Samenvatting coaching 1
3 meetlatten voor de doelstelling van teamcoaching
- Praktijk – Wat wil het team in de praktijk behalen? Aan welke feedback weet je dat
het is behaald?
- Teamcoachtraject – Wat wil het team leren voor in de praktijk in dit traject?
- Per bijeenkomst – Wat moet het resultaat zijn en wat gaat het team hiervoor doen?
5 niveaus in groepen
- Inhoudsniveau – (wat) het werk aan de doelstelling van de taak
- Procedureniveau – (hoe) de werkwijze naar de doelstelling
- Interactieniveau – (tussen) het groepsproces en de onderlinge communicatie
- Bestaansniveau – (binnen) het individuele proces van een groepslid
- Contextniveau – (buiten) context van buiten als invloed op de groep
Betrekkingsniveau – geeft de relatie van de zender aan met de ontvanger en hoe de
ontvanger dit inhoud moet interpreteren (bijvoorbeeld een vraag, of feit etc.)
- Meeste problemen en conflicten liggen op dit niveau.
Inhoudsniveau – dit verwijst naar de feitelijke informatie (wat)
- Focus op de gespreksonderwerpen
- Essentie van het gesprek staat centraal
- Taakgerichte, resultaatgerichte, productgerichte, oplossingsgerichte of planmatige
aanpak
- Groepsleider: leidt het gesprek en vat het gesprek samen
- Interventies
o Luisteren en samenvatten
o Informatie verstrekken of opvragen
o Mening geven of opvragen
o Voorstellen doen of opvragen
o Deskundigheid tonen
o Aanpassen aan de groep
- Effectief team op inhoudsniveau:
o Het team heeft een helderedoelstelling en taak, die alle teamleden kennen en
waarvoor consensus bestaat
o Het team weet wat ze moeten doen op lange en korte termijn
Procedureniveau – de manier waarop de groep aan haar taak en doelstelling werkt, deel van
het taakniveau (hoe)
- Structuur in de groep, zoals werktijden en het aantal bijeenkomsten
- Werkwijze van de doelstelling of taak en de gevolgde methodieken
- Interventies
o Opstellen van een agenda
o Opstellen van een programma
o Programma maken van de bijeenkomsten
o Vooraf verstrekken van informatie
o Helder maken van regels voor participatie
, o Geven van duidelijke uitleg bij opdrachten
o Oplossen van storingen als prioriteit stellen
o Grenzen stellen
o Toepassen van veilige werkvormen
o Variatie in werkvormen introduceren
o Plannen en bewaken van de tijd
o Onzichtbare interventies: regelen van een locatie, gastsprekers regelen,
bepalen van aantal bijeenkomsten
- Effectief team op procedureniveau
o Er is een helderetaakstructuur, met functionerende samenwerking en
besluitvorming om tot goede resultaten te komen
o Er vindt overleg plaats over het functioneren van het team
o De structuur maakt resultaatgericht werken mogelijk
o Methoden zijn gericht op voortuitgang
Groep op junior niveau (M1 & M2)
- Groepsleden gedragen zich terughoudend;
- Mensen praten door elkaar heen zonder goed te luisteren;
- Er is weinig oogcontact voor onderlinge afstemming;
- Luisteren naar elkaar gebeurt slecht of nauwelijks;
- De manager neemt de leiding en stuurt de groep aan;
- De doelstellingen zijn onduidelijk en niet eenduidig vastgesteld;
- Mensen delen niet gemakkelijk hun gedachten of gevoelens;
- Er is weinig of geen gezamenlijk verantwoordelijkheidsgevoel voor de
groepsresultaten;
- Iedereen lijkt vooral bezig met zijn eigen belangen en verantwoordelijkheden;
- Er heerst een sfeer van wantrouwen binnen het team.
Juniorteams vertonen vooral interactie binnen de groep, maar dragen nog geen
verantwoordelijkheid voor het eindresultaat van de situatie waarin ze zich bevinden. Ze zijn
ook niet verantwoordelijk voor de afstemming en samenwerking binnen het proces. Dit
wordt in de gaten gehouden door de manager of seniorcollega’s, die ervoor zorgen dat het
geheel goed verloopt.
Groep op senior niveau (M3 & M4)
- Teamleden stemmen goed met elkaar af.
- Ze vullen elkaar aan in hun samenwerking.
- Er wordt actief en aandachtig geluisterd.
- Oogcontact is aanwezig, wat onderlinge verbinding versterkt.
- Er is een open en toegankelijke houding richting de manager.
- De samenwerking is van hoge kwaliteit en verloopt soepel.
- Teamleden voelen zich gezamenlijk verantwoordelijk voor het resultaat.
De teamcoach wordt op een uitnodigende en open manier benaderd.
Seniorteams nemen volledige eindverantwoordelijkheid voor zowel de situatie als het
resultaat. Bij problemen houden zij hiermee rekening en stemmen ze onderling af hoe ze het
doel kunnen bereiken. Naast de eindverantwoordelijkheid zorgen ze ook voor een goede
3 meetlatten voor de doelstelling van teamcoaching
- Praktijk – Wat wil het team in de praktijk behalen? Aan welke feedback weet je dat
het is behaald?
- Teamcoachtraject – Wat wil het team leren voor in de praktijk in dit traject?
- Per bijeenkomst – Wat moet het resultaat zijn en wat gaat het team hiervoor doen?
5 niveaus in groepen
- Inhoudsniveau – (wat) het werk aan de doelstelling van de taak
- Procedureniveau – (hoe) de werkwijze naar de doelstelling
- Interactieniveau – (tussen) het groepsproces en de onderlinge communicatie
- Bestaansniveau – (binnen) het individuele proces van een groepslid
- Contextniveau – (buiten) context van buiten als invloed op de groep
Betrekkingsniveau – geeft de relatie van de zender aan met de ontvanger en hoe de
ontvanger dit inhoud moet interpreteren (bijvoorbeeld een vraag, of feit etc.)
- Meeste problemen en conflicten liggen op dit niveau.
Inhoudsniveau – dit verwijst naar de feitelijke informatie (wat)
- Focus op de gespreksonderwerpen
- Essentie van het gesprek staat centraal
- Taakgerichte, resultaatgerichte, productgerichte, oplossingsgerichte of planmatige
aanpak
- Groepsleider: leidt het gesprek en vat het gesprek samen
- Interventies
o Luisteren en samenvatten
o Informatie verstrekken of opvragen
o Mening geven of opvragen
o Voorstellen doen of opvragen
o Deskundigheid tonen
o Aanpassen aan de groep
- Effectief team op inhoudsniveau:
o Het team heeft een helderedoelstelling en taak, die alle teamleden kennen en
waarvoor consensus bestaat
o Het team weet wat ze moeten doen op lange en korte termijn
Procedureniveau – de manier waarop de groep aan haar taak en doelstelling werkt, deel van
het taakniveau (hoe)
- Structuur in de groep, zoals werktijden en het aantal bijeenkomsten
- Werkwijze van de doelstelling of taak en de gevolgde methodieken
- Interventies
o Opstellen van een agenda
o Opstellen van een programma
o Programma maken van de bijeenkomsten
o Vooraf verstrekken van informatie
o Helder maken van regels voor participatie
, o Geven van duidelijke uitleg bij opdrachten
o Oplossen van storingen als prioriteit stellen
o Grenzen stellen
o Toepassen van veilige werkvormen
o Variatie in werkvormen introduceren
o Plannen en bewaken van de tijd
o Onzichtbare interventies: regelen van een locatie, gastsprekers regelen,
bepalen van aantal bijeenkomsten
- Effectief team op procedureniveau
o Er is een helderetaakstructuur, met functionerende samenwerking en
besluitvorming om tot goede resultaten te komen
o Er vindt overleg plaats over het functioneren van het team
o De structuur maakt resultaatgericht werken mogelijk
o Methoden zijn gericht op voortuitgang
Groep op junior niveau (M1 & M2)
- Groepsleden gedragen zich terughoudend;
- Mensen praten door elkaar heen zonder goed te luisteren;
- Er is weinig oogcontact voor onderlinge afstemming;
- Luisteren naar elkaar gebeurt slecht of nauwelijks;
- De manager neemt de leiding en stuurt de groep aan;
- De doelstellingen zijn onduidelijk en niet eenduidig vastgesteld;
- Mensen delen niet gemakkelijk hun gedachten of gevoelens;
- Er is weinig of geen gezamenlijk verantwoordelijkheidsgevoel voor de
groepsresultaten;
- Iedereen lijkt vooral bezig met zijn eigen belangen en verantwoordelijkheden;
- Er heerst een sfeer van wantrouwen binnen het team.
Juniorteams vertonen vooral interactie binnen de groep, maar dragen nog geen
verantwoordelijkheid voor het eindresultaat van de situatie waarin ze zich bevinden. Ze zijn
ook niet verantwoordelijk voor de afstemming en samenwerking binnen het proces. Dit
wordt in de gaten gehouden door de manager of seniorcollega’s, die ervoor zorgen dat het
geheel goed verloopt.
Groep op senior niveau (M3 & M4)
- Teamleden stemmen goed met elkaar af.
- Ze vullen elkaar aan in hun samenwerking.
- Er wordt actief en aandachtig geluisterd.
- Oogcontact is aanwezig, wat onderlinge verbinding versterkt.
- Er is een open en toegankelijke houding richting de manager.
- De samenwerking is van hoge kwaliteit en verloopt soepel.
- Teamleden voelen zich gezamenlijk verantwoordelijk voor het resultaat.
De teamcoach wordt op een uitnodigende en open manier benaderd.
Seniorteams nemen volledige eindverantwoordelijkheid voor zowel de situatie als het
resultaat. Bij problemen houden zij hiermee rekening en stemmen ze onderling af hoe ze het
doel kunnen bereiken. Naast de eindverantwoordelijkheid zorgen ze ook voor een goede
