5.1 Communicatieve Vaardigheden
Social Work Flexibele Deeltijd
2019-2020
Naam: Renate B.
Studentnummer: 6*****
Inholland E-mailadres: 6*****@student.inholland.nl
Inleverdatum: 24-12-19
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
1
,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................... 3
Leeruitkomst 1 ......................................................................................................................................... 4
Voorbeeld 1: Mijn nicht Dina heeft geen zin meer in haar opleiding .................................................. 4
Voorbeeld 2: Een vermoeden van dealgedrag bij Kelvin ..................................................................... 4
Voorbeeld 3: Mijn echtgenoot die het niet snel koud heeft ................................................................ 5
Voorbeeld 4: Carlo wordt aangesproken op zijn slaapbezoek ............................................................. 6
Leeruitkomst 2 ......................................................................................................................................... 7
Situatie 1: Laila wordt aangesproken op de huisregels ........................................................................ 7
Situatie 2: Lunch met partner .............................................................................................................. 7
Situatie 3: Wassen van kleding thuis.................................................................................................... 8
Leeruitkomst 3 ......................................................................................................................................... 9
Sterke kanten ....................................................................................................................................... 9
Ontwikkelpunten/uitdagingen ............................................................................................................. 9
Ontwikkeldoelen ................................................................................................................................ 10
Bijlagen .................................................................................................................................................. 11
Bronnenlijst............................................................................................................................................ 27
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
2
, Inleiding
Communicatie kan vanzelfsprekend lijken, omdat het iets is dat wij als mensen dagelijks doen. Maar
wanneer is er sprake van duidelijke communicatie? Als individu kun je al snel denken dat je dit onder
de knie hebt, maar denkt de ontvanger van jouw boodschap hier ook zo over? Om te ontdekken welke
communicatieve vaardigheden ik beheers, zijn er drie verschillende leeruitkomsten die zullen betonen
welke kwaliteiten ik bezit.
Communicatie kun je onderverdelen in diverse begrippen. In leeruitkomst 1 verwerk ik tien
theoretische begrippen, waaronder: (de)coderen van boodschappen, waarnemen en interpreteren
(interpunctie), aspecten van non-verbale communicatie, eerste indrukvorming, inhouds- en
betrekkingsniveau, het zakelijke, expressieve, relationele en appellerende aspect, metacommunicatie
en feedback, dimensies van het relationele aspect, impliciete en expliciete communicatie en
interculturele aspecten van communicatie.
In leeruitkomst 2 komen de vaardigheden van metacommunicatie naar voren. Bij metacommunicatie
heb je communicatie over de communicatie (Thun, 2010). Deze vaardigheid heb ik naar voren
gebracht in drie verschillende situaties waarin ik een storing in de communicatie ontdekte. Bij de
beschrijving van de situaties is gebruik gemaakt van het 4G-feedbackmodel. Dit is een van de
vaardigheden die als richtlijn wordt toegepast voor het geven van feedback, maar specifiek voor het
vormen van ik-boodschappen (Bentvelsen, 2004). Of vragen naar de bedoeling van de ander
doormiddel van het benoemen van het gedrag dat je ziet, je gevoel hierover, het gevolg hiervan en
welk gedrag je wenst van de ander (Vlieger, 2013).
In de laatste leeruitkomst heb ik een zelfreflectie uitgewerkt op basis van de gegeven feedback
volgens het 360-graden formulier in de bijlage. En vanuit de zelfreflectie heb ik een aantal
ontwikkeldoelen geformuleerd. Dit zijn doelen waarin ik de komende tijd wil groeien.
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
3
Social Work Flexibele Deeltijd
2019-2020
Naam: Renate B.
Studentnummer: 6*****
Inholland E-mailadres: 6*****@student.inholland.nl
Inleverdatum: 24-12-19
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
1
,Inhoudsopgave
Inleiding ................................................................................................................................................... 3
Leeruitkomst 1 ......................................................................................................................................... 4
Voorbeeld 1: Mijn nicht Dina heeft geen zin meer in haar opleiding .................................................. 4
Voorbeeld 2: Een vermoeden van dealgedrag bij Kelvin ..................................................................... 4
Voorbeeld 3: Mijn echtgenoot die het niet snel koud heeft ................................................................ 5
Voorbeeld 4: Carlo wordt aangesproken op zijn slaapbezoek ............................................................. 6
Leeruitkomst 2 ......................................................................................................................................... 7
Situatie 1: Laila wordt aangesproken op de huisregels ........................................................................ 7
Situatie 2: Lunch met partner .............................................................................................................. 7
Situatie 3: Wassen van kleding thuis.................................................................................................... 8
Leeruitkomst 3 ......................................................................................................................................... 9
Sterke kanten ....................................................................................................................................... 9
Ontwikkelpunten/uitdagingen ............................................................................................................. 9
Ontwikkeldoelen ................................................................................................................................ 10
Bijlagen .................................................................................................................................................. 11
Bronnenlijst............................................................................................................................................ 27
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
2
, Inleiding
Communicatie kan vanzelfsprekend lijken, omdat het iets is dat wij als mensen dagelijks doen. Maar
wanneer is er sprake van duidelijke communicatie? Als individu kun je al snel denken dat je dit onder
de knie hebt, maar denkt de ontvanger van jouw boodschap hier ook zo over? Om te ontdekken welke
communicatieve vaardigheden ik beheers, zijn er drie verschillende leeruitkomsten die zullen betonen
welke kwaliteiten ik bezit.
Communicatie kun je onderverdelen in diverse begrippen. In leeruitkomst 1 verwerk ik tien
theoretische begrippen, waaronder: (de)coderen van boodschappen, waarnemen en interpreteren
(interpunctie), aspecten van non-verbale communicatie, eerste indrukvorming, inhouds- en
betrekkingsniveau, het zakelijke, expressieve, relationele en appellerende aspect, metacommunicatie
en feedback, dimensies van het relationele aspect, impliciete en expliciete communicatie en
interculturele aspecten van communicatie.
In leeruitkomst 2 komen de vaardigheden van metacommunicatie naar voren. Bij metacommunicatie
heb je communicatie over de communicatie (Thun, 2010). Deze vaardigheid heb ik naar voren
gebracht in drie verschillende situaties waarin ik een storing in de communicatie ontdekte. Bij de
beschrijving van de situaties is gebruik gemaakt van het 4G-feedbackmodel. Dit is een van de
vaardigheden die als richtlijn wordt toegepast voor het geven van feedback, maar specifiek voor het
vormen van ik-boodschappen (Bentvelsen, 2004). Of vragen naar de bedoeling van de ander
doormiddel van het benoemen van het gedrag dat je ziet, je gevoel hierover, het gevolg hiervan en
welk gedrag je wenst van de ander (Vlieger, 2013).
In de laatste leeruitkomst heb ik een zelfreflectie uitgewerkt op basis van de gegeven feedback
volgens het 360-graden formulier in de bijlage. En vanuit de zelfreflectie heb ik een aantal
ontwikkeldoelen geformuleerd. Dit zijn doelen waarin ik de komende tijd wil groeien.
5.1 Communicatieve vaardigheden
Social Work deeltijd
3
