ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Voorwoord
Mijn naam is x ik ben 28 jaar oud en woon samen met mijn x en x in Den Haag.
Ik ben 9 jaar aan het werk als x waarvan nu 3 jaar in dienst bij BEDRIJF B.V.
BEDRIJF B.V. is een detacheringsbedrijf voor met name apothekers en
apothekersassistenten en werkzaam in heel Nederland. Omdat ik zelf (nog)
apothekersassistente ben in het werkveld, moet ik voor de opleiding veel uit de
theorie halen en daar praktijk voorbeelden bij zoeken. Dit is een uitdaging maar
erg leerzaam. Voor mijn persoonlijke ontwikkeling wil ik graag een HBO-diploma
behalen en daarom ben ik gestart met HBO Bachelor Human Resources
Management met specialisatie coaching en psychologie om zo in de toekomst
een carrièreswitch te kunnen maken naar een vak waar mijn interesses en
uitdagingen liggen.
Mijn functie in de organisatie is x en ik wordt gedetacheerd in diverse
apotheken in regio noord Nederland. Deze zomer periode mag ik bij BEDRIJF op
het hoofdkantoor stagelopen. Dit is voor mij een zeer waardevolle en leerzame
aanvulling op mijn opleiding. Tijdens deze stage heb ik onderzoek kunnen doen
voor de organisatie om mijn integrale opdracht fase 2 te kunnen maken.
Ik wil hierbij mijn stage begeleider en HR collega's hartelijk danken voor hun
vertrouwen in mij en de ondersteuning en mogelijkheden die ze mij geboden
hebben.
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Samenvatting
In de huidige situatie is het zo dat door alle verschillende mensen en wensen het een uitdaging
is om de wensen en de uitdagingen die de professional zoekt te matchen aan een opdracht.
Als de opdracht alleen om een diploma vraagt dan is er geen probleem maar als de opdracht
wat complexer is en er andere vaardigheden vereist zijn, dan is het zaak te puzzelen naar een
match. Er is in de organisatie duidelijk een verschil in, met name generatie X en Z, merkbaar.
Voor professionals op hun beurt is het zo dat opdrachten als simpel en niet leuk of interessant
worden ervaren. Dit geven de medewerkers aan tijdens hun voortgangsgesprek dat elk
kwartaal plaats vindt. Ook wordt er tijdens deze gesprekken tussen teammanager en
professional besproken wat er ondernomen is aan na- en bijscholing. Nascholing is op dit
moment vooral vakinhoudelijk. Aan persoonlijke ontwikkeling wordt nog geen prioriteit
gegeven.
Het is zaak de situatie zo te krijgen dat de opdrachten vervuld worden en dat de professionals
toch geprikkeld en uitgedaagd worden in het werk wat zij op dat moment doen ongeacht de
soort opdracht.
In het kader van verbondenheid wordt er door de organisatie een aantal keer per jaar een feest
voor alle (toekomstige)medewerkers georganiseerd.
Het werken naar een ideale situatie is van belang omdat er daardoor minder verloop zal zijn,
dit scheelt aanzienlijk in de kosten van recruitment. De loopbaan van elke professional start bij
recruitment, vanaf dat moment is het van belang de unieke reis van de professional zo
aangenaam mogelijk te maken. Dit door de juiste ontwikkelingsmogelijkheden te kunnen
bieden, waar vanuit de professional vraag en behoefte naar is, zodat deze intrinsiek
gemotiveerd en betrokken raakt en zichzelf verbonden voelt met de organisatie. Het
psychologisch contract wat met de werknemers is gesloten geeft een positieve draai aan het
werkgeluk van de professional, dit laat zien dat de organisatie oog heeft voor de medewerker
an sich in een menselijke organisatie.
Professionals worden uitgedaagd om zichzelf op persoonlijk vlak te ontwikkelen wat zeer
waardevol is gedurende de carrière maar ook voor een toekomst buiten de organisatie.
Coaching en motivatie van de professional is verweven in het kwartaalgesprek waarin de
doelen en mogelijkheden vastgesteld en besproken worden. Deze gesprekken dragen bij aan
de motivatie van de medewerkers, ze zijn na de gesprekken meer bevlogen en betrokken.
Persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit is belangrijk voor een happy professional. Hierdoor zijn zij
flexibel en duurzaam inzetbaar. Professionals ontwikkelen zichzelf op persoonlijk vlak, hebben
een groei-mindset en zien daar het belang van in. Ze zijn zelf eigenaar van de
ontwikkelingsreis en de professional is in staat zichzelf te prikkelen en uit te dagen in de
werkzaamheden die hij/zij ‘moet’ verrichten. Ook neemt de professional hierin zelf de
verantwoordelijkheid.
De diagnose die na onderzoek kan worden gesteld is:
Het probleem speelt zich af bij de inzet van de professional op de, in de ogen van de
professional, simpele of standaard opdrachten die binnenkomen vanuit klanten. Het probleem
slaat toe als de opdracht te lang duurt en/of de professional zichzelf niet kan prikkelen. Het
probleem is tot stand gekomen door de explosieve groei van de organisatie in het verleden,
hierdoor lag de focus vooral op het binnen halen van opdrachten en het zorgen dat deze vervuld
werden. Er wordt alleen gekeken naar de basiseisen die nodig zijn om de functie te vervullen,
puur om aan de vraag van de klanten te voldoen. Investeren in persoonlijke groei en
ontwikkeling staat nog niet op de prioriteitenlijst.
Mogelijke oplossingen voor de gaps tussen huidige en gewenste situatie die relatief makkelijk
en realistisch te bewerkstelligen zijn, zouden kunnen liggen op het gebied van professionele
persoonlijke ontwikkeling.
Tijdens de gesprekscyclus tussen teammanager en professional kan, op basis van de
ingewonnen feedback, doelen opgesteld worden en deze SMART (specifiek, meetbaar,
acceptabel, realistisch en tijdgebonden) formuleren en gedurende de loopbaan hiermee bezig
te zijn. Ook kan in de kwartaalgesprekken positief geformuleerde kritiek en advies voor de
toekomst (feedforward) worden gebruikt om de medewerkers vooraf voor te bereiden op een
bepaalde taak of situatie. Een andere mogelijke oplossing is proberen op een positieve manier
te investeren in het contact tussen professional en de planning. Zo krijgen de professionals een
ander beeld van de andere kant van de telefoon, wordt het vertrouwen, de verbondenheid,
betrokkenheid en bereidheid vergroot en hierdoor gaan medewerkers de mensen helpen die ze
kennen en vertrouwen.
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................2
Samenvatting.........................................................................................................................................3
Inleiding................................................................................................................................................5
Leeswijzer........................................................................................................................................5
Het vraagstuk:.......................................................................................................................................6
1. Huidige situatie.................................................................................................................................6
Professionele persoonlijke & persoonlijke ontwikkeling............................................................6
Organisatie...................................................................................................................................6
2. Ideale situatie....................................................................................................................................6
Professionele persoonlijke ontwikkeling.....................................................................................7
Persoonlijke ontwikkeling...........................................................................................................7
Organisatie...................................................................................................................................8
3. Diagnose...........................................................................................................................................8
Professionele persoonlijke & Persoonlijke ontwikkeling............................................................8
Organisatie...................................................................................................................................8
4. Gaps..................................................................................................................................................9
5. Mogelijke oplossingen......................................................................................................................9
Professionele persoonlijke ontwikkeling.....................................................................................9
Persoonlijke ontwikkeling...........................................................................................................9
Organisatie.................................................................................................................................10
6. Waarom zijn dit interessante oplossingsmogelijkheden?................................................................10
Literatuurlijst.......................................................................................................................................11
Bijlage I...............................................................................................................................................12
Psychologisch contract BEDRIJF ................................................................................................12
Bijlage II.............................................................................................................................................13
Voortgangsgesprek BEDRIJF 1/2..................................................................................................13
Voortgangsgesprek BEDRIJF 2/2..................................................................................................14
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Voorwoord
Mijn naam is x ik ben 28 jaar oud en woon samen met mijn x en x in Den Haag.
Ik ben 9 jaar aan het werk als x waarvan nu 3 jaar in dienst bij BEDRIJF B.V.
BEDRIJF B.V. is een detacheringsbedrijf voor met name apothekers en
apothekersassistenten en werkzaam in heel Nederland. Omdat ik zelf (nog)
apothekersassistente ben in het werkveld, moet ik voor de opleiding veel uit de
theorie halen en daar praktijk voorbeelden bij zoeken. Dit is een uitdaging maar
erg leerzaam. Voor mijn persoonlijke ontwikkeling wil ik graag een HBO-diploma
behalen en daarom ben ik gestart met HBO Bachelor Human Resources
Management met specialisatie coaching en psychologie om zo in de toekomst
een carrièreswitch te kunnen maken naar een vak waar mijn interesses en
uitdagingen liggen.
Mijn functie in de organisatie is x en ik wordt gedetacheerd in diverse
apotheken in regio noord Nederland. Deze zomer periode mag ik bij BEDRIJF op
het hoofdkantoor stagelopen. Dit is voor mij een zeer waardevolle en leerzame
aanvulling op mijn opleiding. Tijdens deze stage heb ik onderzoek kunnen doen
voor de organisatie om mijn integrale opdracht fase 2 te kunnen maken.
Ik wil hierbij mijn stage begeleider en HR collega's hartelijk danken voor hun
vertrouwen in mij en de ondersteuning en mogelijkheden die ze mij geboden
hebben.
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Samenvatting
In de huidige situatie is het zo dat door alle verschillende mensen en wensen het een uitdaging
is om de wensen en de uitdagingen die de professional zoekt te matchen aan een opdracht.
Als de opdracht alleen om een diploma vraagt dan is er geen probleem maar als de opdracht
wat complexer is en er andere vaardigheden vereist zijn, dan is het zaak te puzzelen naar een
match. Er is in de organisatie duidelijk een verschil in, met name generatie X en Z, merkbaar.
Voor professionals op hun beurt is het zo dat opdrachten als simpel en niet leuk of interessant
worden ervaren. Dit geven de medewerkers aan tijdens hun voortgangsgesprek dat elk
kwartaal plaats vindt. Ook wordt er tijdens deze gesprekken tussen teammanager en
professional besproken wat er ondernomen is aan na- en bijscholing. Nascholing is op dit
moment vooral vakinhoudelijk. Aan persoonlijke ontwikkeling wordt nog geen prioriteit
gegeven.
Het is zaak de situatie zo te krijgen dat de opdrachten vervuld worden en dat de professionals
toch geprikkeld en uitgedaagd worden in het werk wat zij op dat moment doen ongeacht de
soort opdracht.
In het kader van verbondenheid wordt er door de organisatie een aantal keer per jaar een feest
voor alle (toekomstige)medewerkers georganiseerd.
Het werken naar een ideale situatie is van belang omdat er daardoor minder verloop zal zijn,
dit scheelt aanzienlijk in de kosten van recruitment. De loopbaan van elke professional start bij
recruitment, vanaf dat moment is het van belang de unieke reis van de professional zo
aangenaam mogelijk te maken. Dit door de juiste ontwikkelingsmogelijkheden te kunnen
bieden, waar vanuit de professional vraag en behoefte naar is, zodat deze intrinsiek
gemotiveerd en betrokken raakt en zichzelf verbonden voelt met de organisatie. Het
psychologisch contract wat met de werknemers is gesloten geeft een positieve draai aan het
werkgeluk van de professional, dit laat zien dat de organisatie oog heeft voor de medewerker
an sich in een menselijke organisatie.
Professionals worden uitgedaagd om zichzelf op persoonlijk vlak te ontwikkelen wat zeer
waardevol is gedurende de carrière maar ook voor een toekomst buiten de organisatie.
Coaching en motivatie van de professional is verweven in het kwartaalgesprek waarin de
doelen en mogelijkheden vastgesteld en besproken worden. Deze gesprekken dragen bij aan
de motivatie van de medewerkers, ze zijn na de gesprekken meer bevlogen en betrokken.
Persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit is belangrijk voor een happy professional. Hierdoor zijn zij
flexibel en duurzaam inzetbaar. Professionals ontwikkelen zichzelf op persoonlijk vlak, hebben
een groei-mindset en zien daar het belang van in. Ze zijn zelf eigenaar van de
ontwikkelingsreis en de professional is in staat zichzelf te prikkelen en uit te dagen in de
werkzaamheden die hij/zij ‘moet’ verrichten. Ook neemt de professional hierin zelf de
verantwoordelijkheid.
De diagnose die na onderzoek kan worden gesteld is:
Het probleem speelt zich af bij de inzet van de professional op de, in de ogen van de
professional, simpele of standaard opdrachten die binnenkomen vanuit klanten. Het probleem
slaat toe als de opdracht te lang duurt en/of de professional zichzelf niet kan prikkelen. Het
probleem is tot stand gekomen door de explosieve groei van de organisatie in het verleden,
hierdoor lag de focus vooral op het binnen halen van opdrachten en het zorgen dat deze vervuld
werden. Er wordt alleen gekeken naar de basiseisen die nodig zijn om de functie te vervullen,
puur om aan de vraag van de klanten te voldoen. Investeren in persoonlijke groei en
ontwikkeling staat nog niet op de prioriteitenlijst.
Mogelijke oplossingen voor de gaps tussen huidige en gewenste situatie die relatief makkelijk
en realistisch te bewerkstelligen zijn, zouden kunnen liggen op het gebied van professionele
persoonlijke ontwikkeling.
Tijdens de gesprekscyclus tussen teammanager en professional kan, op basis van de
ingewonnen feedback, doelen opgesteld worden en deze SMART (specifiek, meetbaar,
acceptabel, realistisch en tijdgebonden) formuleren en gedurende de loopbaan hiermee bezig
te zijn. Ook kan in de kwartaalgesprekken positief geformuleerde kritiek en advies voor de
toekomst (feedforward) worden gebruikt om de medewerkers vooraf voor te bereiden op een
bepaalde taak of situatie. Een andere mogelijke oplossing is proberen op een positieve manier
te investeren in het contact tussen professional en de planning. Zo krijgen de professionals een
ander beeld van de andere kant van de telefoon, wordt het vertrouwen, de verbondenheid,
betrokkenheid en bereidheid vergroot en hierdoor gaan medewerkers de mensen helpen die ze
kennen en vertrouwen.
, ncoi hbo bachelor HRM integrale opdracht fase 2
Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................2
Samenvatting.........................................................................................................................................3
Inleiding................................................................................................................................................5
Leeswijzer........................................................................................................................................5
Het vraagstuk:.......................................................................................................................................6
1. Huidige situatie.................................................................................................................................6
Professionele persoonlijke & persoonlijke ontwikkeling............................................................6
Organisatie...................................................................................................................................6
2. Ideale situatie....................................................................................................................................6
Professionele persoonlijke ontwikkeling.....................................................................................7
Persoonlijke ontwikkeling...........................................................................................................7
Organisatie...................................................................................................................................8
3. Diagnose...........................................................................................................................................8
Professionele persoonlijke & Persoonlijke ontwikkeling............................................................8
Organisatie...................................................................................................................................8
4. Gaps..................................................................................................................................................9
5. Mogelijke oplossingen......................................................................................................................9
Professionele persoonlijke ontwikkeling.....................................................................................9
Persoonlijke ontwikkeling...........................................................................................................9
Organisatie.................................................................................................................................10
6. Waarom zijn dit interessante oplossingsmogelijkheden?................................................................10
Literatuurlijst.......................................................................................................................................11
Bijlage I...............................................................................................................................................12
Psychologisch contract BEDRIJF ................................................................................................12
Bijlage II.............................................................................................................................................13
Voortgangsgesprek BEDRIJF 1/2..................................................................................................13
Voortgangsgesprek BEDRIJF 2/2..................................................................................................14
