Voorwoord
In dit verslag presenteren wij ons onderzoek omrent het gebrek van deelname in een recent
opgezet Taalcafé in Maarssen. Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de dubbele diamant
methode, die bestaat uit vier fasen: Ontdekken, Definiëren, Ontwikkelen en Opleveren. In dit
verslag hebben wij een oplossing aangedragen op de vraag hoe het gebrek aan deelname kan
worden aangepakt. De inzichten en adviezen die hieruit voort zijn gekomen, kunnen door de
opdrachtgevers van het Taalcafé worden gebruikt om de deelname te vergoten.
Tijdens onze praktijkperiode hebben wij veel steun mogen ontvangen van verschillende
personen. Allereerst willen wij Quinty en Soukaina, onze opdrachtgevers, bedanken voor hun
hulp en ondersteuning tijdens het schrijven van dit verslag. Daarnaast zijn wij Cor dankbaar voor
het vrijmaken van zijn tijd en het delen van waardevolle informatie tijdens het interview. Tot slot
willen wij onze docenten, Jolijn van der Ploeg en Derkiene van der Ziel, bedanken voor hun
begeleiding om ons een goede richting in te duwen tijdens het verloop van onze samenwerking.
1
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Ontdekfase .............................................................................................................. 3
1.1 Inleiding ............................................................................................................................. 3
1.2 Sociaal vraagstuk ....................................................................................................................... 4
1.3 De gemeenschap ....................................................................................................................... 6
1.3.1 Deelopdracht Sociale kaart & Schouw .................................................................................. 7
1.3.2 Deelopdracht literatuur, feiten en cijfers ............................................................................... 9
1.3.3. Deelopdracht betrokkenen .................................................................................................. 9
1.3.4 Praktijk .............................................................................................................................. 11
Hoofdstuk 2: Definieerfase .......................................................................................................... 11
2.1 Conclusies van de ontdekfase ...................................................................................................11
2.2 Ongewenste situatie..................................................................................................................13
2.3 Gewenste situatie .....................................................................................................................14
2.4 Ontwerpvragen .........................................................................................................................14
Hoofdstuk 3: Ontwikkelfase & Opleverfase ................................................................................... 15
3.1 Ontwikkelfase ...........................................................................................................................15
3.2 Opleverfase. Beschrijving en verantwoording van het advies ........................................................15
3.2.1 Draaiboek ..............................................................................................................................16
3.2.2 Begroting: ..............................................................................................................................17
3.3 Vervolg .....................................................................................................................................18
Hoofdstuk 4: Evaluatie samenwerking .......................................................................................... 20
4.1.1. Groepsevaluatie ....................................................................................................................20
4.1.2. Individuele evaluatie..............................................................................................................21
4.2. Evaluatie samenwerking met de opdrachtgever .........................................................................27
Bronnenlijst: ............................................................................................................................... 29
2
, Hoofdstuk 1: Ontdekfase
1.1 Inleiding
Bij het schrijven van dit verslag is geen AI ingezet. Het eerste hoofdstuk richt zich op de
ontdekfase, waarin het onderliggende sociale vraagstuk wordt onderbouwd en wie de
maatschappelijke betrokkenen bij dit vraagstuk zijn. Daarna is er informatie verzameld
via de sociale kaart en schouw om een duidelijker beeld te krijgen van de praktijkplek en
deze te ondersteunen met relevante cijfers. Tot slot worden de belangrijkste
betrokkenen besproken die in deze fase zijn geïnterviewd.
De opdrachtgevers zijn Quinty Hartman en Soukaina Hammouchi, die beide werkzaam
zijn bij de organisatie Jeugdpunt. Jeugdpunt helpt jongeren om hun talenten te
ontdekken en zich te ontwikkelen. Bij Jeugdpunt ondersteunen ze jongeren met
projecten, coaching en het voorkomen van problemen. De aanpak is vooral gericht op
het versterken van jongeren en hun omgeving.
Vanuit deze organisatie zijn diverse projecten ontstaan die zich richten op nieuwkomers
en jongeren, zoals het jongerenproject Friend4Friend, het meidenmaatjesproject
Girlsbase en het onlangs gelanceerde Taalcafé. Friend4Friend is dit een jongerenproject
dat nieuwkomers en jonge Nederlanders van 16 tot 30 jaar aan elkaar koppelt als
buddy’s. Gedurende zes maanden zetten zij zich samen in voor vrijwilligerswerk, terwijl
ze elkaars cultuur en leefwereld ontdekken en hun sociale netwerk uitbreiden.
(Friend4Friend, 2024)
Girlsbase is een project die zich richt op meisjes tussen de 10 en 18 jaar en koppelt hen
aan iets oudere rolmodellen. Volgens Jeugd-Punt (z.d.) werken de duo’s in maximaal
één schooljaar samen aan verschillende doelen van de deelnemers, zoals
zelfvertrouwen, zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Het traject bevat individuele
coaching, maar ook wekelijkse groepsactiviteiten. De begeleiding is gebaseerd op de
positieve aanpak van mission Possible-methode.
Het Taalcafé is een recent opgezette organisatie die zich richt op het verbeteren van de
Nederlandse taalvaardigheden van jongeren. Volgens het interview met Quinty Hartman
en Soukaina Hammouchi, medewerkers van Taalcafé, is het project ontstaan om
jongeren op een laagdrempelige, informele manier te ondersteunen bij het ontwikkelen
van hun sociale en communicatieve vaardigheden. In tegenstelling tot andere
taalondersteuningsprogramma’s, richt dit taalcafé zich niet alleen op taal, maar ook op
het ontwikkelen van sociale vaardigheden. Er is ruimte voor het ‘leren door te doen’.
Hierdoor kunnen jongeren in een informele setting hun Nederlands oefenen
(persoonlijke communicatie, 5 december 2024).
Bij het Taalcafé zijn er twee contactpersonen, Quinty Hartman en Soukaina
Hammouchi, die beiden als stagebegeleiders regelmatig aanwezig zijn en een actieve
rol spelen in de begeleiding van de nieuwkomers. Als begeleiders zijn zij
verantwoordelijk voor het ondersteunen van stagiairs. Hierbij geven ze een zetje met het
organiseren of uitvoeren van een activiteit, zodat de nieuwkomers beter bereikt kunnen
3
In dit verslag presenteren wij ons onderzoek omrent het gebrek van deelname in een recent
opgezet Taalcafé in Maarssen. Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de dubbele diamant
methode, die bestaat uit vier fasen: Ontdekken, Definiëren, Ontwikkelen en Opleveren. In dit
verslag hebben wij een oplossing aangedragen op de vraag hoe het gebrek aan deelname kan
worden aangepakt. De inzichten en adviezen die hieruit voort zijn gekomen, kunnen door de
opdrachtgevers van het Taalcafé worden gebruikt om de deelname te vergoten.
Tijdens onze praktijkperiode hebben wij veel steun mogen ontvangen van verschillende
personen. Allereerst willen wij Quinty en Soukaina, onze opdrachtgevers, bedanken voor hun
hulp en ondersteuning tijdens het schrijven van dit verslag. Daarnaast zijn wij Cor dankbaar voor
het vrijmaken van zijn tijd en het delen van waardevolle informatie tijdens het interview. Tot slot
willen wij onze docenten, Jolijn van der Ploeg en Derkiene van der Ziel, bedanken voor hun
begeleiding om ons een goede richting in te duwen tijdens het verloop van onze samenwerking.
1
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Ontdekfase .............................................................................................................. 3
1.1 Inleiding ............................................................................................................................. 3
1.2 Sociaal vraagstuk ....................................................................................................................... 4
1.3 De gemeenschap ....................................................................................................................... 6
1.3.1 Deelopdracht Sociale kaart & Schouw .................................................................................. 7
1.3.2 Deelopdracht literatuur, feiten en cijfers ............................................................................... 9
1.3.3. Deelopdracht betrokkenen .................................................................................................. 9
1.3.4 Praktijk .............................................................................................................................. 11
Hoofdstuk 2: Definieerfase .......................................................................................................... 11
2.1 Conclusies van de ontdekfase ...................................................................................................11
2.2 Ongewenste situatie..................................................................................................................13
2.3 Gewenste situatie .....................................................................................................................14
2.4 Ontwerpvragen .........................................................................................................................14
Hoofdstuk 3: Ontwikkelfase & Opleverfase ................................................................................... 15
3.1 Ontwikkelfase ...........................................................................................................................15
3.2 Opleverfase. Beschrijving en verantwoording van het advies ........................................................15
3.2.1 Draaiboek ..............................................................................................................................16
3.2.2 Begroting: ..............................................................................................................................17
3.3 Vervolg .....................................................................................................................................18
Hoofdstuk 4: Evaluatie samenwerking .......................................................................................... 20
4.1.1. Groepsevaluatie ....................................................................................................................20
4.1.2. Individuele evaluatie..............................................................................................................21
4.2. Evaluatie samenwerking met de opdrachtgever .........................................................................27
Bronnenlijst: ............................................................................................................................... 29
2
, Hoofdstuk 1: Ontdekfase
1.1 Inleiding
Bij het schrijven van dit verslag is geen AI ingezet. Het eerste hoofdstuk richt zich op de
ontdekfase, waarin het onderliggende sociale vraagstuk wordt onderbouwd en wie de
maatschappelijke betrokkenen bij dit vraagstuk zijn. Daarna is er informatie verzameld
via de sociale kaart en schouw om een duidelijker beeld te krijgen van de praktijkplek en
deze te ondersteunen met relevante cijfers. Tot slot worden de belangrijkste
betrokkenen besproken die in deze fase zijn geïnterviewd.
De opdrachtgevers zijn Quinty Hartman en Soukaina Hammouchi, die beide werkzaam
zijn bij de organisatie Jeugdpunt. Jeugdpunt helpt jongeren om hun talenten te
ontdekken en zich te ontwikkelen. Bij Jeugdpunt ondersteunen ze jongeren met
projecten, coaching en het voorkomen van problemen. De aanpak is vooral gericht op
het versterken van jongeren en hun omgeving.
Vanuit deze organisatie zijn diverse projecten ontstaan die zich richten op nieuwkomers
en jongeren, zoals het jongerenproject Friend4Friend, het meidenmaatjesproject
Girlsbase en het onlangs gelanceerde Taalcafé. Friend4Friend is dit een jongerenproject
dat nieuwkomers en jonge Nederlanders van 16 tot 30 jaar aan elkaar koppelt als
buddy’s. Gedurende zes maanden zetten zij zich samen in voor vrijwilligerswerk, terwijl
ze elkaars cultuur en leefwereld ontdekken en hun sociale netwerk uitbreiden.
(Friend4Friend, 2024)
Girlsbase is een project die zich richt op meisjes tussen de 10 en 18 jaar en koppelt hen
aan iets oudere rolmodellen. Volgens Jeugd-Punt (z.d.) werken de duo’s in maximaal
één schooljaar samen aan verschillende doelen van de deelnemers, zoals
zelfvertrouwen, zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Het traject bevat individuele
coaching, maar ook wekelijkse groepsactiviteiten. De begeleiding is gebaseerd op de
positieve aanpak van mission Possible-methode.
Het Taalcafé is een recent opgezette organisatie die zich richt op het verbeteren van de
Nederlandse taalvaardigheden van jongeren. Volgens het interview met Quinty Hartman
en Soukaina Hammouchi, medewerkers van Taalcafé, is het project ontstaan om
jongeren op een laagdrempelige, informele manier te ondersteunen bij het ontwikkelen
van hun sociale en communicatieve vaardigheden. In tegenstelling tot andere
taalondersteuningsprogramma’s, richt dit taalcafé zich niet alleen op taal, maar ook op
het ontwikkelen van sociale vaardigheden. Er is ruimte voor het ‘leren door te doen’.
Hierdoor kunnen jongeren in een informele setting hun Nederlands oefenen
(persoonlijke communicatie, 5 december 2024).
Bij het Taalcafé zijn er twee contactpersonen, Quinty Hartman en Soukaina
Hammouchi, die beiden als stagebegeleiders regelmatig aanwezig zijn en een actieve
rol spelen in de begeleiding van de nieuwkomers. Als begeleiders zijn zij
verantwoordelijk voor het ondersteunen van stagiairs. Hierbij geven ze een zetje met het
organiseren of uitvoeren van een activiteit, zodat de nieuwkomers beter bereikt kunnen
3
