Principes van Marketing Samenvatting (7de Editie)

Principes van marketing samenvatting (niet H3, H5, H13.3, H13.4)



Inhoudsopgave

Hoofdstuk 1: inleiding: het marketingproces.................................................................................................. 2

Hoofdstuk 2: de marketingomgeving.............................................................................................................. 4

Hoofdstuk 4: consumentengedrag.................................................................................................................. 5

Hoofdstuk 6: van analyse naar marketingstrategie.........................................................................................8

Hoofdstuk 7: marktgerichte marketingstrategie............................................................................................. 9

Hoofdstuk 8: klantgerichte marketingstrategie.............................................................................................11

Hoofdstuk 9: product-, dienst- en merkbeleid.............................................................................................. 13

Hoofdstuk 10: productontwikkeling en levenscyclusbeleid...........................................................................16

Hoofdstuk 11: prijsbeleid............................................................................................................................. 17

Hoofdstuk 12: distributiebeleid.................................................................................................................... 19

Hoofdstuk 13: detailhandel en groothandel.................................................................................................. 22

Hoofdstuk 14: geïntegreerde marketingcommunicatie.................................................................................23

Hoofdstuk 15: betaalde media..................................................................................................................... 25

Hoofdstuk 16: eigen en verdiende media..................................................................................................... 27

Hoofdstuk 17: implementatie evaluatie........................................................................................................ 28

,Hoofdstuk 1: inleiding: het marketingproces

Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug.

Het marketingproces:
1. Analyse (visie en missie, micro-, meso-, en macro-omgeving, SWOT)
2. Strategie (marktexpansie en -positie, segmentatie, klantwaarde)
3. Tactiek (de vier P’s)
4. Implementatie (PDCA-cyclus, verantwoording)

PCDA = plan, do check & act

Abell-model (B,A,T)
1. Wat zijn de behoeften van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt er in hun behoeften voorzien door middel van
producten en/of technologieën?
Analyse op PMC-niveau kent vier kernconcepten:




1. Behoeften, wensen en vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden

Marketingmyopia is overmatige focus op het eigen product, waardoor aan de
onderliggende klantbehoefte voorbij wordt gegaan.

Een goede marketingstrategie formuleren a.d.h.v. vragen:
1. Welke klanten ga je bedienen?
2. Waarmee kan je deze klanten het best overtuigen?
3. Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
Marketingmixinstrumenten: de vier P’s
1. Product
2. Prijs

, 3. Plaats
4. Promotie

Je hebt ook de 4 C’s
1. Customer needs and wants
2. Cost to the customer
3. Convenience
4. Communication

Klantrelatiegroepen:




Het veranderende marketinglandschap
- 1900: productieconcept (beschikbaarheid en betaalbaar)
- 1915: productconcept (productkwaliteit)
- 1930: verkoopconcept (product onder aandacht brengen)

Verkoop- en marketingconcept naast elkaar:




Drie overwegingen achter de marketingstrategie:
- Maatschappij (menselijk welzijn)
- Bedrijf (winst)
- Consumenten (behoeftebevrediging)