Beknopte samenvatting
Communicatie & Beïnvloeding
(hoorcolleges)
Door Lizzy Scheltus
, Hoorcollege 1 - Introductie
Vraag/ definitie Antwoord
Persuasieve Doelbewuste poging om door middel van
communicatie communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en/of gedragsverandering.
Componenten 1) Beïnvloeding is doelbewust (intentioneel), 2) gaat
persuasieve uit van vrije keuze, 3) middel is communicatie
communicatie (medium) en 4) beïnvloeding is gericht op
verandering.
Sociale beïnvloeding Invloed van anderen op onze emoties, gedachten en/
of gedrag (niet per definitie intentioneel)(bijv. kijken
naar andermans gedrag om eigen gedrag in ambigue
situatie te bepalen = sociale validatie).
Manipulatie De zender verhult het persuasieve motief (bijv. Dyson
stofzuiger in social post zonder dat Dyson benoemd
wordt).
Coercion (dwang) Gebruik van fysieke of emotionele dreiging om
mensen tot bepaald gedrag aan te zetten (bijv.
chantage of geweld).
Waarom dwingen we Omdat geïnternaliseerd gedrag, met een cognitieve
gedrag niet af? basis (= self-persuasion) duurzamer en
betrouwbaarder is.
Waar zien we In marketingcommunicatie (commercieel en sociaal),
persuasieve gezondheidscommunicatie, corporate communicatie
communicatie? en PR, politieke communicatie.
Sociale marketing Gebruik van commerciële
marketingcommunicatietechnieken om sociaal
gedrag te bevorderen (bijv. recyclen).
Maatschappelijke Er is een enorme groei van hoeveelheid, bereik en
ontwikkelingen en snelheid van persuasieve communicatie (bijv.
communicatie #metoo trend) en er zijn meer beroepen bijgekomen
(bijv. social media marketeer, influencers).
Persuasieve Denk aan Facebook-experiment die een groep
communicatie wordt mensen alleen positieve/ negatieve berichten liet zien
steeds subtieler om effect te meten. Ook is er steeds meer editorial
content (bijv. branded content en product
placement).
Persuasieve effecten 1) Changing, 2) shaping en 3) reinfocing.
Changing Aanpassen/ wijzigen van denkbeelden of gedragingen
(bijv. campagne van kankerstichting dat roken niet
van deze tijd is; Nikkie tutorials die mensen aanzet
tot anders denken).
Shaping Denkbeelden en gedrag in een bepaalde richting
sturen, door bijvoorbeeld het creëren van associaties
(bijv. Clooney en koffie; Nikkie tutorials die vrij subtiel
probeert mensen anders te laten denken; Jan
Versteeg en positieve associatie met bakfiets).
Reinforcing Bevestigen van bestaande denkbeelden of gedrag
(bijv. complimenten goed gedrag; politieke
campagnes; Nikkie tutorials die de gedachtegang van
mensen die voorstander zijn van body positivity
bevestigd).
1
, Waarom communicatie 1) Belangrijk onderdeel van ons dagelijks leven, 2)
en beïnvloeding? meer beïnvloedbaar dan we denken, 3) basiscursus
andere vakken en 4) basis beroepspraktijk.
2
Communicatie & Beïnvloeding
(hoorcolleges)
Door Lizzy Scheltus
, Hoorcollege 1 - Introductie
Vraag/ definitie Antwoord
Persuasieve Doelbewuste poging om door middel van
communicatie communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en/of gedragsverandering.
Componenten 1) Beïnvloeding is doelbewust (intentioneel), 2) gaat
persuasieve uit van vrije keuze, 3) middel is communicatie
communicatie (medium) en 4) beïnvloeding is gericht op
verandering.
Sociale beïnvloeding Invloed van anderen op onze emoties, gedachten en/
of gedrag (niet per definitie intentioneel)(bijv. kijken
naar andermans gedrag om eigen gedrag in ambigue
situatie te bepalen = sociale validatie).
Manipulatie De zender verhult het persuasieve motief (bijv. Dyson
stofzuiger in social post zonder dat Dyson benoemd
wordt).
Coercion (dwang) Gebruik van fysieke of emotionele dreiging om
mensen tot bepaald gedrag aan te zetten (bijv.
chantage of geweld).
Waarom dwingen we Omdat geïnternaliseerd gedrag, met een cognitieve
gedrag niet af? basis (= self-persuasion) duurzamer en
betrouwbaarder is.
Waar zien we In marketingcommunicatie (commercieel en sociaal),
persuasieve gezondheidscommunicatie, corporate communicatie
communicatie? en PR, politieke communicatie.
Sociale marketing Gebruik van commerciële
marketingcommunicatietechnieken om sociaal
gedrag te bevorderen (bijv. recyclen).
Maatschappelijke Er is een enorme groei van hoeveelheid, bereik en
ontwikkelingen en snelheid van persuasieve communicatie (bijv.
communicatie #metoo trend) en er zijn meer beroepen bijgekomen
(bijv. social media marketeer, influencers).
Persuasieve Denk aan Facebook-experiment die een groep
communicatie wordt mensen alleen positieve/ negatieve berichten liet zien
steeds subtieler om effect te meten. Ook is er steeds meer editorial
content (bijv. branded content en product
placement).
Persuasieve effecten 1) Changing, 2) shaping en 3) reinfocing.
Changing Aanpassen/ wijzigen van denkbeelden of gedragingen
(bijv. campagne van kankerstichting dat roken niet
van deze tijd is; Nikkie tutorials die mensen aanzet
tot anders denken).
Shaping Denkbeelden en gedrag in een bepaalde richting
sturen, door bijvoorbeeld het creëren van associaties
(bijv. Clooney en koffie; Nikkie tutorials die vrij subtiel
probeert mensen anders te laten denken; Jan
Versteeg en positieve associatie met bakfiets).
Reinforcing Bevestigen van bestaande denkbeelden of gedrag
(bijv. complimenten goed gedrag; politieke
campagnes; Nikkie tutorials die de gedachtegang van
mensen die voorstander zijn van body positivity
bevestigd).
1
, Waarom communicatie 1) Belangrijk onderdeel van ons dagelijks leven, 2)
en beïnvloeding? meer beïnvloedbaar dan we denken, 3) basiscursus
andere vakken en 4) basis beroepspraktijk.
2
