Beroepsproduct
Masterclass Business Control en Management
Naam:
Studentnummer:
Datum: 04-04-2024
NCOI
Opleiding: Master of Business Administration voor overheid (MBA)
Masterclass: Masterclass Business Control and management
Docent:
,Inhoud
Aanleiding ........................................................................................................................................................... 3
Visie van de XXXXXXXX ................................................................................................................................. 4
Maatregelen ....................................................................................................................................................... 4
Aandachtsgebied Strategie .......................................................................................................................... 5
Advies missie, visie, doelstellingen ....................................................................................................... 5
Aandachtsgebied Consensus ....................................................................................................................... 5
Advies teamprofiel ....................................................................................................................................... 6
Advies code of conduct .............................................................................................................................. 6
Advies ontwikkelen portefeuilles ............................................................................................................ 7
Aandachtsgebied Vaardigheden ................................................................................................................. 8
Advies lack of training ................................................................................................................................ 8
Aandachtsgebied Prikkels ............................................................................................................................. 9
Advies dienend leiderschap ...................................................................................................................... 9
Advies financiën .......................................................................................................................................... 10
Aandachtgebied Middelen ........................................................................................................................... 10
Advies rechten OR-lid (tijd) ................................................................................................................... 10
Plan van aanpak ............................................................................................................................................. 11
Financieel .......................................................................................................................................................... 12
Mini resume ...................................................................................................................................................... 12
Situatie ............................................................................................................................................................... 13
Taak .................................................................................................................................................................... 14
Actie .................................................................................................................................................................... 14
Resultaat ........................................................................................................................................................... 15
Reflectie ............................................................................................................................................................. 15
Transfer ............................................................................................................................................................. 16
Literatuurlijst ................................................................................................................................................... 17
Beoordeling Beroepsproduct en Reflectie (STARRT) - (cijfer 7) .................................................. 18
,Aanleiding
Het dagelijks bestuur (DB) van de ondernemingsraad XXXXXXXX (OR XXXXX) bestaat uit een
voorzitter, plaatsvervangend voorzitter en ambtelijk secretaris. Als gevolg van uitval van de DB-
leden door ziekte heeft de gehele OR een lange periode last gehad van een zeer onrustige,
instabiele hectische periode. Dit heeft geresulteerd in het vertrek van een aantal OR-leden.
Sinds augustus 2023 is er een geheel nieuw DB gekozen zijn ondertussen alle vacante zetels weer
vervuld en is de OR XXXXX weer voltallig.
Het DB merkt op dat de OR-leden zeer weinig initiatief tonentijdens de vergaderingen. Er leeft een
gevoel van onzekerheid. Tijdens overleggen is het zeer lastig om focus te houden en veel OR-leden
gebruiken het overleg met de bestuurder om persoonlijke beleving en interpretatie bespreekbaar
te maken terwijl dit niet op de agenda staat.
OR-leden melden zich vaak kort voor overleggen af, met of zonder reden. Ze zijn niet goed
voorbereid omdat verslagen en ingezonden stukken niet gelezen zijn en openstaande acties niet
zijn opgepakt.
Het is niet de professionele houding en cultuur die van een goed functionerende OR verwacht mag
worden.
De OR XXXXX draagt bij aan de dagelijkse sturing van de XXXXXXXX (XXXXX). Het is duidelijk dat
de OR XXXXX een aantal essentiële Management Control Systems componenten niet (voldoende)
aanwezig heeft.
“Management control focuses […] can be decomposed into several parts”. (Merchant & Van Der
Stede, 2023, p. 9)
• Lack of direction
• Lack of motivation
• PeXXXXXnal limitations
Met alle OR leden is op basis van een vragenlijst individueel gesproken om een beter begrip te
krijgen van het functioneren van de OR in zijn geheel, de betrokkenheid van de OR-leden,
gedachten over de functionaliteit van de OR, behoefte aan opleidingen, enzovoorts.
Gedragsobservaties, zoals actieve deelname en aanwezigheid tijdens de overleggen, zijn ook
belangrijke indicatoren voor het functioneren en de cultuur van de OR XXXXX.
Dit Beroepsproduct (advies) heeft betrekking op de maatregelen die
genomen moeten worden om de Ondernemingsraad XXXXXXXX (OR
XXXXX) in staat te stellen zaken op een dermate professionele wijze aan
te pakken om de OR XXXXX doelstellingen en daarmee de
organisatiedoelstellingen te bereiken.
,Visie van de XXXXXXXX
“De XXXXX is de vakkundige schoonmaakdienstverlener van en voor de XXXXXXX. Met onze
bevlogen medewerkers centraal, zetten wij ons samen met andere dienstverleners dagelijks en op
de dag in voor een schone, gezonde en prettige werkplek voor collega’s binnen het Rijk. Via
heldere communicatie, collegiale samenwerking en transparante dienstverlening bereiken wij dit
resultaat. Het vakmanschap van onze medewerkers vormt de basis en goed werkgeverschap is
een voorwaard”
In lijn met haar visie heeft de XXXXX vier kernwaarden: Wij zijn Betrouwbaar, Vakbekwaam, we
blijven Leren en ze zijn Gelijkwaardig. Oftewel: wij zijn BeVLoGen over goed schoonmaakwerk!
(Koersdocument XXXXX, 2018)
Maatregelen
Onderstaande model is een veranderingsmodel dat in de jaren 60 is ontwikkeld door Herbert
Knoster en Leonard Lippitt en staat bekend als het model Knoster-Lippitt (Gertjanschop,2023).
Het model biedt een gestructureerde en systematische aanpak om benodigde maatregelen te
implementeren en te stimuleren in OR XXXXX, met als doel om de OR XXXXX de juiste dingen te
laten doen om de doelstellingen te gaan bereiken. Door het volgen van deze zes stappen kan de
OR XXXXX effectiever en efficiënter veranderingen doorvoeren.
Een plan van aanpak wordt opgesteld op basis van grondige analyses. De focus ligt hierbij op
inzicht welke interventies en veranderingen ingezet dienen te worden om tot een efficiënte
bundeling van Management Control Systems (MCS) te komen. Dit zal zorgen voor koersvastigheid
in plaats van een tredmolen.
In de volgend hoofdstukken zal worden ingegaan op de aandachtsgebieden die van toepassing
zijn.
, Aandachtsgebied Strategie
Situatie
De OR XXXXX heeft momenteel geen missie, visie en doelstellingen.
Als gevolg hiervan heeft de OR XXXXX geen duidelijke focus en zijn OR-leden onzeker over de
huidige verwachtingen, herkenbaar als “Lack of Direction” (Merchant & Van Der Stede, 2023, p 9).
Zoals weergegeven zorgt dit voor verwarring in plaats van duidelijkheid.
Advies missie, visie, doelstellingen
Beschrijf voor de OR XXXXX een eigen missie en visie. Tevens duidelijke en heldere
doelstellingen, afgeleid van deze missie & visie, die congruent zijn met de
organisatiedoelstellingen van de XXXXX.
Ieder OR-lid dient hierbij betrokken te worden zodat een ieder zich bewust is van de koers
(direction) die van belang is. Het internaliseren van de missie en visie is van belang, het zorgt
ervoor dat de OR-leden een goed beeld krijgen van de doelen en toekomstplannen.
Een missie en visie geven focus, richting, houvast en koers. Ze dienen als leidraad en maken
duidelijk waar de OR XXXXX voor staat en waar ze naar toe wil, waardoor de OR-leden weten waar
ze aan werken.
Het is belangrijk om de visie goed over te brengen en vaak te herhalen en de visie als startpunt te
nemen.
Aandachtsgebied Consensus
Situatie
OR-leden melden zich vaak kort voor de vergadering af , veelal zonder gegronde reden.
Aangezien verslagen en ingezonden stukken niet zijn gelezen zijn ze niet goed voorbereid en
openstaande actiepunten zijn niet opgepakt.
Het dagelijks bestuur moet betrokkenheid en onderlinge samenwerking in de hele OR stimuleren
om de veranderingen van de huidige situatie die ongewenst is te bewerkstelligen. Het is
noodzakelijk dat alle OR-leden overeenkomen dat er veranderingen moeten worden aangebracht
om de OR XXXXX professioneel te maken.
Het bereiken van consensus kan alleen plaatsvinden indien hele OR zich ervan bewust is dat de
huidige situatie niet past bij een professionele OR. De leden van de OR voelen zich nog niet zo
veilig om problemen of ergernissen open en eerlijk bespreekbaar te maken en houden hiermee de
situatie (onbewust) in stand.
Het is cruciaal dat er een goede basis van wederzijds vertrouwen komt bij de OR XXXXX om elkaar
aan te spreken op niet wenselijk gedrag. Om dit te kunnen doen zal men elkaar eerst beter
moeten leren kennen en een basis van vertrouwen creëren.
Masterclass Business Control en Management
Naam:
Studentnummer:
Datum: 04-04-2024
NCOI
Opleiding: Master of Business Administration voor overheid (MBA)
Masterclass: Masterclass Business Control and management
Docent:
,Inhoud
Aanleiding ........................................................................................................................................................... 3
Visie van de XXXXXXXX ................................................................................................................................. 4
Maatregelen ....................................................................................................................................................... 4
Aandachtsgebied Strategie .......................................................................................................................... 5
Advies missie, visie, doelstellingen ....................................................................................................... 5
Aandachtsgebied Consensus ....................................................................................................................... 5
Advies teamprofiel ....................................................................................................................................... 6
Advies code of conduct .............................................................................................................................. 6
Advies ontwikkelen portefeuilles ............................................................................................................ 7
Aandachtsgebied Vaardigheden ................................................................................................................. 8
Advies lack of training ................................................................................................................................ 8
Aandachtsgebied Prikkels ............................................................................................................................. 9
Advies dienend leiderschap ...................................................................................................................... 9
Advies financiën .......................................................................................................................................... 10
Aandachtgebied Middelen ........................................................................................................................... 10
Advies rechten OR-lid (tijd) ................................................................................................................... 10
Plan van aanpak ............................................................................................................................................. 11
Financieel .......................................................................................................................................................... 12
Mini resume ...................................................................................................................................................... 12
Situatie ............................................................................................................................................................... 13
Taak .................................................................................................................................................................... 14
Actie .................................................................................................................................................................... 14
Resultaat ........................................................................................................................................................... 15
Reflectie ............................................................................................................................................................. 15
Transfer ............................................................................................................................................................. 16
Literatuurlijst ................................................................................................................................................... 17
Beoordeling Beroepsproduct en Reflectie (STARRT) - (cijfer 7) .................................................. 18
,Aanleiding
Het dagelijks bestuur (DB) van de ondernemingsraad XXXXXXXX (OR XXXXX) bestaat uit een
voorzitter, plaatsvervangend voorzitter en ambtelijk secretaris. Als gevolg van uitval van de DB-
leden door ziekte heeft de gehele OR een lange periode last gehad van een zeer onrustige,
instabiele hectische periode. Dit heeft geresulteerd in het vertrek van een aantal OR-leden.
Sinds augustus 2023 is er een geheel nieuw DB gekozen zijn ondertussen alle vacante zetels weer
vervuld en is de OR XXXXX weer voltallig.
Het DB merkt op dat de OR-leden zeer weinig initiatief tonentijdens de vergaderingen. Er leeft een
gevoel van onzekerheid. Tijdens overleggen is het zeer lastig om focus te houden en veel OR-leden
gebruiken het overleg met de bestuurder om persoonlijke beleving en interpretatie bespreekbaar
te maken terwijl dit niet op de agenda staat.
OR-leden melden zich vaak kort voor overleggen af, met of zonder reden. Ze zijn niet goed
voorbereid omdat verslagen en ingezonden stukken niet gelezen zijn en openstaande acties niet
zijn opgepakt.
Het is niet de professionele houding en cultuur die van een goed functionerende OR verwacht mag
worden.
De OR XXXXX draagt bij aan de dagelijkse sturing van de XXXXXXXX (XXXXX). Het is duidelijk dat
de OR XXXXX een aantal essentiële Management Control Systems componenten niet (voldoende)
aanwezig heeft.
“Management control focuses […] can be decomposed into several parts”. (Merchant & Van Der
Stede, 2023, p. 9)
• Lack of direction
• Lack of motivation
• PeXXXXXnal limitations
Met alle OR leden is op basis van een vragenlijst individueel gesproken om een beter begrip te
krijgen van het functioneren van de OR in zijn geheel, de betrokkenheid van de OR-leden,
gedachten over de functionaliteit van de OR, behoefte aan opleidingen, enzovoorts.
Gedragsobservaties, zoals actieve deelname en aanwezigheid tijdens de overleggen, zijn ook
belangrijke indicatoren voor het functioneren en de cultuur van de OR XXXXX.
Dit Beroepsproduct (advies) heeft betrekking op de maatregelen die
genomen moeten worden om de Ondernemingsraad XXXXXXXX (OR
XXXXX) in staat te stellen zaken op een dermate professionele wijze aan
te pakken om de OR XXXXX doelstellingen en daarmee de
organisatiedoelstellingen te bereiken.
,Visie van de XXXXXXXX
“De XXXXX is de vakkundige schoonmaakdienstverlener van en voor de XXXXXXX. Met onze
bevlogen medewerkers centraal, zetten wij ons samen met andere dienstverleners dagelijks en op
de dag in voor een schone, gezonde en prettige werkplek voor collega’s binnen het Rijk. Via
heldere communicatie, collegiale samenwerking en transparante dienstverlening bereiken wij dit
resultaat. Het vakmanschap van onze medewerkers vormt de basis en goed werkgeverschap is
een voorwaard”
In lijn met haar visie heeft de XXXXX vier kernwaarden: Wij zijn Betrouwbaar, Vakbekwaam, we
blijven Leren en ze zijn Gelijkwaardig. Oftewel: wij zijn BeVLoGen over goed schoonmaakwerk!
(Koersdocument XXXXX, 2018)
Maatregelen
Onderstaande model is een veranderingsmodel dat in de jaren 60 is ontwikkeld door Herbert
Knoster en Leonard Lippitt en staat bekend als het model Knoster-Lippitt (Gertjanschop,2023).
Het model biedt een gestructureerde en systematische aanpak om benodigde maatregelen te
implementeren en te stimuleren in OR XXXXX, met als doel om de OR XXXXX de juiste dingen te
laten doen om de doelstellingen te gaan bereiken. Door het volgen van deze zes stappen kan de
OR XXXXX effectiever en efficiënter veranderingen doorvoeren.
Een plan van aanpak wordt opgesteld op basis van grondige analyses. De focus ligt hierbij op
inzicht welke interventies en veranderingen ingezet dienen te worden om tot een efficiënte
bundeling van Management Control Systems (MCS) te komen. Dit zal zorgen voor koersvastigheid
in plaats van een tredmolen.
In de volgend hoofdstukken zal worden ingegaan op de aandachtsgebieden die van toepassing
zijn.
, Aandachtsgebied Strategie
Situatie
De OR XXXXX heeft momenteel geen missie, visie en doelstellingen.
Als gevolg hiervan heeft de OR XXXXX geen duidelijke focus en zijn OR-leden onzeker over de
huidige verwachtingen, herkenbaar als “Lack of Direction” (Merchant & Van Der Stede, 2023, p 9).
Zoals weergegeven zorgt dit voor verwarring in plaats van duidelijkheid.
Advies missie, visie, doelstellingen
Beschrijf voor de OR XXXXX een eigen missie en visie. Tevens duidelijke en heldere
doelstellingen, afgeleid van deze missie & visie, die congruent zijn met de
organisatiedoelstellingen van de XXXXX.
Ieder OR-lid dient hierbij betrokken te worden zodat een ieder zich bewust is van de koers
(direction) die van belang is. Het internaliseren van de missie en visie is van belang, het zorgt
ervoor dat de OR-leden een goed beeld krijgen van de doelen en toekomstplannen.
Een missie en visie geven focus, richting, houvast en koers. Ze dienen als leidraad en maken
duidelijk waar de OR XXXXX voor staat en waar ze naar toe wil, waardoor de OR-leden weten waar
ze aan werken.
Het is belangrijk om de visie goed over te brengen en vaak te herhalen en de visie als startpunt te
nemen.
Aandachtsgebied Consensus
Situatie
OR-leden melden zich vaak kort voor de vergadering af , veelal zonder gegronde reden.
Aangezien verslagen en ingezonden stukken niet zijn gelezen zijn ze niet goed voorbereid en
openstaande actiepunten zijn niet opgepakt.
Het dagelijks bestuur moet betrokkenheid en onderlinge samenwerking in de hele OR stimuleren
om de veranderingen van de huidige situatie die ongewenst is te bewerkstelligen. Het is
noodzakelijk dat alle OR-leden overeenkomen dat er veranderingen moeten worden aangebracht
om de OR XXXXX professioneel te maken.
Het bereiken van consensus kan alleen plaatsvinden indien hele OR zich ervan bewust is dat de
huidige situatie niet past bij een professionele OR. De leden van de OR voelen zich nog niet zo
veilig om problemen of ergernissen open en eerlijk bespreekbaar te maken en houden hiermee de
situatie (onbewust) in stand.
Het is cruciaal dat er een goede basis van wederzijds vertrouwen komt bij de OR XXXXX om elkaar
aan te spreken op niet wenselijk gedrag. Om dit te kunnen doen zal men elkaar eerst beter
moeten leren kennen en een basis van vertrouwen creëren.
