Moduleopdracht
Strategie, leiderschap en organisatie 2
Naam: X
Studentennummer: X
Datum: 20 november 2024
Markus Verbeek Praehep
Bachelor SPD Bedrijfsadministratie specialisatie accountancy
Strategie, leiderschap en organisatie 2
, Voorwoord
Mijn naam is X en ben 29 jaar. Ik woon samen met mijn vriend en twee konijnen in X. Een aantal jaar
geleden ben ik begonnen met een eigen schoonheidssalon als schoonheidsspecialiste maar zocht na
een tijdje naar een andere uitdaging. Eerst begonnen met een aantal basiscursussen in de richting
van boekhouding om te kijken of ik het leuk zou vinden, zo niet, was het altijd mooi meegenomen
omdat ik voor mijn salon de boekhouding deed. Uiteindelijk vond ik het zo leuk dat ik ben gestopt met
mijn salon en werk ben gaan zoeken in de boekhouding. Ik werk sinds 2020 bij accountantskantoor X
als assistent-accountant. Mijn werkzaamheden momenteel zijn het samenstellen van jaarrekeningen,
administratieve werkzaamheden en het verzorgen van belastingaangiftes.
Tussendoor heb ik wat kortere opleidingen gevolgd en momenteel doe ik de volledige opleiding SPD
Bedrijfsadministratie met specialisatie Accountancy waar ik in 2022 mee ben begonnen. Eén van de
kortere opleidingen die ik voor deze opleiding heb gevolgd is MBA. Hierdoor heb ik vrijstelling voor de
module Moderne Bedrijfsadministratie Belastingwetgeving, Moderne Bedrijfsadministratie
Financiering, Moderne Bedrijfsadministratie Bedrijfsadministratie en Moderne Bedrijfsadministratie
Kostencalculatie.
Momenteel ben ik bezig met de module Strategie, leiderschap en organisatie 2. Deze module wordt
afgesloten met een moduleopdracht waarin een praktijkplan wordt opgesteld voor de eigen
organisatie. Het praktijkplan gaat over aanpassingen in de organisatie gericht op verbetering van
kwaliteitsbeheersing. De organisatie wordt omschreven in de vorm van de missie, de visie en
doelstellingen. Daarnaast wordt de gekozen strategie beschreven waarbij in wordt gegaan op de
spreidingsstrategie, de positioneringsstrategie en de samenwerkingsstrategie. Ook wordt er ingegaan
op het belang van innovatie en verbetering en wordt de dominante cultuur beschreven. Vervolgens
wordt op hoofdlijnen het huidige beheersingssysteem beschreven door middel van het INK-
managementmodel. Als laatste worden de resultaatgebieden van het INK-managementmodel
uitgewerkt en wordt er per onderdeel een aantal KPI’s benoemt.
2
, Samenvatting
De organisatie waarvoor deze moduleopdracht is opgesteld is X, dit is een accountantskantoor voor
particulieren en ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. De missie van de organisatie is om
hoogwaardige diensten te leveren waarbij klantgerichtheid en voortdurende verbetering centraal staat.
De visie van de organisatie is om erkend te worden als dé financiële dienstverlener voor midden- en
kleinbedrijven die met aandacht voor de klanten helpt om hun financiële doelen te bereiken. De
organisatie kent een aantal lange termijndoelstellingen waarvan de belangrijkste zijn:
klanttevredenheid hooghouden, winstgevendheid, technologische innovatie en ontwikkeling personeel
en het behouden van personeel en aantrekken van nieuw personeel.
Voor de spreidingsstrategie geldt dat de organisatie verschillende diensten aanbiedt waardoor de
klanten terecht kunnen voor meerdere diensten tegelijk en ze bieden diensten aan waarvan niet elk
accountantskantoor de expertise heeft. Het kantoor is gevestigd in X en veel klanten komen uit deze
omgeving waardoor X geen geografische spreiding heeft. De organisatie voert bijna alle
productiestappen zelf uit waardoor ze een grote verticale spreiding hebben. Voor de
spreidingsstrategie geldt dat de organisatie zich vooral richt op customer intimacy. Dit blijkt uit dat de
organisatie streeft naar een langdurige relatie met de klanten door kwalitatieve diensten te verlenen en
persoonlijk aandacht te geven. Voor de samenwerkingsstrategie geldt dat er niet wordt samengewerkt
met een andere organisatie omdat de organisatie zijn autonome karakter niet wil verliezen. Het is voor
de organisatie van belang om te innoveren op het gebied van automatisering en mee te veranderen
met de huidige markt. Door automatisering worden er minder fouten gemaakt en door de werkplek te
verbeteren wordt de werkomgeving aantrekkelijker gemaakt voor nieuw personeel. De bedrijfscultuur
die van toepassing is bij X is familiecultuur. Deze bedrijfscultuur is mensgericht en de mensen maken
de organisatie.
Het huidige beheersingssysteem is beschreven door middel van het INK-managementmodel:
Leiderschap. Er is goed contact tussen de leiders en medewerkers waardoor de leiders als
voorbeeldfunctie worden gezien. Een verbeteringspunt is dat de leiders moeite hebben met het werk
uit handen te geven.
Strategie en leiderschap. De organisatie wil bekend staan om de goede kwaliteit van hun
dienstverlening, betrouwbaarheid en aandacht voor de mens. Daarnaast wil de organisatie stappen
zetten in het automatiseren van de administratieve werkzaamheden en het opleiden van hun
personeel. De doelstellingen zijn niet goed bekend bij het personeel, dit zou opgelost kunnen worden
door maandelijks een overleg te houden met het hele team.
Management van medewerkers. Het wordt gestimuleerd om opleidingen te volgen en jezelf te blijven
ontwikkelen. De medewerkers ontvangen een extra bonus om ze te stimuleren hun werk goed uit te
voeren en er worden salarisverhogingen toegewezen op basis van het niveau van de werkzaamheden
en de prestaties.
Management van middelen. Eén van de belangrijkste middelen is geld. Daarnaast zijn de computers
en de systemen erg belangrijk. Er is in de organisatie veel expertise aanwezig waardoor er weinig
wordt uitbesteed.
Management van processen. Het kwaliteitshandboek is opgesteld door de accountants. Daarnaast zijn
er overzichten die verkregen zijn van een extern bedrijf zoals het samenstelproces. Er is gekozen voor
deze overzichten van een extern bedrijf doordat er na een onderzoek van het NBA naar boven is
gekomen dat de eigen overzichten niet voldoen aan alle richtlijnen.
Bestuur en financiers. Het bestuur stelt de strategische kaders op, deze zijn niet helemaal duidelijk
voor de medewerkers. Dit zou door een maandelijks overleg met het hele team verholpen kunnen
worden.
Klanten en partners. De organisatie vindt het belangrijk om korte communicatielijnen, intensieve
samenwerking en persoonlijke aandacht te hebben met de klanten.
Medewerkers. De medewerkers hebben een goede band met elkaar en er hangt een fijne sfeer in de
organisatie. Er is ruimte om dingen te bespreken en als er problemen zijn kunnen de medewerkers
altijd terecht bij de leiders.
De maatschappij. De organisatie probeert zo min mogelijk papier te gebruiken en scheidt al het afval.
Daarnaast worden er diverse activiteiten die door gemeente worden georganiseerd gesponsord.
Verbeteren en vernieuwen. De organisatie is bezig met het verbeteren van diverse systemen om
efficiënter te werken. Daarnaast zijn ze bezig met een verbouwing om het kantoor te verbeteren voor
het personeel en de klanten.
3
Strategie, leiderschap en organisatie 2
Naam: X
Studentennummer: X
Datum: 20 november 2024
Markus Verbeek Praehep
Bachelor SPD Bedrijfsadministratie specialisatie accountancy
Strategie, leiderschap en organisatie 2
, Voorwoord
Mijn naam is X en ben 29 jaar. Ik woon samen met mijn vriend en twee konijnen in X. Een aantal jaar
geleden ben ik begonnen met een eigen schoonheidssalon als schoonheidsspecialiste maar zocht na
een tijdje naar een andere uitdaging. Eerst begonnen met een aantal basiscursussen in de richting
van boekhouding om te kijken of ik het leuk zou vinden, zo niet, was het altijd mooi meegenomen
omdat ik voor mijn salon de boekhouding deed. Uiteindelijk vond ik het zo leuk dat ik ben gestopt met
mijn salon en werk ben gaan zoeken in de boekhouding. Ik werk sinds 2020 bij accountantskantoor X
als assistent-accountant. Mijn werkzaamheden momenteel zijn het samenstellen van jaarrekeningen,
administratieve werkzaamheden en het verzorgen van belastingaangiftes.
Tussendoor heb ik wat kortere opleidingen gevolgd en momenteel doe ik de volledige opleiding SPD
Bedrijfsadministratie met specialisatie Accountancy waar ik in 2022 mee ben begonnen. Eén van de
kortere opleidingen die ik voor deze opleiding heb gevolgd is MBA. Hierdoor heb ik vrijstelling voor de
module Moderne Bedrijfsadministratie Belastingwetgeving, Moderne Bedrijfsadministratie
Financiering, Moderne Bedrijfsadministratie Bedrijfsadministratie en Moderne Bedrijfsadministratie
Kostencalculatie.
Momenteel ben ik bezig met de module Strategie, leiderschap en organisatie 2. Deze module wordt
afgesloten met een moduleopdracht waarin een praktijkplan wordt opgesteld voor de eigen
organisatie. Het praktijkplan gaat over aanpassingen in de organisatie gericht op verbetering van
kwaliteitsbeheersing. De organisatie wordt omschreven in de vorm van de missie, de visie en
doelstellingen. Daarnaast wordt de gekozen strategie beschreven waarbij in wordt gegaan op de
spreidingsstrategie, de positioneringsstrategie en de samenwerkingsstrategie. Ook wordt er ingegaan
op het belang van innovatie en verbetering en wordt de dominante cultuur beschreven. Vervolgens
wordt op hoofdlijnen het huidige beheersingssysteem beschreven door middel van het INK-
managementmodel. Als laatste worden de resultaatgebieden van het INK-managementmodel
uitgewerkt en wordt er per onderdeel een aantal KPI’s benoemt.
2
, Samenvatting
De organisatie waarvoor deze moduleopdracht is opgesteld is X, dit is een accountantskantoor voor
particulieren en ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. De missie van de organisatie is om
hoogwaardige diensten te leveren waarbij klantgerichtheid en voortdurende verbetering centraal staat.
De visie van de organisatie is om erkend te worden als dé financiële dienstverlener voor midden- en
kleinbedrijven die met aandacht voor de klanten helpt om hun financiële doelen te bereiken. De
organisatie kent een aantal lange termijndoelstellingen waarvan de belangrijkste zijn:
klanttevredenheid hooghouden, winstgevendheid, technologische innovatie en ontwikkeling personeel
en het behouden van personeel en aantrekken van nieuw personeel.
Voor de spreidingsstrategie geldt dat de organisatie verschillende diensten aanbiedt waardoor de
klanten terecht kunnen voor meerdere diensten tegelijk en ze bieden diensten aan waarvan niet elk
accountantskantoor de expertise heeft. Het kantoor is gevestigd in X en veel klanten komen uit deze
omgeving waardoor X geen geografische spreiding heeft. De organisatie voert bijna alle
productiestappen zelf uit waardoor ze een grote verticale spreiding hebben. Voor de
spreidingsstrategie geldt dat de organisatie zich vooral richt op customer intimacy. Dit blijkt uit dat de
organisatie streeft naar een langdurige relatie met de klanten door kwalitatieve diensten te verlenen en
persoonlijk aandacht te geven. Voor de samenwerkingsstrategie geldt dat er niet wordt samengewerkt
met een andere organisatie omdat de organisatie zijn autonome karakter niet wil verliezen. Het is voor
de organisatie van belang om te innoveren op het gebied van automatisering en mee te veranderen
met de huidige markt. Door automatisering worden er minder fouten gemaakt en door de werkplek te
verbeteren wordt de werkomgeving aantrekkelijker gemaakt voor nieuw personeel. De bedrijfscultuur
die van toepassing is bij X is familiecultuur. Deze bedrijfscultuur is mensgericht en de mensen maken
de organisatie.
Het huidige beheersingssysteem is beschreven door middel van het INK-managementmodel:
Leiderschap. Er is goed contact tussen de leiders en medewerkers waardoor de leiders als
voorbeeldfunctie worden gezien. Een verbeteringspunt is dat de leiders moeite hebben met het werk
uit handen te geven.
Strategie en leiderschap. De organisatie wil bekend staan om de goede kwaliteit van hun
dienstverlening, betrouwbaarheid en aandacht voor de mens. Daarnaast wil de organisatie stappen
zetten in het automatiseren van de administratieve werkzaamheden en het opleiden van hun
personeel. De doelstellingen zijn niet goed bekend bij het personeel, dit zou opgelost kunnen worden
door maandelijks een overleg te houden met het hele team.
Management van medewerkers. Het wordt gestimuleerd om opleidingen te volgen en jezelf te blijven
ontwikkelen. De medewerkers ontvangen een extra bonus om ze te stimuleren hun werk goed uit te
voeren en er worden salarisverhogingen toegewezen op basis van het niveau van de werkzaamheden
en de prestaties.
Management van middelen. Eén van de belangrijkste middelen is geld. Daarnaast zijn de computers
en de systemen erg belangrijk. Er is in de organisatie veel expertise aanwezig waardoor er weinig
wordt uitbesteed.
Management van processen. Het kwaliteitshandboek is opgesteld door de accountants. Daarnaast zijn
er overzichten die verkregen zijn van een extern bedrijf zoals het samenstelproces. Er is gekozen voor
deze overzichten van een extern bedrijf doordat er na een onderzoek van het NBA naar boven is
gekomen dat de eigen overzichten niet voldoen aan alle richtlijnen.
Bestuur en financiers. Het bestuur stelt de strategische kaders op, deze zijn niet helemaal duidelijk
voor de medewerkers. Dit zou door een maandelijks overleg met het hele team verholpen kunnen
worden.
Klanten en partners. De organisatie vindt het belangrijk om korte communicatielijnen, intensieve
samenwerking en persoonlijke aandacht te hebben met de klanten.
Medewerkers. De medewerkers hebben een goede band met elkaar en er hangt een fijne sfeer in de
organisatie. Er is ruimte om dingen te bespreken en als er problemen zijn kunnen de medewerkers
altijd terecht bij de leiders.
De maatschappij. De organisatie probeert zo min mogelijk papier te gebruiken en scheidt al het afval.
Daarnaast worden er diverse activiteiten die door gemeente worden georganiseerd gesponsord.
Verbeteren en vernieuwen. De organisatie is bezig met het verbeteren van diverse systemen om
efficiënter te werken. Daarnaast zijn ze bezig met een verbouwing om het kantoor te verbeteren voor
het personeel en de klanten.
3
