,Beste Gert,
Gefeliciteerd met het behalen van een cijfer van 9 voor de module online marketing!
Je hebt de opdracht met aandacht en inzicht uitgevoerd. Een aantal sterke punten sprongen in het oog. Allereerst is de layout
van je werk uitstekend: het is overzichtelijk, goed gestructureerd en visueel aantrekkelijk. Je hebt op een effectieve manier de
theorie met de praktijk verbonden, wat laat zien dat je de stof niet alleen begrepen hebt, maar ook in staat bent om deze toe te
passen in een realistische context.
Daarnaast is het onderwerp van je werk zeer actueel, en heb je goed ingespeeld op de trends die nu spelen binnen online
marketing. Dit maakt je werk niet alleen relevant, maar ook waardevol voor de beroepspraktijk. De aanbevelingen die je hebt
gedaan, zijn praktisch en hebben duidelijk nut voor de organisatie in de toekomst.
Mijn advies voor je voor de volgende stappen is om te blijven schrijven met een academische focus. Het is belangrijk om je
werk helder en gestructureerd te presenteren, waarbij je altijd blijft zoeken naar onderbouwing vanuit de theorie, zelfs als de
toepassing praktijkgericht is.
Al met al een top prestatie!
Met vriendelijke groet,
Janet Meers
Voorwoord
Voor de opleiding Online Communicatie en Social Media heb ik de examen opdracht
gekregen om een online marketingplan te schrijven. Ik heb ervoor gekozen om het te
schrijven voor X, een jonge onderneming die een onlinecursus X taal- en cultuur gaat
aanbieden vanaf 2024. Ik ben zelf van X afkomst en herken de problematiek van de
doelgroep waar X zich op richt, mijn kinderen vallen namelijk binnen die doelgroep en
hebben veel baat gehad bij de privélessen van X. Om ervoor te zorgen dat X haar
doelgroep gaat bereiken, heb ik dit marketingplan geschreven.
,Samenvatting
X is actief in de branche studiebegeleiding, vorming en onderwijs. X verzorgt X taal- en
cultuurlessen voor jongeren en jongvolwassenen met een X afkomst en de X taal willen
leren en/of hun kinderen de taal willen leren. X is in 2024 opgericht en voornamelijk
werkzaam in de stad X.
De oprichtster is zelf van X afkomst. De X taal heeft ze thuis niet in haar opvoeding
meegekregen en besloot daarom om de taal en cultuur in X te gaan leren. Deze behoefte
is ontstaan uit het feit dat ze niet met haar Kaapverdiaans sprekende familie kon praten
en daardoor geen band met hen had. Daarnaast miste ze de binding met X, ondanks het
wel een deel van haar identiteit is.
Door haar ervaringen met andere X jongeren en jongvolwassenen te delen bleek dat er
anderen waren die tegen hetzelfde probleem aan liepen en ook de behoefte hadden om de
taal te leren en meer te weten over hun afkomst. De oprichtster is toen tijdens haar
studieperiode als bijbaan gestart met privélessen X taal- en cultuur.
Onder het merk X wil de oprichtster X taal-en cultuurlessen in de vorm van een onlinecursus
gaan aan te bieden vanaf 2024. De missie van X is om zoveel mogelijk Xte helpen bij het
beheersen van de X taal en zich comfortabel te voelen om gesprekken te voeren in het
Kaapverdiaans.
Tot heden verloopt het verkrijgen van nieuwe cursisten voor de privélessen grotendeels
door middel van mond tot mondreclame en vult X daarmee de uren die beschikbaar zijn. X
wil gaan opschalen door het aanbieden van onlinecursussen. Via mond tot mondreclame
bereikt ze nu te weinig potentiele cursisten om te kunnen opschalen, voor een groot
bereik is een marketingplan nodig.
Binnen deze branche zijn er geen andere aanbieders van onlinecursussen
Kaapverdiaans, wel is er een tv-programma over X, die actief is op facebook en X les
aanbiedt in de vorm van groepslessen. Er is geen actieve site en online communicatie is
via Facebook.
De primaire doelgroep waar X zich op richt zijn jongeren en jongvolwassenen die de taal
thuis niet of niet voldoende hebben geleerd en worstelen met de nadelen daarvan
(enquête bijlage). De doelgroep is zeer actief op internet (CBS, Trends in Nederland, p 55,
2024). Binnen deze doelgroep zie je sinds 2022 een groei van 50% op het volgen van
onlinecursussen (CBS, 2024).
Om de doelgroep te gaan bereiken is de onlinecampagne ‘Leer Kaapverdiaans praten in
15 weken’ ontwikkeld. Door middel van een landingspagina wordt de doelgroep
geïnformeerd over de mogelijkheid om via een onlinecursus, binnen 15 weken, de X taal te
leren en kennis te verkrijgen van de belangrijkste culturele onderwerpen. Ook vinden ze
hier informatie over de prijs, de inhoud van de cursus en hoe je je kunt aanmelden.
Omdat binding met X in de meeste gevallen ontbreekt, wil X op de website, een beleving
creëren bij de doelgroep door middel van video’s, foto’s en blogs over haar eigen
ervaringen. Een beleving waarin zij een stukje X gaan ontdekken, het land dat een deel is
van hun eigen identiteit.
X heeft als doel om in het eerste jaar minimaal 300 onlinecursussen te verkopen.
Het behalen van het doel is nodig om het lesmateriaal, de onlinecursussen en het
online marketingplan te kunnen financieren.
, Inhoud
Inleiding 5
1. Situatieanalyse 5
1.1. Inleiding 5
1.2. Situatieanalyse 5
1.3. Doelgroep 5
1.4. Concurrenten 5
1.5. Eigen onlineorganisatie 5
1.6. Internet gebruik 6
1.7. Partners 6
1.8. Positionering 6
1.9. Samenvatting 6
2. Online marketingdoelen en kernprestatie-indicatoren (KPI’s) 6
2.1. Inleiding 6
2.2. Middellange termijn doelstelling 6
2.3. Langetermijn doelstelling 7
2.4. Samenvatting 7
3. Marketingstrategie 7
3.1. Inleiding 7
3.2. Doelgroepen en segmentering 7
3.3. Merk en propositie 7
3.4. Positionering 8
3.5. Market sensing 8
3.6. Productrealisatie 8
3.7. Klantacquisitie 8
3.8. Customer relation management 8
3.9. Orderafhandeling 8
3.10. Conversie en content 8
3.11. Datatactiek 9
4. Actieplan – ‘Leer Kaapverdiaans praten in 15 weken’ 9
4.1. Inleiding 9
4.2. Instrumenten binnen het online marketingplan 9
4.2.1. Search Engine Advertising (SEA) 9
4.2.2. Eigen website met online leeromgeving 9
4.2.3. Emailmarketing 9
4.2.4. Facebook community 10
4.2.5. Social advertising 10
4.2.6. Banners 10
4.3. Budgettering en return on investment (ROI) 10
4.4. Samenvatting 10
5. Evaluatie 10
5.1. Inleiding 10
5.2. Evaluatie en controle 10
Literatuurlijst 12
3
, Bijlagen
1. Positioneringsmatrix en SWOT-analyse
2. Customer journey online taalcursus Kaapverdiaans
3. Scorecard X
4. Visie en missie X
5. Enquête Ervaring cursisten
4
Gefeliciteerd met het behalen van een cijfer van 9 voor de module online marketing!
Je hebt de opdracht met aandacht en inzicht uitgevoerd. Een aantal sterke punten sprongen in het oog. Allereerst is de layout
van je werk uitstekend: het is overzichtelijk, goed gestructureerd en visueel aantrekkelijk. Je hebt op een effectieve manier de
theorie met de praktijk verbonden, wat laat zien dat je de stof niet alleen begrepen hebt, maar ook in staat bent om deze toe te
passen in een realistische context.
Daarnaast is het onderwerp van je werk zeer actueel, en heb je goed ingespeeld op de trends die nu spelen binnen online
marketing. Dit maakt je werk niet alleen relevant, maar ook waardevol voor de beroepspraktijk. De aanbevelingen die je hebt
gedaan, zijn praktisch en hebben duidelijk nut voor de organisatie in de toekomst.
Mijn advies voor je voor de volgende stappen is om te blijven schrijven met een academische focus. Het is belangrijk om je
werk helder en gestructureerd te presenteren, waarbij je altijd blijft zoeken naar onderbouwing vanuit de theorie, zelfs als de
toepassing praktijkgericht is.
Al met al een top prestatie!
Met vriendelijke groet,
Janet Meers
Voorwoord
Voor de opleiding Online Communicatie en Social Media heb ik de examen opdracht
gekregen om een online marketingplan te schrijven. Ik heb ervoor gekozen om het te
schrijven voor X, een jonge onderneming die een onlinecursus X taal- en cultuur gaat
aanbieden vanaf 2024. Ik ben zelf van X afkomst en herken de problematiek van de
doelgroep waar X zich op richt, mijn kinderen vallen namelijk binnen die doelgroep en
hebben veel baat gehad bij de privélessen van X. Om ervoor te zorgen dat X haar
doelgroep gaat bereiken, heb ik dit marketingplan geschreven.
,Samenvatting
X is actief in de branche studiebegeleiding, vorming en onderwijs. X verzorgt X taal- en
cultuurlessen voor jongeren en jongvolwassenen met een X afkomst en de X taal willen
leren en/of hun kinderen de taal willen leren. X is in 2024 opgericht en voornamelijk
werkzaam in de stad X.
De oprichtster is zelf van X afkomst. De X taal heeft ze thuis niet in haar opvoeding
meegekregen en besloot daarom om de taal en cultuur in X te gaan leren. Deze behoefte
is ontstaan uit het feit dat ze niet met haar Kaapverdiaans sprekende familie kon praten
en daardoor geen band met hen had. Daarnaast miste ze de binding met X, ondanks het
wel een deel van haar identiteit is.
Door haar ervaringen met andere X jongeren en jongvolwassenen te delen bleek dat er
anderen waren die tegen hetzelfde probleem aan liepen en ook de behoefte hadden om de
taal te leren en meer te weten over hun afkomst. De oprichtster is toen tijdens haar
studieperiode als bijbaan gestart met privélessen X taal- en cultuur.
Onder het merk X wil de oprichtster X taal-en cultuurlessen in de vorm van een onlinecursus
gaan aan te bieden vanaf 2024. De missie van X is om zoveel mogelijk Xte helpen bij het
beheersen van de X taal en zich comfortabel te voelen om gesprekken te voeren in het
Kaapverdiaans.
Tot heden verloopt het verkrijgen van nieuwe cursisten voor de privélessen grotendeels
door middel van mond tot mondreclame en vult X daarmee de uren die beschikbaar zijn. X
wil gaan opschalen door het aanbieden van onlinecursussen. Via mond tot mondreclame
bereikt ze nu te weinig potentiele cursisten om te kunnen opschalen, voor een groot
bereik is een marketingplan nodig.
Binnen deze branche zijn er geen andere aanbieders van onlinecursussen
Kaapverdiaans, wel is er een tv-programma over X, die actief is op facebook en X les
aanbiedt in de vorm van groepslessen. Er is geen actieve site en online communicatie is
via Facebook.
De primaire doelgroep waar X zich op richt zijn jongeren en jongvolwassenen die de taal
thuis niet of niet voldoende hebben geleerd en worstelen met de nadelen daarvan
(enquête bijlage). De doelgroep is zeer actief op internet (CBS, Trends in Nederland, p 55,
2024). Binnen deze doelgroep zie je sinds 2022 een groei van 50% op het volgen van
onlinecursussen (CBS, 2024).
Om de doelgroep te gaan bereiken is de onlinecampagne ‘Leer Kaapverdiaans praten in
15 weken’ ontwikkeld. Door middel van een landingspagina wordt de doelgroep
geïnformeerd over de mogelijkheid om via een onlinecursus, binnen 15 weken, de X taal te
leren en kennis te verkrijgen van de belangrijkste culturele onderwerpen. Ook vinden ze
hier informatie over de prijs, de inhoud van de cursus en hoe je je kunt aanmelden.
Omdat binding met X in de meeste gevallen ontbreekt, wil X op de website, een beleving
creëren bij de doelgroep door middel van video’s, foto’s en blogs over haar eigen
ervaringen. Een beleving waarin zij een stukje X gaan ontdekken, het land dat een deel is
van hun eigen identiteit.
X heeft als doel om in het eerste jaar minimaal 300 onlinecursussen te verkopen.
Het behalen van het doel is nodig om het lesmateriaal, de onlinecursussen en het
online marketingplan te kunnen financieren.
, Inhoud
Inleiding 5
1. Situatieanalyse 5
1.1. Inleiding 5
1.2. Situatieanalyse 5
1.3. Doelgroep 5
1.4. Concurrenten 5
1.5. Eigen onlineorganisatie 5
1.6. Internet gebruik 6
1.7. Partners 6
1.8. Positionering 6
1.9. Samenvatting 6
2. Online marketingdoelen en kernprestatie-indicatoren (KPI’s) 6
2.1. Inleiding 6
2.2. Middellange termijn doelstelling 6
2.3. Langetermijn doelstelling 7
2.4. Samenvatting 7
3. Marketingstrategie 7
3.1. Inleiding 7
3.2. Doelgroepen en segmentering 7
3.3. Merk en propositie 7
3.4. Positionering 8
3.5. Market sensing 8
3.6. Productrealisatie 8
3.7. Klantacquisitie 8
3.8. Customer relation management 8
3.9. Orderafhandeling 8
3.10. Conversie en content 8
3.11. Datatactiek 9
4. Actieplan – ‘Leer Kaapverdiaans praten in 15 weken’ 9
4.1. Inleiding 9
4.2. Instrumenten binnen het online marketingplan 9
4.2.1. Search Engine Advertising (SEA) 9
4.2.2. Eigen website met online leeromgeving 9
4.2.3. Emailmarketing 9
4.2.4. Facebook community 10
4.2.5. Social advertising 10
4.2.6. Banners 10
4.3. Budgettering en return on investment (ROI) 10
4.4. Samenvatting 10
5. Evaluatie 10
5.1. Inleiding 10
5.2. Evaluatie en controle 10
Literatuurlijst 12
3
, Bijlagen
1. Positioneringsmatrix en SWOT-analyse
2. Customer journey online taalcursus Kaapverdiaans
3. Scorecard X
4. Visie en missie X
5. Enquête Ervaring cursisten
4
