Marketing
Hoofdstuk 1
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht
zijn om ruiltransacties te bevorderen, ter vergelijken en te bespoedigen.
Of: het verwerpen en behouden van afnemers.
Marketingconcept: de wijze waarop invulling kan worden gegeven aan
de marktbenadering, waarbij ervan uitgegaan wordt dat ruiltransacties het
best tot stand komen door de behoeften van de afnemers te nemen bij de
activiteiten van de organisatie.
Dit houdt in dat we alleen een product succesvol op de markt kunnen
brengen en houden als het door de consument geaccepteerd wordt.
Bij de productieoriëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties het
best tot stand komen door veel aandacht te besteden aan
kwaliteitsverbeteringen van het product.
Bij de verkooporiëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties het
best tot stand komen door de nadruk te leggen op communicatie- en
distributie-inspanningen.
De maatschappelijke marketingoriëntatie is een aanvulling op het
marketingconcept waarbij ook rekening wordt gehouden met
neveneffecten van de ruilprocessen op langere termijn.
Een marketinginstrument is een middel dat kan worden ingezet bij het
bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen van ruiltransacties.
De marketingmix is de combinatie en afstemming van de door een
organisatie gehanteerde marketinginstrumenten die gericht zijn op een of
meer doelgroepen binnen een bepaalde markt.
Een doelgroep is een verzameling (potentiële) afnemers waarop de
organisatie zich richt en waarvoor zij specifieke marketingactiviteiten
onderneemt.
Productmix:
- Kwaliteit - Assortiment
- Vormgeving - Service
- Verpakking - Garantie
- Merknaam - Handleiding
- Accessoires
,Prijsmix:
- Prijzen - Marges
- Leverings- en betalingsvoorwaarden - Kortingen
Plaats:
- Distributiekanalen - Distribuanten
- Distributie-intensiteit - Logistiek
Promotie:
- Reclame - Sponsoring
- Persoonlijke verkoop - Direct marketing
- Sales promotion - Public relations
- Beurzen en congressen
Een berdrijf kan zich alleen onderscheiden ten opzichte van zijn
concurrenten door het creëren van een duurzame relatie met zijn klanten:
ruil, relatie en reputatie
,Hoofdstuk 2
Meso-omgevingsfactoren
Je hebt 4 soorten concurrentieniveaus:
- Merkconcurrentie
Concurrentie tussen verschillende merken van een bepaald product die
elkaars substituten zijn.
- Productvormconcurrentie
Concurrentie tussen verschillende technische verschijningsvormen van
eenzelfde product.
- Generieke concurrentie
Concurrentie tussen verschillende soorten producten die in eenzelfde
behoefte van een bepaalde afnemer kunnen worden voorzien.
- Behoefteconcurrentie
Concurrentie van verschillende behoefte van een bepaalde afnemer.
Het blijkt dat de consument bereid is meer producten te kopen of een
hogere prijs te betalen, als deze op een gemakkelijke of aantrekkelijke
manier ter beschikking worden gesteld.
Een marktsegment is een afnemersgroep met bepaalde gelijke
kenmerken, die op eenzelfde wijze reageert op het aanbod van een
producent.
Publieksgroepen:
- Media
Een kritisch artikel over een product of bedrijf kan in de gehele branche
een stagnerende omzet veroorzaken.
- Overheid
Ze kunnen dingen vergemakkelijken, maar ook lastiger maken.
- Belangengroepen
Met hun acties kunnen dergelijke organisaties soms een belangrijke
invloed uitoefenen op een bedrijf of zelfs op een hele branche.
Concurrentiekrachten van Porter:
De macht van de concurrentie
De macht van de leverancier
De markt van de afnemer
De dreiging van nieuwe toetreders
De dreiging van substituut producten
, Macro-omgevingsfactoren
Demografische omgevingsfactoren
- Omvang en samenstelling bevolking
- CBS (belangrijke bron)
- Bevolkingspiramide
- Ontgroening en vergrijzing
Economische omgevingsfactoren
- Alle elementen die het inkomen en de koopkracht van de consument
beïnvloeden
- Zuiver economische factoren: stand conjunctuur, niveau van
besparingen en investeringen, bni, inflatie, wisselkoers, rentestand,
enz.
Sociaal-economische factoren: inkomensverdeling, sociale
voorzieningen en het socialezekerheidsstelsel.
- Discretionair inkomen: deel persoonlijk inkomen dat overblijft na
aftrek noodzakelijke uitgaven (voor een acceptabele levensstandaard)
- Inflatie en deflatie
- Werkgelegenheid
- Rentepeil
- Wisselkoers
- Conjunctuur = economisch klimaat
Sociaal-culturele omgevingsfactoren
- Deze factoren zijn voor het beleid van een organisatie relevante,
onbeheersbare en onbeïnvloedbare externe omgevingsfactoren die hun
oorsprong vinden in ontwikkelingen in de sociologische en/of culturele
situatie van de bevolking.
- Mensen willen bv bij bepaalde groepen horen en dat tonen in hun
kleding en uitgaansgedrag.
- Maatschappelijke stromingen
- Consumentisme: waarborgen en verbeteren rechten consument en
versterken van zijn positie als marktpartij.
Grondrechten van de consument: Recht op veiligheid, recht op
informatie, recht op vrije keuze (voorkomen monopolie) en recht op
vertegenwoordiging (klachten gehoord)
Technologische omgevingsfactoren
- Deze factoren zijn voor het beleid van een organisatie relevante,
onbeheersbare en onbeïnvloedbare externe omgevingsfactoren die hun
oorsprong vinden in technische en technologische ontwikkelingen.
- Een nieuw innoverend product kan veel gevolgen hebben voor
meerdere markten.
Hoofdstuk 1
Marketing: alle activiteiten verricht door ruilsubjecten, die erop gericht
zijn om ruiltransacties te bevorderen, ter vergelijken en te bespoedigen.
Of: het verwerpen en behouden van afnemers.
Marketingconcept: de wijze waarop invulling kan worden gegeven aan
de marktbenadering, waarbij ervan uitgegaan wordt dat ruiltransacties het
best tot stand komen door de behoeften van de afnemers te nemen bij de
activiteiten van de organisatie.
Dit houdt in dat we alleen een product succesvol op de markt kunnen
brengen en houden als het door de consument geaccepteerd wordt.
Bij de productieoriëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties het
best tot stand komen door veel aandacht te besteden aan
kwaliteitsverbeteringen van het product.
Bij de verkooporiëntatie wordt ervan uitgegaan dat ruiltransacties het
best tot stand komen door de nadruk te leggen op communicatie- en
distributie-inspanningen.
De maatschappelijke marketingoriëntatie is een aanvulling op het
marketingconcept waarbij ook rekening wordt gehouden met
neveneffecten van de ruilprocessen op langere termijn.
Een marketinginstrument is een middel dat kan worden ingezet bij het
bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen van ruiltransacties.
De marketingmix is de combinatie en afstemming van de door een
organisatie gehanteerde marketinginstrumenten die gericht zijn op een of
meer doelgroepen binnen een bepaalde markt.
Een doelgroep is een verzameling (potentiële) afnemers waarop de
organisatie zich richt en waarvoor zij specifieke marketingactiviteiten
onderneemt.
Productmix:
- Kwaliteit - Assortiment
- Vormgeving - Service
- Verpakking - Garantie
- Merknaam - Handleiding
- Accessoires
,Prijsmix:
- Prijzen - Marges
- Leverings- en betalingsvoorwaarden - Kortingen
Plaats:
- Distributiekanalen - Distribuanten
- Distributie-intensiteit - Logistiek
Promotie:
- Reclame - Sponsoring
- Persoonlijke verkoop - Direct marketing
- Sales promotion - Public relations
- Beurzen en congressen
Een berdrijf kan zich alleen onderscheiden ten opzichte van zijn
concurrenten door het creëren van een duurzame relatie met zijn klanten:
ruil, relatie en reputatie
,Hoofdstuk 2
Meso-omgevingsfactoren
Je hebt 4 soorten concurrentieniveaus:
- Merkconcurrentie
Concurrentie tussen verschillende merken van een bepaald product die
elkaars substituten zijn.
- Productvormconcurrentie
Concurrentie tussen verschillende technische verschijningsvormen van
eenzelfde product.
- Generieke concurrentie
Concurrentie tussen verschillende soorten producten die in eenzelfde
behoefte van een bepaalde afnemer kunnen worden voorzien.
- Behoefteconcurrentie
Concurrentie van verschillende behoefte van een bepaalde afnemer.
Het blijkt dat de consument bereid is meer producten te kopen of een
hogere prijs te betalen, als deze op een gemakkelijke of aantrekkelijke
manier ter beschikking worden gesteld.
Een marktsegment is een afnemersgroep met bepaalde gelijke
kenmerken, die op eenzelfde wijze reageert op het aanbod van een
producent.
Publieksgroepen:
- Media
Een kritisch artikel over een product of bedrijf kan in de gehele branche
een stagnerende omzet veroorzaken.
- Overheid
Ze kunnen dingen vergemakkelijken, maar ook lastiger maken.
- Belangengroepen
Met hun acties kunnen dergelijke organisaties soms een belangrijke
invloed uitoefenen op een bedrijf of zelfs op een hele branche.
Concurrentiekrachten van Porter:
De macht van de concurrentie
De macht van de leverancier
De markt van de afnemer
De dreiging van nieuwe toetreders
De dreiging van substituut producten
, Macro-omgevingsfactoren
Demografische omgevingsfactoren
- Omvang en samenstelling bevolking
- CBS (belangrijke bron)
- Bevolkingspiramide
- Ontgroening en vergrijzing
Economische omgevingsfactoren
- Alle elementen die het inkomen en de koopkracht van de consument
beïnvloeden
- Zuiver economische factoren: stand conjunctuur, niveau van
besparingen en investeringen, bni, inflatie, wisselkoers, rentestand,
enz.
Sociaal-economische factoren: inkomensverdeling, sociale
voorzieningen en het socialezekerheidsstelsel.
- Discretionair inkomen: deel persoonlijk inkomen dat overblijft na
aftrek noodzakelijke uitgaven (voor een acceptabele levensstandaard)
- Inflatie en deflatie
- Werkgelegenheid
- Rentepeil
- Wisselkoers
- Conjunctuur = economisch klimaat
Sociaal-culturele omgevingsfactoren
- Deze factoren zijn voor het beleid van een organisatie relevante,
onbeheersbare en onbeïnvloedbare externe omgevingsfactoren die hun
oorsprong vinden in ontwikkelingen in de sociologische en/of culturele
situatie van de bevolking.
- Mensen willen bv bij bepaalde groepen horen en dat tonen in hun
kleding en uitgaansgedrag.
- Maatschappelijke stromingen
- Consumentisme: waarborgen en verbeteren rechten consument en
versterken van zijn positie als marktpartij.
Grondrechten van de consument: Recht op veiligheid, recht op
informatie, recht op vrije keuze (voorkomen monopolie) en recht op
vertegenwoordiging (klachten gehoord)
Technologische omgevingsfactoren
- Deze factoren zijn voor het beleid van een organisatie relevante,
onbeheersbare en onbeïnvloedbare externe omgevingsfactoren die hun
oorsprong vinden in technische en technologische ontwikkelingen.
- Een nieuw innoverend product kan veel gevolgen hebben voor
meerdere markten.
