1 je bent in gesprek met een client. het gesprek gaat over zijn schulden. ineens
begint de client harder te praten. ik weet niet meer wat ik moet doen niemand kan
mij helpen
jij ook niet zegt hij je reageer met ik zie dat jou situatie jou raakt. ik kan me
voorstellen dat je je
slecht hierover voelt. is het misschien een idee om later het gesprek voort te
zetten.
c. metacommunicatie (goed)
2 merel voert een begeleidingsgesprek met joeri 17 jaar. zij past actief luisten
toe. nadat joeir haar heeft
verteld over een conflict met zijn ouders. zegt merel het komt vast wel weer goed.
wat merel zegt is een van
de valkuilen bij actief luisteren welke is dit?
c. geruststellen, troosten (goed)
3 berend voert een begeleidingsgesprek met ayse 21 jaar. berend zegt: daar heb je
zeker wel spijt van
wat voor soort vraag is dit?
c.suggestieve vraag (goed)
4 waarvoor kun je het wier-model van barkson en watson gebruiken?
Om inzicht te krijgen in je luistergedrag en je luistervaardigheden te verbeteren.
(goed)
5 wat is het verschil tussen meerzijdige en eenzijdige communicatie
b. bij meerzijdige communicatie ben je zowel zender als ontvanger. bij eenzijdige
communicatie ben je alleen zender of aleen ontvanger (goed)
6 wat is het verschil tussen primaire gegevens en secundaire gegevens?
b primaire gegevens zijn gegevens die je ba de client zelf krijgt, secundaire
gegevens zijn gegevens die je van bronnen om de client heen krijgt (goed)
7 waarvoor gebruik je de urgentiematrix
a om te bepalen of iets belangerijk en urgent is of niet (goed)
8 uit welke 4 kwadranten bestaat de joharimatrix
b open ruimte-blinde vlek-verborgen gebied-onbekend gebied (goed)
9 hessel werkt bij het wijkteam. hij begeleidt de familie terhorst. hij wil de
situatie van alle gezinsleden
in kaart brengen. Hij wil o.a. meer informatie over de woonsituatie. de dagindeling
van alle gezinsleden en contacten
van de gezinsleden met andere bewonders in de wijk. welke manier van observeren kan
hessel het beste gebruiken?
a contexuele observatie (goed)
b permanente observatie
c protocollaire observatie
10 hassan 17 jaar komt wekelijks naar de jongerenmiddag in het wijkcentrum. hassan
gedraagt zich vaak stoer
en heeft duidelijke mening die hij niet onder stoelen of banken steekt. regelmatig
zij er tijdens
de jongerenmiddagen conflicten. evert werkt als sociaal werker in het wijkcentrum.
evert kent hassan nog niet
goed maar verwacht gevoelsmatig dat hij een belangerijke rol speelt bij het
ontstaan van de conflicten.