoet heeft een aantal kenmerken, voorbeelden daarvan zijn:
veiligheid en technische bekwaamheid. Door de onderzochte externe ontwikkelingen binnen het
verzuim en cultuuromschrijving van Mammoet is er een beeld gecreëerd met wat er verbeterd kan
worden binnen het secundaire proces van Mammoet. Mammoet kan gezondheids- en welzijn
programma’s, veiligheidstrainingen, stressmanagement, regelmatige gezondheidscontroles en
managers training organiseren maar ook een ergonomische werkplekken, flexibele werktijden
creëren om het verzuim te verlagen binnen Mammoet. Uit het interview is gebleken dat er ook veel
verzuim te voorkomen is door middel van sociale steun, dit kan bijvoorbeeld door te zorgen voor
open communicatie tussen leidinggevenden, managers en werknemers. De huidige functies binnen
Mammoet kunnen deze verbetervoorstellen niet realiseren, daarom zijn er aantal nieuwe functies
nodig binnen Mammoet. Denk hierbij aan een gezondheids-welzijn adviseur, ergonomie specialist,
een betrokkenheid coördinator en een medewerker verzuim en ondersteuning. Het verzuimproces
binnen Mammoet zal redelijk binnen dezelfde hoofdlijnen blijven maar door het vervullen van deze
functies wordt er veel werk weggehaald bij de leidinggevenden. Ook presenteren we een nieuwe
flowchart gericht op het nieuwe verzuimproces binnen Mammoet.
Om het nieuwe verzuimproces succesvol te laten zijn moet het proces op een andere manier
aangestuurd worden. Er zijn een aantal belangrijke indicatoren waarop aangestuurd moet worden,
bijvoorbeeld: waardoor komen de ongevallen en hoeveel kost een verzuim proces gemiddeld.
Om de huidige cultuur van Mammoet te begrijpen kan het OCAI-model gezien worden als hulpmiddel
ook het stellen van duidelijke doelen en het peilen van interne en externe stakeholders kunnen
gebruikt worden om de huidige cultuur van Mammoet te analyseren. Voor 4 medewerkers wordt
gebruikt gemaakt van het model situationeel leiderschap van Dr. Paul Hersey en Dr. Ken Blanchard om
te zien hoeveel ondersteuning en sturing zij nodig hebben binnen Mammoet, dit om te zorgen dat er
op de juiste manier leiding wordt gegeven aan de werknemers.




2