Stem 1B
Gespreksvaardigheden
Hoe voer je een gesprek
1. Onbewust onbekwaam
2. Bewust onbekwaam
3. Onbewust bekwaam
4. Bewust bekwaam
Zelf veranderen
1. Ik hou het toch maar zo
2. Ik twijfel, ga erover nadenken, wil meer informatie
3. Ik overweeg te veranderen, maar hoe moet ik dat aanpakken
4. Ik ga direct veranderen
Motiverende gespreksvoering (MG)
Motiverende gespreksvoering (MG) is een communicatiemethode die
wordt gebruikt om mensen te helpen bij het veranderen van hun gedrag
door hen te motiveren om zelf de beslissing te nemen om verandering
door te voeren. Het is een cliëntgerichte benadering, waarbij de nadruk
ligt op het versterken van de intrinsieke motivatie van de persoon, in
plaats van hem of haar direct te adviseren of te dwingen om iets te doen.
- Geen trucje om mensen te manipuleren
- Geen vorm van therapie
- Geen model of techniek
- Iets wat je altijd al goed deed
- Geen wondermiddel
- Oprechte interesse en empathie: De gespreksvoerder toont
begrip voor de gevoelens en gedachten van de ander zonder
oordeel.
- Versterken van de motivatie: Het gaat om het benadrukken van
de redenen waarom verandering belangrijk is voor de persoon, zodat
hij of zij deze zelf kan ontdekken.
- Zelfeffectiviteit bevorderen: De persoon wordt aangemoedigd
om in zichzelf te geloven en te zien hoe hij of zij de verandering kan
realiseren.
- Autonomie respecteren: De persoon heeft altijd de keuze om wel
of niet te veranderen; de gespreksvoerder helpt alleen om de juiste
motivatie te vinden.
- Weerstand vermijden: In plaats van tegen de persoon in te gaan,
wordt geprobeerd om weerstand te begrijpen en door middel van
empathie en samenwerking te overwinnen.
Ambivalentie:
- Het conflict dat je voelt als je iets wel wil en tegelijkertijd niet.
- Het is normaal, maar het kan gedragsverandering wel tegenwerken
- Het is voorbij nadat je een keuze hebt gemaakt
,MG kent 4 processen:
1. Plannen
2. Ontlokken
3. Focussen (richting kiezen)
4. Engageren (relatie opbouwen en onderhouden)
Kernvaardigheden:
- Openvragen stellen
- Reflecteren
- Bevestigen en bekrachtigen
- Samenvatten
- Informatie uitwiselen
Uitgangspunten MG;
- De patient is expert m.b.t. eigen leven: laat de patient aan het
woord, open vragen stellen
- Therapeut is gericht op samenwerking: samen onderzoeken,
empathie tonen
- Therapeut ondersteunt autonomie client: bevestigen en erkennen,
samenvatten, de ander begrijpen.
- Therapeut herkent de fasen van gedragsverandering: weerstand->
ambivalentie -> verandertaal.
Effect voor de patient:
- Gelijkwaardigheid
- Autonomie
- Keuze vrijheid
- Inzicht in mogelijkheden/ beperkingen
- Verantwoordelijkheid
- Betrokkenheid/ motivatie/ vastbeslotenheid
MG beoogt ambivalentie op te lossen
Hoe? Door dat deel van de patiënt aan het woord te laten dat wel
wil en kan veranderen.
En langzaam maar zeker de balans te laten doorslaan
Zo overtuigt de ander zichzelf.
Hoe kan je verandertaal ontlokken en versterken?
1. Open vragen stellen, Reflectief luisteren, Bevestigen, Samenvatten
en Informatie uitwisselen
2. Reflectief luisteren, Bevestigen, Samenvatten en Informatie
uitwisselen
3. Bevestigen, Samenvatten en Informatie uitwisselen
4. Samenvatten en Informatie uitwisselen
5. Informatie uitwisselen
, Belangrijkste kernvaardigheden: reflecteren
- Wat een spreker bedoelt
- Wat de spreker zegt
- Wat de luisteraar hoort
- Wat de luisteraar denkt dat de spreker bedoelt
Kenmerken reflectief luisteren:
- Selectief samenvatten wat je die ander hebt horen zeggen
- Stellend formuleren (geen vraag!, de stem gaat omlaag)
- Kort en to the point formuleren
- Neutraal formuleren (jouw mening doet
er niet toe)
- Beredeneerd gissen naar de bedoeling of de emotie
Verschillende niveaus:
- Op inhoud proces, letterlijk, wat er is (gebeurd)
- Op gevoel aanwezige gevoelens, beleving, energie, uitstraling
- Op betekenis betekenis of gevolgen van iets, invloed op
iets anders
- Versterkt zonder oordeel vergroten, krachtiger benoemen
- Dubbelzijdig de ene en de andere kant benoemen,
bijvoorbeeld voor- en nadelen, maar ook concreet gedrag ten
opzichte van gedachten, wensen, etc.
Bevestigen en bekrachtigen:
- Wat kan iemand wel?
- Wat is al gelukt?
- Wat zijn sterke eigenschappen?
3 elementen die een goede samenvatting vormen:
1. De voordelen
2. De nadelen
3. Uitnodiging tot verder exploreren
Anatmie adem en stem
Gespreksvaardigheden
Hoe voer je een gesprek
1. Onbewust onbekwaam
2. Bewust onbekwaam
3. Onbewust bekwaam
4. Bewust bekwaam
Zelf veranderen
1. Ik hou het toch maar zo
2. Ik twijfel, ga erover nadenken, wil meer informatie
3. Ik overweeg te veranderen, maar hoe moet ik dat aanpakken
4. Ik ga direct veranderen
Motiverende gespreksvoering (MG)
Motiverende gespreksvoering (MG) is een communicatiemethode die
wordt gebruikt om mensen te helpen bij het veranderen van hun gedrag
door hen te motiveren om zelf de beslissing te nemen om verandering
door te voeren. Het is een cliëntgerichte benadering, waarbij de nadruk
ligt op het versterken van de intrinsieke motivatie van de persoon, in
plaats van hem of haar direct te adviseren of te dwingen om iets te doen.
- Geen trucje om mensen te manipuleren
- Geen vorm van therapie
- Geen model of techniek
- Iets wat je altijd al goed deed
- Geen wondermiddel
- Oprechte interesse en empathie: De gespreksvoerder toont
begrip voor de gevoelens en gedachten van de ander zonder
oordeel.
- Versterken van de motivatie: Het gaat om het benadrukken van
de redenen waarom verandering belangrijk is voor de persoon, zodat
hij of zij deze zelf kan ontdekken.
- Zelfeffectiviteit bevorderen: De persoon wordt aangemoedigd
om in zichzelf te geloven en te zien hoe hij of zij de verandering kan
realiseren.
- Autonomie respecteren: De persoon heeft altijd de keuze om wel
of niet te veranderen; de gespreksvoerder helpt alleen om de juiste
motivatie te vinden.
- Weerstand vermijden: In plaats van tegen de persoon in te gaan,
wordt geprobeerd om weerstand te begrijpen en door middel van
empathie en samenwerking te overwinnen.
Ambivalentie:
- Het conflict dat je voelt als je iets wel wil en tegelijkertijd niet.
- Het is normaal, maar het kan gedragsverandering wel tegenwerken
- Het is voorbij nadat je een keuze hebt gemaakt
,MG kent 4 processen:
1. Plannen
2. Ontlokken
3. Focussen (richting kiezen)
4. Engageren (relatie opbouwen en onderhouden)
Kernvaardigheden:
- Openvragen stellen
- Reflecteren
- Bevestigen en bekrachtigen
- Samenvatten
- Informatie uitwiselen
Uitgangspunten MG;
- De patient is expert m.b.t. eigen leven: laat de patient aan het
woord, open vragen stellen
- Therapeut is gericht op samenwerking: samen onderzoeken,
empathie tonen
- Therapeut ondersteunt autonomie client: bevestigen en erkennen,
samenvatten, de ander begrijpen.
- Therapeut herkent de fasen van gedragsverandering: weerstand->
ambivalentie -> verandertaal.
Effect voor de patient:
- Gelijkwaardigheid
- Autonomie
- Keuze vrijheid
- Inzicht in mogelijkheden/ beperkingen
- Verantwoordelijkheid
- Betrokkenheid/ motivatie/ vastbeslotenheid
MG beoogt ambivalentie op te lossen
Hoe? Door dat deel van de patiënt aan het woord te laten dat wel
wil en kan veranderen.
En langzaam maar zeker de balans te laten doorslaan
Zo overtuigt de ander zichzelf.
Hoe kan je verandertaal ontlokken en versterken?
1. Open vragen stellen, Reflectief luisteren, Bevestigen, Samenvatten
en Informatie uitwisselen
2. Reflectief luisteren, Bevestigen, Samenvatten en Informatie
uitwisselen
3. Bevestigen, Samenvatten en Informatie uitwisselen
4. Samenvatten en Informatie uitwisselen
5. Informatie uitwisselen
, Belangrijkste kernvaardigheden: reflecteren
- Wat een spreker bedoelt
- Wat de spreker zegt
- Wat de luisteraar hoort
- Wat de luisteraar denkt dat de spreker bedoelt
Kenmerken reflectief luisteren:
- Selectief samenvatten wat je die ander hebt horen zeggen
- Stellend formuleren (geen vraag!, de stem gaat omlaag)
- Kort en to the point formuleren
- Neutraal formuleren (jouw mening doet
er niet toe)
- Beredeneerd gissen naar de bedoeling of de emotie
Verschillende niveaus:
- Op inhoud proces, letterlijk, wat er is (gebeurd)
- Op gevoel aanwezige gevoelens, beleving, energie, uitstraling
- Op betekenis betekenis of gevolgen van iets, invloed op
iets anders
- Versterkt zonder oordeel vergroten, krachtiger benoemen
- Dubbelzijdig de ene en de andere kant benoemen,
bijvoorbeeld voor- en nadelen, maar ook concreet gedrag ten
opzichte van gedachten, wensen, etc.
Bevestigen en bekrachtigen:
- Wat kan iemand wel?
- Wat is al gelukt?
- Wat zijn sterke eigenschappen?
3 elementen die een goede samenvatting vormen:
1. De voordelen
2. De nadelen
3. Uitnodiging tot verder exploreren
Anatmie adem en stem
