Inleiding
Onlangs heb ik een presentatie gemaakt voor mijn cliënt (doelgroep ‘jongeren’) i.v.m. haar
betalingsachterstand bij de zorgverzekeraar. Het doel van de presentatie was haar bewust
maken van de ernst van de situatie; er moet dringend iets veranderen zodat de financiële
situatie niet escaleert. In dit verslag ga ik nader illustreren hoe de presentatie verliep en of
het voor mijn cliënt helder was geformuleerd. Tevens ga ik erin vermelden hoe de
voorbereiding en uitvoering tot stand kwam en onderbouw ik mijn gemaakte keuzes, zoals
het onderwerp van de presentatie. Ik sluit dit verslag af met een reflectie van
bovengenoemde zaken en een conclusie van het geheel.
Voorbereiding en uitvoering
● Wat was de taak?
Een presentatie te creëren dat gericht is op een doelgroep waarmee ik
werk op mijn stage. De nadruk is gelegd op het geven van een
passende voorlichting met bijbehorende regels of procedures; het is van
belang dat het aansluit op de hulpvraag van de cliënt.
● Wat was het doel van de taak?
Mijn doel was de bewustwording van mijn cliënt wat betreft haar
financiële problemen. De focus van de presentatie lag op de
consequenties van een premieachterstand bij de zorgverzekeraar, hoe
het haar leven op latere termijn kon beïnvloeden. Daarnaast was mijn
intentie ook gericht op het feit dat zij over die ‘schaamtedrempel’ kon
komen, dus dat ze zou durven hulp te vragen indien nodig zodat een
situatie niet escaleert.
● Op wie was de uitvoering van de taak gericht/de doelgroep?
Op jongeren; ik ben stagiair bij het Jongerenloket, dus mijn cliënt maakt
deel uit van de doelgroep jongeren aangezien ze 19 jaar is.
● Hoe heb je de taak voorbereid?
Aan de hand van onze gevoerde gesprekken afgelopen maanden vond
ik dat het tijd was voor deze presentatie. Daarnaast heb ik ook
gesprekken gehad met mijn collega van het ETF (Expertise Team
Financiën) waar we tot de conclusie kwamen wat de meest
voorkomende schulden zijn en hoe die grotendeels te verhelpen zijn.
● Hoe heb je de taak uitgevoerd?
Ik heb een presentatie gemaakt waarin ik de meest cruciale
onderwerpen aan bod liet komen, zoals wat voor acties de
zorgverzekeraar onderneemt bij het niet betalen van bijv. 2 maanden
premie. Ik heb een afspraak gemaakt met mijn cliënt en een zaal
, geregeld zodat we op een afstand konden communiceren ( i.v.m.
Corona-maatregelen).
● Hoe heb je gehandeld tijdens de uitvoering?
Ik heb de cliënt allereerst verwelkomd en in kort uitgelegd wat de
bedoeling was van deze presentatie en hoe het aansloot op haar
persoonlijke situatie. Tijdens de presentatie heb ik haar erbij betrokken
door af en toe persoonlijke gebeurtenissen of anekdotes te gebruiken
ter ondersteuning van mijn verhaal. Ik heb geprobeerd interactie te
hebben tijdens de presentatie, dus om af en toe ook te vragen of ze het
kon volgen. Ook heb ik een aantal termen uitgelegd omdat die wel van
belang waren voor de cliënt als het ging om schulden (woorden zoals
CAK en WSNP). Tijdens de presentatie heb ik oogcontact gemaakt en
heb ik non verbale communicatie toegepast door bijvoorbeeld mijn
verhaal overtuigend te brengen d.m.v. handgebaren en intonatie.
● Wat was het resultaat van je taak?
Mijn cliënt leek bewuster te zijn geworden van de ernst van de situatie
en mijn doel was grotendeels bereikt; ze wilde meteen actie
ondernemen door met mij naar de balie van het Jongerenloket te gaan
om zich daar aan te melden voor ‘schulden’ zodat een collega van ETF
haar zou ondersteunen bij het oplossen van haar schulden. Ik heb
aangeboden mee te kunnen gaan ter ondersteuning en dat vond ze een
gerustellend idee.
Verantwoording en onderbouwing keuzes
Beschrijf welke keuzes je hebt gemaakt en onderbouw deze keuzes aan de hand van de
theorie.
Doe dit in ieder geval voor:
● Op wie de uitvoering gericht was/de doelgroep
Op jongeren van het Jongerenloket; een cliënt die ik al een aantal maanden ondersteun bij
studiezaken, maar ook financiële zaken.
● Het doel van de taak
De cliënt bewust te laten worden van de ernst van haar financiële situatie zodat ze stappen
onderneemt i.p.v. het steeds vooruit te schuiven. Het voorkomen dat de situatie escaleert en
er bijv. een deurwaarder in beeld komt.
● De voorbereiding van de taak
Plan van aanpak
Wie: cliënt, mijn stagebegeleider, mijn collega ETF, ik.
Wat: gedragsverandering bij cliënt; bewustwording van ernst van het probleem.
Onlangs heb ik een presentatie gemaakt voor mijn cliënt (doelgroep ‘jongeren’) i.v.m. haar
betalingsachterstand bij de zorgverzekeraar. Het doel van de presentatie was haar bewust
maken van de ernst van de situatie; er moet dringend iets veranderen zodat de financiële
situatie niet escaleert. In dit verslag ga ik nader illustreren hoe de presentatie verliep en of
het voor mijn cliënt helder was geformuleerd. Tevens ga ik erin vermelden hoe de
voorbereiding en uitvoering tot stand kwam en onderbouw ik mijn gemaakte keuzes, zoals
het onderwerp van de presentatie. Ik sluit dit verslag af met een reflectie van
bovengenoemde zaken en een conclusie van het geheel.
Voorbereiding en uitvoering
● Wat was de taak?
Een presentatie te creëren dat gericht is op een doelgroep waarmee ik
werk op mijn stage. De nadruk is gelegd op het geven van een
passende voorlichting met bijbehorende regels of procedures; het is van
belang dat het aansluit op de hulpvraag van de cliënt.
● Wat was het doel van de taak?
Mijn doel was de bewustwording van mijn cliënt wat betreft haar
financiële problemen. De focus van de presentatie lag op de
consequenties van een premieachterstand bij de zorgverzekeraar, hoe
het haar leven op latere termijn kon beïnvloeden. Daarnaast was mijn
intentie ook gericht op het feit dat zij over die ‘schaamtedrempel’ kon
komen, dus dat ze zou durven hulp te vragen indien nodig zodat een
situatie niet escaleert.
● Op wie was de uitvoering van de taak gericht/de doelgroep?
Op jongeren; ik ben stagiair bij het Jongerenloket, dus mijn cliënt maakt
deel uit van de doelgroep jongeren aangezien ze 19 jaar is.
● Hoe heb je de taak voorbereid?
Aan de hand van onze gevoerde gesprekken afgelopen maanden vond
ik dat het tijd was voor deze presentatie. Daarnaast heb ik ook
gesprekken gehad met mijn collega van het ETF (Expertise Team
Financiën) waar we tot de conclusie kwamen wat de meest
voorkomende schulden zijn en hoe die grotendeels te verhelpen zijn.
● Hoe heb je de taak uitgevoerd?
Ik heb een presentatie gemaakt waarin ik de meest cruciale
onderwerpen aan bod liet komen, zoals wat voor acties de
zorgverzekeraar onderneemt bij het niet betalen van bijv. 2 maanden
premie. Ik heb een afspraak gemaakt met mijn cliënt en een zaal
, geregeld zodat we op een afstand konden communiceren ( i.v.m.
Corona-maatregelen).
● Hoe heb je gehandeld tijdens de uitvoering?
Ik heb de cliënt allereerst verwelkomd en in kort uitgelegd wat de
bedoeling was van deze presentatie en hoe het aansloot op haar
persoonlijke situatie. Tijdens de presentatie heb ik haar erbij betrokken
door af en toe persoonlijke gebeurtenissen of anekdotes te gebruiken
ter ondersteuning van mijn verhaal. Ik heb geprobeerd interactie te
hebben tijdens de presentatie, dus om af en toe ook te vragen of ze het
kon volgen. Ook heb ik een aantal termen uitgelegd omdat die wel van
belang waren voor de cliënt als het ging om schulden (woorden zoals
CAK en WSNP). Tijdens de presentatie heb ik oogcontact gemaakt en
heb ik non verbale communicatie toegepast door bijvoorbeeld mijn
verhaal overtuigend te brengen d.m.v. handgebaren en intonatie.
● Wat was het resultaat van je taak?
Mijn cliënt leek bewuster te zijn geworden van de ernst van de situatie
en mijn doel was grotendeels bereikt; ze wilde meteen actie
ondernemen door met mij naar de balie van het Jongerenloket te gaan
om zich daar aan te melden voor ‘schulden’ zodat een collega van ETF
haar zou ondersteunen bij het oplossen van haar schulden. Ik heb
aangeboden mee te kunnen gaan ter ondersteuning en dat vond ze een
gerustellend idee.
Verantwoording en onderbouwing keuzes
Beschrijf welke keuzes je hebt gemaakt en onderbouw deze keuzes aan de hand van de
theorie.
Doe dit in ieder geval voor:
● Op wie de uitvoering gericht was/de doelgroep
Op jongeren van het Jongerenloket; een cliënt die ik al een aantal maanden ondersteun bij
studiezaken, maar ook financiële zaken.
● Het doel van de taak
De cliënt bewust te laten worden van de ernst van haar financiële situatie zodat ze stappen
onderneemt i.p.v. het steeds vooruit te schuiven. Het voorkomen dat de situatie escaleert en
er bijv. een deurwaarder in beeld komt.
● De voorbereiding van de taak
Plan van aanpak
Wie: cliënt, mijn stagebegeleider, mijn collega ETF, ik.
Wat: gedragsverandering bij cliënt; bewustwording van ernst van het probleem.
