Analyse van effectiviteit van procesmanagement
Draagt de inrichting van processen nog steeds bij aan de doelen van uw organisatie?
Zijn de omgevingsomstandigheden ondertussen niet veranderd?
Analyseren van het procesverloop
Door regelmatig te evalueren of de processen in de praktijk nog steeds zo verlopen zoals ze
zijn vastgelegd in de procesbeschrijvingen, houdt u de procesbeschrijvingen actueel. Een
dergelijke evaluatie heet ook wel een procesaudit.
Analyseren van de performance van een proces
Performance factoren:
- kwaliteit;
- betrouwbaarheid;
- flexibiliteit;
- kosten;
- doorlooptijd.
Analyse van de kwaliteit van het proces
De kwaliteit van een proces is op twee manieren te interpreteren:
1. de mate waarin de prestaties van een proces voldoen aan de verwachting van de
klant;
2. de mate waarin de prestaties van een proces voldoen aan de specificaties.
Draagt de inrichting van processen nog steeds bij aan de doelen van uw organisatie?
Zijn de omgevingsomstandigheden ondertussen niet veranderd?
Analyseren van het procesverloop
Door regelmatig te evalueren of de processen in de praktijk nog steeds zo verlopen zoals ze
zijn vastgelegd in de procesbeschrijvingen, houdt u de procesbeschrijvingen actueel. Een
dergelijke evaluatie heet ook wel een procesaudit.
Analyseren van de performance van een proces
Performance factoren:
- kwaliteit;
- betrouwbaarheid;
- flexibiliteit;
- kosten;
- doorlooptijd.
Analyse van de kwaliteit van het proces
De kwaliteit van een proces is op twee manieren te interpreteren:
1. de mate waarin de prestaties van een proces voldoen aan de verwachting van de
klant;
2. de mate waarin de prestaties van een proces voldoen aan de specificaties.
