Hoofdstuk 1: Marktonderzoek
1.1 Wat is marktonderzoek?
Onderzoek is vaak een dagelijkse bezigheid, Je moet weten hoelaat je ergens moet zijn om met
bepaald vervoer te kunnen reizen. Het marktonderzoek bestaat uit vaste stappen:
nagaan wat je precies wil weten en concrete vragen formuleren
op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot
de vraag beantwoord is.
verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Kenmerkend aan het marktonderzoek is dat het gaat over markten of klanten, over producten of
diensten. Marktonderzoek heeft altijd betekenis voor het marketingbeleid: het is gericht op de
totstandkoming van transacties. Vaak is er sprake van een commercieel belang: men wil het
gebruiken om geld te verdienen.
1.2 Feiten en meningen
Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Met behulp van
deze informatie kunnen mensen dan beslissingen nemen. Er mogen geen meningen in het
onderzoek mengen. Een mening is gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en
gevoel. Het is soms lastig om feiten en meningen van elkaar te onderscheiden. Filosofen zijn al
lang bezig om dit te verklaren. Deze wetenschap noemt men epistologie. Wat eens als een feit
werd beschouwd, kan later namelijk best een opinie zijn. Een feit is een objectief waarneembare
gebeurtenis die geverifieerd kan worden.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar
zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen, bijvoorbeeld over kanker. Dit onderzoek
wordt gedaan uit wetenschappelijke nieuwsgierigheid.
Toegepast onderzoek heeft tot doel om direct het probleem van de organisatie op te lossen.
Het onderzoek mag niet te lang duren, want het probleem moet zo snel mogelijk opgelost
worden. Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
1.4 Doel van onderzoek
goede marketingbeslissingen nemen: De marketingmix de juiste combinatie tussen het
product, de prijsstelling, de promotie en de distributie wordt aangepast aan de klant.
marketingideeën opdoen: marketingideeën kunnen ontstaan na een marktonderzoek,
doordat er een beter beeld is van gedrag, wensen en behoeften van de klant.
marktontwikkelingen volgen: het onderzoek maakt duidelijk hoe de
marktontwikkelingen zijn, zodat het bedrijf weet hoe het zich moet aanpassen.
een organisatie profileren: tenslotte kan marktonderzoek publiciteit genereren
waardoor een organisatie zich kan profileren.
1.5 vormen van marktonderzoek
Er zijn twee manieren om de markt te onderzoeken: deskresearch & fieldresearch. Binnen
fieldresearch kan men kiezen tussen de kwantitatieve en kwalitatieve methode. Er zijn dus
eigenlijk drie soorten onderzoek. 60% is kwantitatief, 30% kwalitatief en 10% deskresearch.
1.1 Wat is marktonderzoek?
Onderzoek is vaak een dagelijkse bezigheid, Je moet weten hoelaat je ergens moet zijn om met
bepaald vervoer te kunnen reizen. Het marktonderzoek bestaat uit vaste stappen:
nagaan wat je precies wil weten en concrete vragen formuleren
op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee doorgaan tot
de vraag beantwoord is.
verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Kenmerkend aan het marktonderzoek is dat het gaat over markten of klanten, over producten of
diensten. Marktonderzoek heeft altijd betekenis voor het marketingbeleid: het is gericht op de
totstandkoming van transacties. Vaak is er sprake van een commercieel belang: men wil het
gebruiken om geld te verdienen.
1.2 Feiten en meningen
Het doel van marktonderzoek is om feiten in kaart te brengen en te ordenen. Met behulp van
deze informatie kunnen mensen dan beslissingen nemen. Er mogen geen meningen in het
onderzoek mengen. Een mening is gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en
gevoel. Het is soms lastig om feiten en meningen van elkaar te onderscheiden. Filosofen zijn al
lang bezig om dit te verklaren. Deze wetenschap noemt men epistologie. Wat eens als een feit
werd beschouwd, kan later namelijk best een opinie zijn. Een feit is een objectief waarneembare
gebeurtenis die geverifieerd kan worden.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
Fundamenteel onderzoek heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar
zit. Het gaat erom algemene theorieën te ontwikkelen, bijvoorbeeld over kanker. Dit onderzoek
wordt gedaan uit wetenschappelijke nieuwsgierigheid.
Toegepast onderzoek heeft tot doel om direct het probleem van de organisatie op te lossen.
Het onderzoek mag niet te lang duren, want het probleem moet zo snel mogelijk opgelost
worden. Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
1.4 Doel van onderzoek
goede marketingbeslissingen nemen: De marketingmix de juiste combinatie tussen het
product, de prijsstelling, de promotie en de distributie wordt aangepast aan de klant.
marketingideeën opdoen: marketingideeën kunnen ontstaan na een marktonderzoek,
doordat er een beter beeld is van gedrag, wensen en behoeften van de klant.
marktontwikkelingen volgen: het onderzoek maakt duidelijk hoe de
marktontwikkelingen zijn, zodat het bedrijf weet hoe het zich moet aanpassen.
een organisatie profileren: tenslotte kan marktonderzoek publiciteit genereren
waardoor een organisatie zich kan profileren.
1.5 vormen van marktonderzoek
Er zijn twee manieren om de markt te onderzoeken: deskresearch & fieldresearch. Binnen
fieldresearch kan men kiezen tussen de kwantitatieve en kwalitatieve methode. Er zijn dus
eigenlijk drie soorten onderzoek. 60% is kwantitatief, 30% kwalitatief en 10% deskresearch.
