VERSLAG module 18, Verbeterplan/Verbetervoorsyel

Kwaliteit van zorg

Activiteiten
Module 18




Inhoud

Adbaili, Noura RSSVPK218OA // Antonius Binnenweg, Leonardus

,Leermodules.................................................................................................2
Kwaliteitszorg...............................................................................................3
Transcript interview......................................................................................3
Microniveau...............................................................................................8
Mesoniveau...............................................................................................8
Macroniveau..............................................................................................9
...................................................................................................................10
Het knelpunt...........................................................................................13
Het onderzoek............................................................................................13
Interview Teamleidster.........................................................................14
Verpleegkundige observaties...............................................................16
CRAAP-test zelfmanagement en zelfredzaamheid...............................17
De Enquête................................................................................................23
Plan van Aanpak........................................................................................30
Wet en regelgeving..............................................................................31
CanMeds-rollen..........................................................................................31
Feedback..............................................................................................34




Leermodules



Adbaili, Noura RSSVPK218OA // Antonius Binnenweg, Leonardus

, Een
dynamische omgeving, waarin hoogcomplexe zorg centraal staat en waar
we elkaar elke dag weer uitdagen om verder te ontwikkelen op persoonlijk
en professioneel niveau.

Laurens

Bron: Topcare

Op dit moment werk ik bij Laurens Antonius Binnenweg, op een
revalidatieafdeling, genaamd neuro-afdeling Leonardus.


Kwaliteitszorg
Je hebt antwoord gegeven op de volgende vragen:

• Onder welk kwaliteitsmanagementsysteem valt jouw organisatie?

• Hoe is dit kwaliteitsmanagementsysteem geborgd in de
organisatie(structuur)?

Je hebt benoemd welke medewerkers en/of disciplines op micro-
meso en/of macroniveau betrokken zijn en wat hun rol is bij de
kwaliteitsverbetering binnen jouw organisatie.


Transcript interview
Ik heb met de medewerker gesproken van Laurens Antonius Nieuwe
Binnenweg, die samen met een team over het algemeen gaat over de
aanpak van kwaliteit binnen de organisatie.

Mevrouw M. zei het volgende:

Deze organisatie werkt met verschillende kwaliteitsstandaarden,
waaronder HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector),
Prezo, TopCare en specifieke keurmerken voor zorgdomeinen zoals
hospicezorg en zorg voor jonge mensen met dementie. Dit zijn modellen
en kaders met normen waaraan de organisatie moet voldoen. Bronnen:
Perspekt - Kwaliteit in zorg PREZO Topcare



Adbaili, Noura RSSVPK218OA // Antonius Binnenweg, Leonardus

, Het keurmerk van HKZ staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg
en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar. Met het HKZ-keurmerk laat
jouw organisatie of praktijk zien dat je serieus werk maakt van kwaliteit
van zorg. Dat jouw organisatie voldoet aan de eisen die worden gesteld
door klanten, professionals en relevante stakeholders.
Een organisatie met het HKZ-keurmerk heeft intern de zaken goed op
orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan het verbeteren van
de zorg- en dienstverlening.
Bron: Zorgorganisatie - HKZ
De borging van het kwaliteitsmanagementsysteem gebeurt via een
documentatiesysteem genaamd Zenya, waarin protocollen, procedures en
werkwijzen zijn vastgelegd. Daarnaast wordt de kwaliteit bewaakt door
interne en externe audits. Externe instanties, zoals auditoren en de
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), controleren of de organisatie
aan de eisen voldoet. Er zijn ook zelfevaluaties op de afdelingsniveau en
rapportages van teamleiders die uiteindelijk via de locatiemanagers en
domeindirecteuren bij de Raad van Bestuur terechtkomen.

Voorbeeld Audit van Leonardus neuro-afdeling, waar ik stage
loop en andere afdelingen worden ook benoemd…




Adbaili, Noura RSSVPK218OA // Antonius Binnenweg, Leonardus