Inhoud
H7 Productmanagement en merkbeleid......................................................................................................5
1.3 marketingimplicaties......................................................................................................................6
2 Typen consumentenproducten.................................................................................................................6
2.1 convenience products:...................................................................................................................7
2.2 shopping products:........................................................................................................................7
2.3 Specialty products..........................................................................................................................8
2.4 unsought products.........................................................................................................................8
2.5 andere productindelingen.............................................................................................................9
3 assortimentsbeleid...............................................................................................................................9
3.1 wat is een assortiment?.................................................................................................................9
3.2 dimensies van het assortiment......................................................................................................9
3.4 assortimentuitbreding.................................................................................................................10
4 productlevenscyclus...........................................................................................................................12
4.1 fasen in de levenscyclus...............................................................................................................12
4.2 volwassenheid.............................................................................................................................13
4.3 bruikbaarheid van de PLC............................................................................................................13
4.4 verlenging van de levenscyclus....................................................................................................14
5 kwaliteit en klantenservice.................................................................................................................14
5.1 kwaliteitsbeleid................................................................................................................................14
5.2 garantiebeleid..............................................................................................................................15
5.3 servicebeleid................................................................................................................................15
6 design en verpakking..........................................................................................................................16
6.1 productontwerp...........................................................................................................................16
6.2 functies van de verpakking..........................................................................................................16
7 merkenstrategie.................................................................................................................................16
7.1 voordelen van een sterk merk.....................................................................................................16
7.2 battle of the brands.....................................................................................................................17
7.3 familiemerk of individuele merken?............................................................................................18
7.4 een goede merknaam kiezen.......................................................................................................18
7.5 merkenrecht................................................................................................................................18
H8 productontwikkeling en dienstenmarketing........................................................................................19
, Wat is een nieuw product?....................................................................................................................19
1.1 typen nieuwe producten..............................................................................................................19
1.2 innovaties en consumentengedrag..............................................................................................20
2 redenen voor productontwikkeling....................................................................................................21
2.1 waarom bedrijven nieuwe producten lanceren...........................................................................21
2.2 Make or buy?...............................................................................................................................21
3. Ontwikkelen van nieuwe producten..................................................................................................22
3.1 Strategie voor nieuwe producten................................................................................................23
3.2 Ideeontwikkeling(exploratiefase).................................................................................................23
3.3 Schifting en evaluatie...................................................................................................................24
3.4 Bedrijfseconomische analyse.......................................................................................................24
3.5 Ontwikkeling van een prototype..................................................................................................24
3.6 Testmarketing..............................................................................................................................24
3.7 Iteratieve productontwikkeling....................................................................................................25
3.8 Cocreatie en crowdsourcing dit is Interactief...............................................................................25
3.9 Productintroductie.......................................................................................................................25
4 Waarom producten aanslaan of mislukken........................................................................................25
4.1 Geslaagde introducties................................................................................................................25
4.2 Mislukte lanceringen....................................................................................................................26
5 diffusie van innovaties........................................................................................................................26
5.1 Het adoptieproces.......................................................................................................................26
5.2 adoptie categorieen.....................................................................................................................26
5.3 Producteigenschappen en adoptiesnelheid.................................................................................28
6 marketing van diensten......................................................................................................................29
6.1 kenmerken van diensten..............................................................................................................29
6.2 Groei van de dienstensector(tertiaire sector)..............................................................................29
6.3 Productiviteit verhogen...............................................................................................................30
H9 Marketingcommunicatie strategieën...................................................................................................31
1.1 Communicatiemix........................................................................................................................31
1.2 Vergelijking van persoonlijke en massacommunicatie.................................................................32
1.3 Hoe werkt communicatie?...........................................................................................................33
2 communicatiebeleid: doelgroepkeuze:...............................................................................................34
2.1 pull of pushstrategie?..................................................................................................................35
, 2.2 tweestapsmodel van het communicatieproces...........................................................................35
3 communicatiedoelstellingen...............................................................................................................36
3.1 klassieke hiërarchische modellen................................................................................................36
3.2Implicaties voor het communicatiebeleid.....................................................................................38
3.3 niet klassieke hierarchische modellen.........................................................................................38
4 communicatiebudget..........................................................................................................................39
4.1 omzetpercentagemethode..........................................................................................................39
4.2 sluitpostmethode.........................................................................................................................39
4.3 concurrentiemethode..................................................................................................................39
4.4 taakstellende methode................................................................................................................39
4.4 anticyclisch budgetteren..............................................................................................................40
5 communicatiemix...............................................................................................................................40
5.1 richtlijnen voor een optimale mix................................................................................................40
5.2 gewenste respons........................................................................................................................41
6 online marketingcommunicatie..........................................................................................................41
6.1 zoekmachinemarketing: SEO en SEA............................................................................................41
6.2 e-mailmarketing en nieuwsbrieven..............................................................................................41
6.3 display advertising.......................................................................................................................42
6.4 link building..................................................................................................................................42
6.5 virals en games............................................................................................................................42
6.6 affiliate marketing........................................................................................................................42
7 social media........................................................................................................................................42
8 public relations...................................................................................................................................43
8.1 taken van public relations............................................................................................................43
8.2 systematische aanpak van pr.......................................................................................................44
H12 - Prijsbeleid.........................................................................................................................................45
1 De prijsbeslissing.................................................................................................................................45
1.1 Fundamenteel Verschil:...............................................................................................................45
1.2 Klant als Vertrekpunt:..................................................................................................................45
1.3 Ruilwaarde en Waardeperceptie:................................................................................................45
1.4 Kostenbepaling:...........................................................................................................................45
1.5 Afstemming op Doelen en Strategie:...........................................................................................45
1.6 Concurrentie en Prijsbeslissing:.......................................................................................................45
, 1.7 Effect op Verkoop en Complementaire Goederen:......................................................................45
1.8 Belangen van Tussenhandel:........................................................................................................45
1.9 Wet- en Regelgeving:...................................................................................................................45
2De vraag inschatten.............................................................................................................................45
2.1 Drie prijsmechanisme functies.....................................................................................................45
2.2 Vraagcurve...................................................................................................................................46
3 Prijszetting van nieuwe producten......................................................................................................46
3 Prijsdoelstellingen...............................................................................................................................47
4 Prijstactiek..........................................................................................................................................48
4.1 Consumentenmarkt Kortingen:....................................................................................................48
4.2 B2B-markt Kortingen:..................................................................................................................49
4.3. Sturende Kortingen:....................................................................................................................49
4.4 Verkapte Kortingen:.....................................................................................................................49
Kostengeoriënteerde prijsstrategieën...................................................................................................49
3.1. Kostprijs-Plusmethode................................................................................................................49
3.2. Direct-Costing.............................................................................................................................49
3.3. Break-Evenanalyse......................................................................................................................50
3.4. Rendementsmethode.................................................................................................................50
4Vraaggeoriënteerde prijsstrategieën...................................................................................................50
4.1. Afnemer- of Vraaggeoriënteerde Prijszetting.............................................................................50
4.2. Prijselasticiteit en Omzet............................................................................................................51
3.3. Price Lining..................................................................................................................................51
4.4. Prijsdiscriminatie.........................................................................................................................52
4.5. Psychologische Prijszetting.........................................................................................................52
4.6. Statusproducten en Onafgeronde Eindprijzen............................................................................52
5 Concurrentiegeoriënteerde prijsstrategieën......................................................................................53
5.1. Concurrentiegeoriënteerde Prijszetting......................................................................................53
5.2. Marktvormen en Prijsbepaling....................................................................................................54
H13 Distributiebeleid.................................................................................................................................55
1 Distributie...........................................................................................................................................55
1.1. Wat is een distributiekanaal?......................................................................................................55
1.2 typen distributiekanalen..............................................................................................................55
1.3 functies van het kanaal................................................................................................................57
H7 Productmanagement en merkbeleid......................................................................................................5
1.3 marketingimplicaties......................................................................................................................6
2 Typen consumentenproducten.................................................................................................................6
2.1 convenience products:...................................................................................................................7
2.2 shopping products:........................................................................................................................7
2.3 Specialty products..........................................................................................................................8
2.4 unsought products.........................................................................................................................8
2.5 andere productindelingen.............................................................................................................9
3 assortimentsbeleid...............................................................................................................................9
3.1 wat is een assortiment?.................................................................................................................9
3.2 dimensies van het assortiment......................................................................................................9
3.4 assortimentuitbreding.................................................................................................................10
4 productlevenscyclus...........................................................................................................................12
4.1 fasen in de levenscyclus...............................................................................................................12
4.2 volwassenheid.............................................................................................................................13
4.3 bruikbaarheid van de PLC............................................................................................................13
4.4 verlenging van de levenscyclus....................................................................................................14
5 kwaliteit en klantenservice.................................................................................................................14
5.1 kwaliteitsbeleid................................................................................................................................14
5.2 garantiebeleid..............................................................................................................................15
5.3 servicebeleid................................................................................................................................15
6 design en verpakking..........................................................................................................................16
6.1 productontwerp...........................................................................................................................16
6.2 functies van de verpakking..........................................................................................................16
7 merkenstrategie.................................................................................................................................16
7.1 voordelen van een sterk merk.....................................................................................................16
7.2 battle of the brands.....................................................................................................................17
7.3 familiemerk of individuele merken?............................................................................................18
7.4 een goede merknaam kiezen.......................................................................................................18
7.5 merkenrecht................................................................................................................................18
H8 productontwikkeling en dienstenmarketing........................................................................................19
, Wat is een nieuw product?....................................................................................................................19
1.1 typen nieuwe producten..............................................................................................................19
1.2 innovaties en consumentengedrag..............................................................................................20
2 redenen voor productontwikkeling....................................................................................................21
2.1 waarom bedrijven nieuwe producten lanceren...........................................................................21
2.2 Make or buy?...............................................................................................................................21
3. Ontwikkelen van nieuwe producten..................................................................................................22
3.1 Strategie voor nieuwe producten................................................................................................23
3.2 Ideeontwikkeling(exploratiefase).................................................................................................23
3.3 Schifting en evaluatie...................................................................................................................24
3.4 Bedrijfseconomische analyse.......................................................................................................24
3.5 Ontwikkeling van een prototype..................................................................................................24
3.6 Testmarketing..............................................................................................................................24
3.7 Iteratieve productontwikkeling....................................................................................................25
3.8 Cocreatie en crowdsourcing dit is Interactief...............................................................................25
3.9 Productintroductie.......................................................................................................................25
4 Waarom producten aanslaan of mislukken........................................................................................25
4.1 Geslaagde introducties................................................................................................................25
4.2 Mislukte lanceringen....................................................................................................................26
5 diffusie van innovaties........................................................................................................................26
5.1 Het adoptieproces.......................................................................................................................26
5.2 adoptie categorieen.....................................................................................................................26
5.3 Producteigenschappen en adoptiesnelheid.................................................................................28
6 marketing van diensten......................................................................................................................29
6.1 kenmerken van diensten..............................................................................................................29
6.2 Groei van de dienstensector(tertiaire sector)..............................................................................29
6.3 Productiviteit verhogen...............................................................................................................30
H9 Marketingcommunicatie strategieën...................................................................................................31
1.1 Communicatiemix........................................................................................................................31
1.2 Vergelijking van persoonlijke en massacommunicatie.................................................................32
1.3 Hoe werkt communicatie?...........................................................................................................33
2 communicatiebeleid: doelgroepkeuze:...............................................................................................34
2.1 pull of pushstrategie?..................................................................................................................35
, 2.2 tweestapsmodel van het communicatieproces...........................................................................35
3 communicatiedoelstellingen...............................................................................................................36
3.1 klassieke hiërarchische modellen................................................................................................36
3.2Implicaties voor het communicatiebeleid.....................................................................................38
3.3 niet klassieke hierarchische modellen.........................................................................................38
4 communicatiebudget..........................................................................................................................39
4.1 omzetpercentagemethode..........................................................................................................39
4.2 sluitpostmethode.........................................................................................................................39
4.3 concurrentiemethode..................................................................................................................39
4.4 taakstellende methode................................................................................................................39
4.4 anticyclisch budgetteren..............................................................................................................40
5 communicatiemix...............................................................................................................................40
5.1 richtlijnen voor een optimale mix................................................................................................40
5.2 gewenste respons........................................................................................................................41
6 online marketingcommunicatie..........................................................................................................41
6.1 zoekmachinemarketing: SEO en SEA............................................................................................41
6.2 e-mailmarketing en nieuwsbrieven..............................................................................................41
6.3 display advertising.......................................................................................................................42
6.4 link building..................................................................................................................................42
6.5 virals en games............................................................................................................................42
6.6 affiliate marketing........................................................................................................................42
7 social media........................................................................................................................................42
8 public relations...................................................................................................................................43
8.1 taken van public relations............................................................................................................43
8.2 systematische aanpak van pr.......................................................................................................44
H12 - Prijsbeleid.........................................................................................................................................45
1 De prijsbeslissing.................................................................................................................................45
1.1 Fundamenteel Verschil:...............................................................................................................45
1.2 Klant als Vertrekpunt:..................................................................................................................45
1.3 Ruilwaarde en Waardeperceptie:................................................................................................45
1.4 Kostenbepaling:...........................................................................................................................45
1.5 Afstemming op Doelen en Strategie:...........................................................................................45
1.6 Concurrentie en Prijsbeslissing:.......................................................................................................45
, 1.7 Effect op Verkoop en Complementaire Goederen:......................................................................45
1.8 Belangen van Tussenhandel:........................................................................................................45
1.9 Wet- en Regelgeving:...................................................................................................................45
2De vraag inschatten.............................................................................................................................45
2.1 Drie prijsmechanisme functies.....................................................................................................45
2.2 Vraagcurve...................................................................................................................................46
3 Prijszetting van nieuwe producten......................................................................................................46
3 Prijsdoelstellingen...............................................................................................................................47
4 Prijstactiek..........................................................................................................................................48
4.1 Consumentenmarkt Kortingen:....................................................................................................48
4.2 B2B-markt Kortingen:..................................................................................................................49
4.3. Sturende Kortingen:....................................................................................................................49
4.4 Verkapte Kortingen:.....................................................................................................................49
Kostengeoriënteerde prijsstrategieën...................................................................................................49
3.1. Kostprijs-Plusmethode................................................................................................................49
3.2. Direct-Costing.............................................................................................................................49
3.3. Break-Evenanalyse......................................................................................................................50
3.4. Rendementsmethode.................................................................................................................50
4Vraaggeoriënteerde prijsstrategieën...................................................................................................50
4.1. Afnemer- of Vraaggeoriënteerde Prijszetting.............................................................................50
4.2. Prijselasticiteit en Omzet............................................................................................................51
3.3. Price Lining..................................................................................................................................51
4.4. Prijsdiscriminatie.........................................................................................................................52
4.5. Psychologische Prijszetting.........................................................................................................52
4.6. Statusproducten en Onafgeronde Eindprijzen............................................................................52
5 Concurrentiegeoriënteerde prijsstrategieën......................................................................................53
5.1. Concurrentiegeoriënteerde Prijszetting......................................................................................53
5.2. Marktvormen en Prijsbepaling....................................................................................................54
H13 Distributiebeleid.................................................................................................................................55
1 Distributie...........................................................................................................................................55
1.1. Wat is een distributiekanaal?......................................................................................................55
1.2 typen distributiekanalen..............................................................................................................55
1.3 functies van het kanaal................................................................................................................57
