Hoorcollege 1: Introductie en digitale business strategie
Ontstaan van digitale technologie is een gevolg van andere innovaties in communicatie.
1. Spraak (de eerste innovatie) à ideeën vormen en bespreken à geloof ontwikkelen
2. Schrift (de tweede innovatie) à informatie noteren à wetten en machten ontstaan à
informatie door ruimte en tijd
3. Drukpers (de derde innovatie) à kennisverspreiding makkelijker en toegankelijker à
democratie, wetenschap en onderwijs
4. Digitaal (de vierde innovatie) à snel en makkelijk communiceren door tijd en ruimte
à communicatie tussen dingen en mensen mogelijk
Zeven redenen waarom Digital Business belangrijk is:
1. Bedrijfsstrategie wordt een digitale strategie
a. Waardevolste bedrijven allemaal digitaal
b. Belangrijke nieuwe digitale verdienmodellen waardevoller
c. Digitale producten hebben zero marginal cost omdat het product al
online bestaat en dus geen extra marginale kosten met zich meebrengt
2. Digitale oplossingen creëren tastbare waarde
(waardevoller dan oIline product)
i. Sneller
ii. Gemakkelijker
iii. Prettiger
iv. Flexibeler
v. Meer gepersonaliseerd
vi. Meer collaboratief
3. Betere besluitvorming binnen bedrijf
a. Data in ruime mate beschikbaar
b. Data is betrouwbaar, real-time en gevarieerd
4. Nadelen van Digital Business aantoonbaar verantwoordelijk voor
verslechtering vd wereld en mens
a. Denk aan toeslagenaIaire
b. Concurrentie en innovatie wordt vermoeilijkt
c. Verergert klimaatcrisis
d. Digitale bedrijven aantoonbaar verantwoordelijk voor jeugddepressie of
dood van kinderen
5. Mondiale strijd om Digital Business
a. Europa, VS en China onverenigbaar beleid voor DB
b. EU voert juridische strijd tegen big technology
6. Digitale innovatie gaat snel à bijblijven voor je te ver achterloopt à
investeren & hoge concurrentie tegengaan
a. Waarin moeten bedrijven investeren en waarin niet?
b. Bedrijven en sectoren zullen vernietigd worden door digitale concurrentie
c. Kunstmatige Algemene Intelligentie (AGI) en AI
d. Quantum Computing
7. De toekomst van bedrijfskundigen à digitale kennis geeft je voorsprong op
arbeidsmarkt
a. Onzekerheid door overnemen van AI of samenwerking tussen mens en AI
,Digital Business is een manier van bedrijfsvoering die digitale technologieën gebruikt
als kernonderdeel van activiteiten en strategie.
à digitale tools en platforms voor processen zoals marketing, klantbetrokkenheid, e-
commerce, data analyse en automatisering.
à Digitale kanalen gebruiken om klanten te bereiken, activiteiten te optimaliseren en
nieuwe waarde proposities te creëren.
à Technologie gebruiken, ervaringen en praktijken transformeren en innoveren d.m.v.
digitale data en -technologie.
Brede context begrijpen:
è Kenmerken van digitale technologie
è Socio-technische context
è Digitale disrupties
è Digitale infrastructuur en governance
Goede organisatie (veranderd sinds 2020)
è Ontwerp van organisatie à zoals structuur van digitalisering
è Digitale strategie en leiderschap à sturing technologiegebruik
è Verandermanagement à o.a. naleven wet- en regelgeving
EOectieve operatie:
è Digitaal operation model à eIicient inzetten digitale middelen à operationele
kosten verlagen
è Digitale vaardigheden à benodigde kennis vergaren à concurrentievoordelen
è Digitale investeringen à geld investeren à concurrentievoordelen
Waarde creëren d.m.v.:
è Digitaal product of dienst
è Digitale waardenetwerken
è Digitale innovatie à vergroten klanttevredenheid
Digitale Strategieën binnen organisaties:
• OOice automation
= data opslag, productiviteit, eIicientie, data security, intranet, online netwerken
• Human Resource management
= dimensie die zich richt op werknemers(relaties) en personeelszaken,
administratie personeel, talent- & kennismanagement
• Enterprise Resource planning
= optimalisatie, rapportage, process automatization
• Content management systems
= vaststellen van producteigenschappen, productinformatie, prijsstrategieën, etc
• Customer relationship management
= dimensie die zich richt op klantrelaties waaruit sales ontstaan (marketing)
• Decision support systems & Business Intelligence
= analyses van situaties, bedrijfsgevoeligheid, omgeving en concurrentie
Zero Marginal Cost bedrijven zijn bedrijven waarbij de kosten om een extra klant te
bedienen vrijwel nul zijn, bijvoorbeeld digitale platforms zoals Netflix, Spotify of Google.
Zij vervangen legacy bedrijven (traditionele bedrijven met hoge operationele kosten)
omdat ze veel eIiciënter en schaalbaarder zijn. Hiervoor is er wel een goed werkende
,netwerkinfrastructuur nodig, zoals snelle internetverbinding, cloudtechnologie en
wereldwijde uitwisseling van data.
Desintermediation
= het verwijderen van tussenpersonen in een waardeketen. In de digitale economie
betekent dit vaak dat bedrijven direct aan consumenten leveren via online platforms,
zonder dat er traditionele distributeurs of retailers nodig zijn.
(gevolg à predictive maintenance)
European Data Governance Act
= wet die zorgt voor privacy (vergelijkbaar met AVG-wet) in data delen en gebruiken.
Deze regel zorgt ervoor dat we in Europa ons veilig voelen om data vrij te geven, te delen
en deze data dus ook bruikbaar en betrouwbaar blijft in de EU.
De data helpt dus bij ontwikkeling innovatieve producten, verhoogt eIiciëntie en maakt
beleid voor publieke diensten beter en transparanter.
Soorten digitale innovaties:
n Internet of Things
o Verbonden apparaten die gegevens verzamelen en delen
n AI
o Slimme systemen die kunnen leren en beslissingen maken
n Blockchain
o Technologie die veilige en transparante digitale transacties mogelijk
maakt, bijv. productverloop van fabriek tot consument volgen
n Augmented Reality (AR)
o Visualiseren van digitale elementen in echte wereld. Bijv. 3D modellen
zien via je telefoon
n High Performance Computing (HPC)
o Zeer krachtig systeem die complexe berekeningen kan uitvoeren
, Digital Business Strategy
1. Digital operational excellence (verplicht) à eIiciënt werken en lage kosten
2. Digitalized Solutions Strategy (optie 1) à perfecte oplossing voor klantwens
3. Customer Engagement Strategy (optie 2) à klantervaring &-loyaliteit voorop
Ontstaan van digitale technologie is een gevolg van andere innovaties in communicatie.
1. Spraak (de eerste innovatie) à ideeën vormen en bespreken à geloof ontwikkelen
2. Schrift (de tweede innovatie) à informatie noteren à wetten en machten ontstaan à
informatie door ruimte en tijd
3. Drukpers (de derde innovatie) à kennisverspreiding makkelijker en toegankelijker à
democratie, wetenschap en onderwijs
4. Digitaal (de vierde innovatie) à snel en makkelijk communiceren door tijd en ruimte
à communicatie tussen dingen en mensen mogelijk
Zeven redenen waarom Digital Business belangrijk is:
1. Bedrijfsstrategie wordt een digitale strategie
a. Waardevolste bedrijven allemaal digitaal
b. Belangrijke nieuwe digitale verdienmodellen waardevoller
c. Digitale producten hebben zero marginal cost omdat het product al
online bestaat en dus geen extra marginale kosten met zich meebrengt
2. Digitale oplossingen creëren tastbare waarde
(waardevoller dan oIline product)
i. Sneller
ii. Gemakkelijker
iii. Prettiger
iv. Flexibeler
v. Meer gepersonaliseerd
vi. Meer collaboratief
3. Betere besluitvorming binnen bedrijf
a. Data in ruime mate beschikbaar
b. Data is betrouwbaar, real-time en gevarieerd
4. Nadelen van Digital Business aantoonbaar verantwoordelijk voor
verslechtering vd wereld en mens
a. Denk aan toeslagenaIaire
b. Concurrentie en innovatie wordt vermoeilijkt
c. Verergert klimaatcrisis
d. Digitale bedrijven aantoonbaar verantwoordelijk voor jeugddepressie of
dood van kinderen
5. Mondiale strijd om Digital Business
a. Europa, VS en China onverenigbaar beleid voor DB
b. EU voert juridische strijd tegen big technology
6. Digitale innovatie gaat snel à bijblijven voor je te ver achterloopt à
investeren & hoge concurrentie tegengaan
a. Waarin moeten bedrijven investeren en waarin niet?
b. Bedrijven en sectoren zullen vernietigd worden door digitale concurrentie
c. Kunstmatige Algemene Intelligentie (AGI) en AI
d. Quantum Computing
7. De toekomst van bedrijfskundigen à digitale kennis geeft je voorsprong op
arbeidsmarkt
a. Onzekerheid door overnemen van AI of samenwerking tussen mens en AI
,Digital Business is een manier van bedrijfsvoering die digitale technologieën gebruikt
als kernonderdeel van activiteiten en strategie.
à digitale tools en platforms voor processen zoals marketing, klantbetrokkenheid, e-
commerce, data analyse en automatisering.
à Digitale kanalen gebruiken om klanten te bereiken, activiteiten te optimaliseren en
nieuwe waarde proposities te creëren.
à Technologie gebruiken, ervaringen en praktijken transformeren en innoveren d.m.v.
digitale data en -technologie.
Brede context begrijpen:
è Kenmerken van digitale technologie
è Socio-technische context
è Digitale disrupties
è Digitale infrastructuur en governance
Goede organisatie (veranderd sinds 2020)
è Ontwerp van organisatie à zoals structuur van digitalisering
è Digitale strategie en leiderschap à sturing technologiegebruik
è Verandermanagement à o.a. naleven wet- en regelgeving
EOectieve operatie:
è Digitaal operation model à eIicient inzetten digitale middelen à operationele
kosten verlagen
è Digitale vaardigheden à benodigde kennis vergaren à concurrentievoordelen
è Digitale investeringen à geld investeren à concurrentievoordelen
Waarde creëren d.m.v.:
è Digitaal product of dienst
è Digitale waardenetwerken
è Digitale innovatie à vergroten klanttevredenheid
Digitale Strategieën binnen organisaties:
• OOice automation
= data opslag, productiviteit, eIicientie, data security, intranet, online netwerken
• Human Resource management
= dimensie die zich richt op werknemers(relaties) en personeelszaken,
administratie personeel, talent- & kennismanagement
• Enterprise Resource planning
= optimalisatie, rapportage, process automatization
• Content management systems
= vaststellen van producteigenschappen, productinformatie, prijsstrategieën, etc
• Customer relationship management
= dimensie die zich richt op klantrelaties waaruit sales ontstaan (marketing)
• Decision support systems & Business Intelligence
= analyses van situaties, bedrijfsgevoeligheid, omgeving en concurrentie
Zero Marginal Cost bedrijven zijn bedrijven waarbij de kosten om een extra klant te
bedienen vrijwel nul zijn, bijvoorbeeld digitale platforms zoals Netflix, Spotify of Google.
Zij vervangen legacy bedrijven (traditionele bedrijven met hoge operationele kosten)
omdat ze veel eIiciënter en schaalbaarder zijn. Hiervoor is er wel een goed werkende
,netwerkinfrastructuur nodig, zoals snelle internetverbinding, cloudtechnologie en
wereldwijde uitwisseling van data.
Desintermediation
= het verwijderen van tussenpersonen in een waardeketen. In de digitale economie
betekent dit vaak dat bedrijven direct aan consumenten leveren via online platforms,
zonder dat er traditionele distributeurs of retailers nodig zijn.
(gevolg à predictive maintenance)
European Data Governance Act
= wet die zorgt voor privacy (vergelijkbaar met AVG-wet) in data delen en gebruiken.
Deze regel zorgt ervoor dat we in Europa ons veilig voelen om data vrij te geven, te delen
en deze data dus ook bruikbaar en betrouwbaar blijft in de EU.
De data helpt dus bij ontwikkeling innovatieve producten, verhoogt eIiciëntie en maakt
beleid voor publieke diensten beter en transparanter.
Soorten digitale innovaties:
n Internet of Things
o Verbonden apparaten die gegevens verzamelen en delen
n AI
o Slimme systemen die kunnen leren en beslissingen maken
n Blockchain
o Technologie die veilige en transparante digitale transacties mogelijk
maakt, bijv. productverloop van fabriek tot consument volgen
n Augmented Reality (AR)
o Visualiseren van digitale elementen in echte wereld. Bijv. 3D modellen
zien via je telefoon
n High Performance Computing (HPC)
o Zeer krachtig systeem die complexe berekeningen kan uitvoeren
, Digital Business Strategy
1. Digital operational excellence (verplicht) à eIiciënt werken en lage kosten
2. Digitalized Solutions Strategy (optie 1) à perfecte oplossing voor klantwens
3. Customer Engagement Strategy (optie 2) à klantervaring &-loyaliteit voorop
