Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147
Oefenvragen
92 veel voorkomende NCOI tentamenvragen Facility Management
o.b.v.:
Basisboek Facility Management
Bernhard Drion
4e editie 2023
9789001024147
35 open vragen met antwoorden apart
30 meerkeuze vragen met antwoorden apart
20 invulvragen – zonder antwoorden – zelf opzoeken
7 casusvragen – vragen om kennis te toetsen - antwoorden apart
25 belangrijke kernbegrippen die je moet kennen alfabetisch
+ visuals
,Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147
, Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147
35 open vragen met antwoorden apart
Inleiding tot Facility Management
1. Wat wordt verstaan onder facility management en welke kernactiviteiten omvat dit
vakgebied?
2. Hoe heeft het vakgebied facility management zich in de afgelopen decennia ontwikkeld?
3. Welke rol speelt een facility manager binnen een organisatie en welke competenties zijn
essentieel voor deze functie?
Facilitaire Diensten en Producten
4. Wat zijn de belangrijkste facilitaire diensten die een organisatie kan aanbieden?
5. Hoe kunnen facilitaire producten en diensten worden gecategoriseerd en welke voorbeelden
passen binnen deze categorieën?
6. Op welke manieren kunnen facilitaire diensten bijdragen aan de kernactiviteiten van een
organisatie?
Hospitality en Klantgerichtheid
7. Wat wordt bedoeld met 'hospitality' binnen het facility management en waarom is dit
belangrijk?
8. Hoe kan een facility manager de klanttevredenheid meten en verbeteren?
9. Welke strategieën kunnen worden ingezet om een klantgerichte cultuur binnen de facilitaire
organisatie te bevorderen?
Organisatie van Facilitaire Dienstverlening
10. Welke verschillende modellen voor het organiseren van facilitaire diensten bestaan er en wat
zijn hun voor- en nadelen?
11. Hoe kan een facility manager bepalen welke diensten intern moeten worden uitgevoerd en
welke kunnen worden uitbesteed?
12. Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij het opstellen van service level agreements
(SLA's) met externe dienstverleners?
Facilitair Beleid en Strategie
13. Hoe ontwikkelt een organisatie een facilitair beleidsplan dat aansluit bij de algemene
bedrijfsstrategie?
14. Welke trends en ontwikkelingen beïnvloeden het facilitair beleid in de huidige markt?
15. Hoe kan duurzaamheid worden geïntegreerd in het facilitair beleid van een organisatie?
Oefenvragen
92 veel voorkomende NCOI tentamenvragen Facility Management
o.b.v.:
Basisboek Facility Management
Bernhard Drion
4e editie 2023
9789001024147
35 open vragen met antwoorden apart
30 meerkeuze vragen met antwoorden apart
20 invulvragen – zonder antwoorden – zelf opzoeken
7 casusvragen – vragen om kennis te toetsen - antwoorden apart
25 belangrijke kernbegrippen die je moet kennen alfabetisch
+ visuals
,Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147
, Oefenvragen Basisboek Facility Management Bernhard Drion 4e editie 2023 9789001024147
35 open vragen met antwoorden apart
Inleiding tot Facility Management
1. Wat wordt verstaan onder facility management en welke kernactiviteiten omvat dit
vakgebied?
2. Hoe heeft het vakgebied facility management zich in de afgelopen decennia ontwikkeld?
3. Welke rol speelt een facility manager binnen een organisatie en welke competenties zijn
essentieel voor deze functie?
Facilitaire Diensten en Producten
4. Wat zijn de belangrijkste facilitaire diensten die een organisatie kan aanbieden?
5. Hoe kunnen facilitaire producten en diensten worden gecategoriseerd en welke voorbeelden
passen binnen deze categorieën?
6. Op welke manieren kunnen facilitaire diensten bijdragen aan de kernactiviteiten van een
organisatie?
Hospitality en Klantgerichtheid
7. Wat wordt bedoeld met 'hospitality' binnen het facility management en waarom is dit
belangrijk?
8. Hoe kan een facility manager de klanttevredenheid meten en verbeteren?
9. Welke strategieën kunnen worden ingezet om een klantgerichte cultuur binnen de facilitaire
organisatie te bevorderen?
Organisatie van Facilitaire Dienstverlening
10. Welke verschillende modellen voor het organiseren van facilitaire diensten bestaan er en wat
zijn hun voor- en nadelen?
11. Hoe kan een facility manager bepalen welke diensten intern moeten worden uitgevoerd en
welke kunnen worden uitbesteed?
12. Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij het opstellen van service level agreements
(SLA's) met externe dienstverleners?
Facilitair Beleid en Strategie
13. Hoe ontwikkelt een organisatie een facilitair beleidsplan dat aansluit bij de algemene
bedrijfsstrategie?
14. Welke trends en ontwikkelingen beïnvloeden het facilitair beleid in de huidige markt?
15. Hoe kan duurzaamheid worden geïntegreerd in het facilitair beleid van een organisatie?
