P1/K1/W4/C
G.Bies
studentnummer 4000967487
Bijlage Verantwoordingsverslag
Zoetermeer 22/11/2019
P1_K1_W4_C Conflicthantering binnen een groep
Begeleid een individu of een groep zorgvragers bij de dagelijkse activiteiten,
Groepsdynamica,
Groepsdynamica is het bestuderen van een groep mensen( een team).
Er wordt gekeken hoe de groep zich onderling gedraagt. Of de groep onderling betrokken is
en hoeveel, bijv. hoe een gebeurtenis die plaatsvindt bij één van de leden zich uitwerkt op
de groep.
Er wordt gekeken naar de structuur van een groep. In groepen ontstaan meestal normen,
gedeelde gedragsregels, rollen en machtsrelaties.
ook de motivatie van een groep is belangrijk. Voldoet één persoon niet aan een gezamenlijk
belang doordat deze niet gemotiveerd is dan kan de hele groep falen en hoe gaat de groep
er dan mee om? Is de hele groep zich bewust van het behalen van een bepaald doel?
De dynamiek van een groep wordt dus bestudeerd, op levendigheid, snelheid, vitaliteit van
de groep.
, Een conflict is een onenigheid of een verschil van mening. Twee of meer partijen hebben
meningen die zo ver uit elkaar liggen dat ze het niet meer eens kunnen worden. Meestal zijn
er vijandige gevoelens.
Conflicten in groepen kunnen ontstaan doordat:
de persoonlijke wensen en doelen van een individu niet samengaan met die van de groep;
er zijn tegenovergestelde belangen de macht onevenredig is verdeeld, de communicatie niet
goed gaat door onduidelijke boodschappen of misverstanden,
de grens van privacy en vertrouwen wordt overschreden of de grens van intimiteit wordt
bedreigd. Een conflict in een groep verloopt volgens vijf fasen. Deze zijn beschreven in de
tabel ‘Herkenbare fasen in een groepsconflict’.
HERKENBARE FASEN IN EEN GROEPSCONFLICT
Fase 1 Ontstaan van onenigheid Er worden verschillen zichtbaar tussen twee of
meer mensen over opvattingen en belangen. Door te praten en begrip te kweken voor
elkaars overtuiging en standpunt kan het conflict nog worden voorkomen.
Fase 2 Confrontatie tussen de partijen Er is sprake van een conflict. Ieder blijft
bij zijn standpunt en probeert de ander van zijn gelijk te overtuigen. Men verstevigt de eigen
opvatting en heeft minder inzicht in de opvattingen van de ander. Spanningen en emoties
nemen toe.
In deze fase is er sprake van ‘ieder voor zich’ en weigert men vaak bemoeienis.
Fase 3 Escalatie van het conflict Emoties laaien op en de partijen worden
vijandig. Overtuigen wordt dwingen en soms dreigen. Er is onbegrip, wantrouwen en
frustratie. Door ieder apart op te vangen kan de volgende fase sneller worden bereikt.
Fase 4 Periode van de-escalatie In deze fase ziet ieder in dat dwingen en
dreigen geen zin heeft, omdat men niet eeuwig kan doorgaan. De escalatie raakt over het
hoogtepunt heen. Het is mogelijk om gesprekken voor te stellen om samen tot oplossingen
te komen.
Fase 5 Beëindiging van het conflict
Door de verminderde emoties en opwinding staat men open voor begrip en redelijkheid. In
deze fase zijn onderhandelen, bemiddelen en vertrouwen opbouwen
begeleidingsinstrumenten om tot overeenstemming te komen.
Er zijn twee redenen om een conflict te beëindigen: of het eigenbelang geeft de doorslag of
het groepsbelang. Bij conflict beëindiging passen verschillende stijlen of handelswijzen:
vermijden, toegeven, doordrukken, samenwerken of compromissen sluiten.
Vermijden
Vermijden is onbewust of bewust een conflict ontlopen, omdat het eigenbelang voorop staat.
Iemand vermijdt onbewust het conflict als hij bang is om confrontaties aan te gaan, risico’s
vermijdt en geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Iemand vermijdt bewust een conflict
als hij het conflict niet de moeite waard vindt om op te lossen.
Toegeven
Iemand heeft een meegaande houding en dekt het conflict toe. Hier weegt de relatie
zwaarder dan het eigenbelang. De persoon is vaak onzeker over de eigen positie en bang
voor afwijzing.
G.Bies
studentnummer 4000967487
Bijlage Verantwoordingsverslag
Zoetermeer 22/11/2019
P1_K1_W4_C Conflicthantering binnen een groep
Begeleid een individu of een groep zorgvragers bij de dagelijkse activiteiten,
Groepsdynamica,
Groepsdynamica is het bestuderen van een groep mensen( een team).
Er wordt gekeken hoe de groep zich onderling gedraagt. Of de groep onderling betrokken is
en hoeveel, bijv. hoe een gebeurtenis die plaatsvindt bij één van de leden zich uitwerkt op
de groep.
Er wordt gekeken naar de structuur van een groep. In groepen ontstaan meestal normen,
gedeelde gedragsregels, rollen en machtsrelaties.
ook de motivatie van een groep is belangrijk. Voldoet één persoon niet aan een gezamenlijk
belang doordat deze niet gemotiveerd is dan kan de hele groep falen en hoe gaat de groep
er dan mee om? Is de hele groep zich bewust van het behalen van een bepaald doel?
De dynamiek van een groep wordt dus bestudeerd, op levendigheid, snelheid, vitaliteit van
de groep.
, Een conflict is een onenigheid of een verschil van mening. Twee of meer partijen hebben
meningen die zo ver uit elkaar liggen dat ze het niet meer eens kunnen worden. Meestal zijn
er vijandige gevoelens.
Conflicten in groepen kunnen ontstaan doordat:
de persoonlijke wensen en doelen van een individu niet samengaan met die van de groep;
er zijn tegenovergestelde belangen de macht onevenredig is verdeeld, de communicatie niet
goed gaat door onduidelijke boodschappen of misverstanden,
de grens van privacy en vertrouwen wordt overschreden of de grens van intimiteit wordt
bedreigd. Een conflict in een groep verloopt volgens vijf fasen. Deze zijn beschreven in de
tabel ‘Herkenbare fasen in een groepsconflict’.
HERKENBARE FASEN IN EEN GROEPSCONFLICT
Fase 1 Ontstaan van onenigheid Er worden verschillen zichtbaar tussen twee of
meer mensen over opvattingen en belangen. Door te praten en begrip te kweken voor
elkaars overtuiging en standpunt kan het conflict nog worden voorkomen.
Fase 2 Confrontatie tussen de partijen Er is sprake van een conflict. Ieder blijft
bij zijn standpunt en probeert de ander van zijn gelijk te overtuigen. Men verstevigt de eigen
opvatting en heeft minder inzicht in de opvattingen van de ander. Spanningen en emoties
nemen toe.
In deze fase is er sprake van ‘ieder voor zich’ en weigert men vaak bemoeienis.
Fase 3 Escalatie van het conflict Emoties laaien op en de partijen worden
vijandig. Overtuigen wordt dwingen en soms dreigen. Er is onbegrip, wantrouwen en
frustratie. Door ieder apart op te vangen kan de volgende fase sneller worden bereikt.
Fase 4 Periode van de-escalatie In deze fase ziet ieder in dat dwingen en
dreigen geen zin heeft, omdat men niet eeuwig kan doorgaan. De escalatie raakt over het
hoogtepunt heen. Het is mogelijk om gesprekken voor te stellen om samen tot oplossingen
te komen.
Fase 5 Beëindiging van het conflict
Door de verminderde emoties en opwinding staat men open voor begrip en redelijkheid. In
deze fase zijn onderhandelen, bemiddelen en vertrouwen opbouwen
begeleidingsinstrumenten om tot overeenstemming te komen.
Er zijn twee redenen om een conflict te beëindigen: of het eigenbelang geeft de doorslag of
het groepsbelang. Bij conflict beëindiging passen verschillende stijlen of handelswijzen:
vermijden, toegeven, doordrukken, samenwerken of compromissen sluiten.
Vermijden
Vermijden is onbewust of bewust een conflict ontlopen, omdat het eigenbelang voorop staat.
Iemand vermijdt onbewust het conflict als hij bang is om confrontaties aan te gaan, risico’s
vermijdt en geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Iemand vermijdt bewust een conflict
als hij het conflict niet de moeite waard vindt om op te lossen.
Toegeven
Iemand heeft een meegaande houding en dekt het conflict toe. Hier weegt de relatie
zwaarder dan het eigenbelang. De persoon is vaak onzeker over de eigen positie en bang
voor afwijzing.
