,samenvatting operationeel management in de dienstverlening walstra 5e editie 2022 oefentoets 2025
, samenvatting operationeel management in de dienstverlening walstra 5e editie 2022 oefentoets 2025
Super compacte tentamen samenvatting – 11 pag! Alleen de kernzaken
Hoofdstuk 1 – Afbakening terrein
Dienstverlening: ontastbaar, activiteiten, worden tegelijkertijd geproduceerd en geconsumeerd,
klant is onderdeel van.
Operationsfunctie van een bedrijf: het geordende geheel van de hulpbronnen die gewijd zijn aan de
productie en de levering van de producten of diensten.
Strategie: een plan om iets te bereiken.
Marketing: potentiële klanten attent maken op het bestaan van de onderneming.
HRM: mensen met de juiste kennis en vaardigheden die bij staan bij de productie/dienstverlening.
Operations: het feitelijke productie proces.
Financieel management: geld.
Benchmarketing: eigen operations vergelijken met andere operations.
Operations worden bestuurd door de strategie van het bedrijf.
Strategisch: Lange termijn
Tactisch: middellange termijn
Operationeel: korte termijn
, samenvatting operationeel management in de dienstverlening walstra 5e editie 2022 oefentoets 2025
Super compacte tentamen samenvatting – 11 pag! Alleen de kernzaken
Hoofdstuk 1 – Afbakening terrein
Dienstverlening: ontastbaar, activiteiten, worden tegelijkertijd geproduceerd en geconsumeerd,
klant is onderdeel van.
Operationsfunctie van een bedrijf: het geordende geheel van de hulpbronnen die gewijd zijn aan de
productie en de levering van de producten of diensten.
Strategie: een plan om iets te bereiken.
Marketing: potentiële klanten attent maken op het bestaan van de onderneming.
HRM: mensen met de juiste kennis en vaardigheden die bij staan bij de productie/dienstverlening.
Operations: het feitelijke productie proces.
Financieel management: geld.
Benchmarketing: eigen operations vergelijken met andere operations.
Operations worden bestuurd door de strategie van het bedrijf.
Strategisch: Lange termijn
Tactisch: middellange termijn
Operationeel: korte termijn
